支行長訓(xùn)練營的課程

【課程背景】
支行長直接掌握日常經(jīng)營管理活動(dòng)，在很大程度上影響著銀行的經(jīng)營成本，運(yùn)營效率及品質(zhì)，他們還將影響銀行的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展，在當(dāng)今比任何一個(gè)時(shí)代都重要。
支行長應(yīng)有的轉(zhuǎn)變：
在時(shí)間分配上，打破自己的時(shí)間，應(yīng)用生物鐘，將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上，
在工作技能上親力親為，轉(zhuǎn)化為通過他人完成任務(wù)，
在價(jià)值呈現(xiàn)上，工作的績效，體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)，而非僅僅是個(gè)人績效。
在目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行上，向“一抓就死，一放就亂”說不。

【課程大綱】
第一部分：支行長的角色與基本管理思維
目標(biāo)：幫助支行長，識(shí)別核心責(zé)任與使命，能夠正確的看待管理工作
一、管理的核心職責(zé)與使命，
二、區(qū)分管理的職責(zé)與執(zhí)行職責(zé)，
三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心管理邏輯，
教學(xué)方法：邏輯講解，圖片故事，互動(dòng)討論，小組討論

第二部分：目標(biāo)管理：有方法，有技巧，有效果，
目標(biāo)：支行長如何正確的決策，設(shè)計(jì)績效達(dá)成的路徑圖，能夠整體上部署日常工作，提升團(tuán)隊(duì)綜效
一、目標(biāo)規(guī)劃的常見問題，
二、設(shè)計(jì)可以落地的管理規(guī)劃。
三、目標(biāo)規(guī)劃，實(shí)用工具介紹。
1、個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃：SMART及T字面談
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃：計(jì)劃列表
教學(xué)方法：邏輯講解，圖片故事，互動(dòng)討論，小組討論

第三部分：計(jì)劃執(zhí)行：走流程按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃執(zhí)行無偏差
目標(biāo)：支行長使用任務(wù)推進(jìn)的三個(gè)技能，保證授權(quán)出去的任務(wù)，百分之百的被完成，
一、技能一：澄清，讓員工百分之百的理解任務(wù)，
1、頒布工作六標(biāo)準(zhǔn)
2、因人而異布置工作
二、技能二：輔導(dǎo)，通過輔導(dǎo)提升員工的執(zhí)行力，
1、賦能員工五四模式
2、工作教導(dǎo)四步驟
3、模壓訓(xùn)練
三、技能三：糾偏，通過過程控制，保證計(jì)劃進(jìn)度，
1、嚴(yán)格而不嚴(yán)厲的管理風(fēng)格。
2、節(jié)點(diǎn)控制模型
3、PDCA分解
教學(xué)方法：邏輯講解，互動(dòng)討論練習(xí)，案例研討

第四部分：執(zhí)行到位，沒有100%一切等于0
目標(biāo)：幫助管理者確保目標(biāo)計(jì)劃有效執(zhí)行
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
二、激勵(lì)能力
1、物質(zhì)激勵(lì)
2、容易激勵(lì)
3、表揚(yáng)與批評(píng)的基本原則
三、溝通能力
1、管理者溝通基本功
2、如何處理不同意見
四、營銷能力
1、守住廳堂陣地
2、客戶維護(hù)與開拓
3、營銷活動(dòng)策劃
五、建立注意結(jié)果的思維模式
教學(xué)方法：邏輯講解，互動(dòng)討論練習(xí)，案例研討

第五部分：持續(xù)改善
目標(biāo)：支行長通過自省，及時(shí)反思典型管理事件，持續(xù)提升心智成熟度，
一、管理者持續(xù)性增長的自我凈化膜質(zhì)，
二、使用管理日志持續(xù)改善，
三、自我反省的心智模式，
教學(xué)方法：邏輯講解，工具說明練習(xí)。

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