情商管理與領導力課程

課程背景
智商秉自天賦，后天難以彌補。高情商可彌補智商的不足，使你脫穎而出。
情商要經(jīng)歷練，可以在處事交往的過程中積累，逐步達到較好地控制和駕馭自己情緒的境界。不少高智商的管理者在處理向上管理，向下管理和橫向關系中阻力重重，光有學歷，光有管理知識遠遠不足夠。所有管理者都要學習情商管理，了解自己才能了解他人，才能在職場更加游刃有余。

課程收益
學習丹尼爾?戈爾曼情商模型和領導力模型，
了解完形心理學七大與人接觸模式，通過5個覺知小練習提升自我意識。
了解情緒與情緒的舒放。
通過案例，練習提升*，自我管理，人際意識和人際關系并把情商能力運用到工作中，學習充分利用你的情商技能來提高你在工作中的領導能力。
在此課程的收獲不只在工作上，對個人成長和生活也將有巨大的收獲！

課程對象：
管理者或需要提升情商管理的職場人士

教學方法：
分組討論、案例分析、課堂講授、角色扮演、現(xiàn)場練習體驗，小測試等

課程大綱
導入：情商與智商哪個更重要？
職場四類人的發(fā)展：
高智商高情商，高智商低情商，低智商高情商，低智商低情商
一、什么是情商？
1.情商和大腦的關系律師的故事
小視頻：踢貓的故事
1.了解情商的定義，丹尼爾.戈爾曼的定義
2.介紹情商模型，領導力模型，丹尼爾.戈爾曼的領導力模型

二、自我意識與*
1.喬哈里視窗
2.什么是你的情緒導火索？
3.人與人接觸的七大模式
內(nèi)射，投射，融合，回射，去敏感，自我中心
小練習：每個接觸模式都有自我覺知檢測的小工具

三、從自我意識到自我管理
1.了解你的情緒
2.4種主情緒
覺察情緒小組練習：感受別人的情緒
3.肯定自己的情緒，學會對情緒的看法
小練習：尋找你的情緒地圖
4.分享霍金斯能量級表
5.學習建立自信的方法

四、開發(fā)自我管理的技能
1.案例討論：生產(chǎn)主管和老員工的故事
2.提高自控的八大方法與練習
3.壓力曲線：葉氏二氏法則
活動分享：
一次心理壓力負面影響績效的經(jīng)歷
轉念練習：
選擇一項領導能力，列出你給自己的悲觀信息，用樂觀的心態(tài)改寫這些信息
3.有效團隊的組成
舉例：西游記的團隊組合
小測試：你的領導風格

五、理解他人的情緒開發(fā)人際意識技能
1.小工具：*式冰山模型
2.如何通過“望聞問切”感受他人？
角色扮演：如何感受和看見別人的情緒？
3.如何培養(yǎng)同理心？
練習：位置感知法
4.開發(fā)人際意識的17種策略
5.如何形成有效工作關系？

六、開發(fā)人際關系管理技能
1.本能的溝通風格：激進風格，消極風格
案例：焦急的銷售
2.情商的溝通風格

七、建立良好關系的研究
1.分享：鏡神經(jīng)團的發(fā)現(xiàn)故事，心理學情緒感染實驗
2.為什么要管理關系？畫出你的人際關系地圖

八、情商與領導力的研究
1.蓋洛普公司的研究結果分享
2.情商實踐分享：職位與情商，性別與情商，年齡與情商，*情商差
課程結尾：情商測試
分享：學員結合自己在工作或生活中的經(jīng)驗和報告結果，列出在相關領域能體現(xiàn)高情商的具體行為

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