華為式班組管理培訓(xùn)
講師：劉毅 瀏覽次數(shù)：2587
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
華為式班組管理培訓(xùn)
課程背景：
生產(chǎn)班組長是生產(chǎn)制造型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞，也是企業(yè)直接帶兵打仗的人，他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者，是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。生產(chǎn)班組長的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性，最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊，對于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營績效至關(guān)重要。
眾所周知，華為是中國最令人尊敬的企業(yè)之一，其各方面的管理模式都是各企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的對象，其班組長管理也是如此。但是每個企業(yè)都有自己的特點與特長，都需要建立適合自己的管理模式，而不是直接復(fù)制照搬。關(guān)于班組長能力提升，我們應(yīng)該是學(xué)習(xí)華為、理解華為，并將學(xué)習(xí)理解到的成果應(yīng)用到實際工作中，把“華為”精神與自己企業(yè)實際相結(jié)合，打造屬于自己的“華為式”班組長。
本課程將會通過理論知識講授、真實案例解析、情景行動學(xué)習(xí)等方式讓學(xué)員掌握作為一名班組長，如何做好提高自己的綜合管理能力，做一名“華為式”優(yōu)秀班組長。
課程目的與課程收益：
1、學(xué)習(xí)華為班組長的角色認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清自己的角色、職責(zé)與職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)職業(yè)精神，打造職業(yè)化的生產(chǎn)班組長管理團隊；
2、學(xué)習(xí)理解華為班組長七大重點任務(wù)，掌握班組管理核心技能，增強責(zé)任心、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高團隊凝聚力、提升生產(chǎn)班組長勝任崗位的綜合素質(zhì)與能力；
3、掌握華為班組長管理技巧，幫助班組長轉(zhuǎn)變思維方式，改變心智模式，更好地服務(wù)企業(yè)和為企業(yè)創(chuàng)造價值。
課程特色：
30%的理論知識講授、30%的真實案例解析、40%的行動學(xué)習(xí)！
課程時長：2-3天
課程對象：一線班組長、一張主管、后備干部
課程大綱：
第一部分：班組長角色與團隊建設(shè)
第一節(jié) 生產(chǎn)班組長的角色定位與認(rèn)知
1、“忙碌的張班長”問題診斷：
只是一個好員工，
不是一個好班長；
獨自一人埋頭干，
累得吐血也白搭。
2、“嚴(yán)厲的李班長”問題診斷：
嚴(yán)格管理沒有錯，
以罰代管屬消極；
態(tài)度粗暴要不得，
以人為本上上策。
3、“老好人王班長”問題診斷：
老王是個好好人，
但她不是好班長；
唯唯諾諾沒主見，
僅僅是個傳聲筒。
4、班組長通用職責(zé)十條
5、班組長的素質(zhì)要求
【行動學(xué)習(xí)一】：角色定位與認(rèn)知
第二節(jié)：華為班組長角色定位與認(rèn)知
1、任正非的“班長的戰(zhàn)爭”
2、新生代員工的特質(zhì)
3、新生代員工的心聲
4、如何與員工相處
5、掌握員工的真正需求
6、讓80/90后員工心服口服9大要決
7、幾種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
問題員工的淘汰
【行動學(xué)習(xí)二】：如何有效管理不同的員工
8、贏得合作的談話技巧
9、培養(yǎng)積極無壓力的工作態(tài)度
10、掌握無壓力的批評方式
11、員工心態(tài)管理
12、了解員工為什么而工作
13、員工辭職的原因分析與處置方法
第三節(jié)：什么是高績效團隊
1、團隊是什么
案例：五個指頭
2、班組團隊建設(shè)的意義
3、高效團隊的基本目標(biāo)
4、團隊建設(shè)的四大機制
5、團隊五要素
6、團隊發(fā)展的不同階段
7、*的團隊角色理論
8、怎樣才算有凝聚力的高效團隊
9、如何提高團隊凝聚力
10、團隊相處的原則
11、團隊績效提升
案例：一切為了3′18″
案例：1010
【行動學(xué)習(xí)三】：如何做好班組建設(shè)
第二部分：班組長綜合管理技能提升
第四節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的步驟
2、人為什么需要目標(biāo)？
3、目標(biāo)體系的SMART原則
4、目標(biāo)管理的核心--為客戶創(chuàng)造長期價值
【行動學(xué)習(xí)四】：團隊目標(biāo)管理
5、甘特圖編排工作計劃
TO DO LIST - 執(zhí)行事項清單
工作提醒表
6、良好計劃的特點
7、計劃安排的5W1H
【行動學(xué)習(xí)五】：工作計劃的編排
8、計劃的實施與完善
9、時間管理的五大障礙
10、時間管理九大原則
11、如何管理自己的時間
第五節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之員工導(dǎo)師
1、老師、教練與導(dǎo)師區(qū)別與聯(lián)系
2、班組長要傳承公司文化和價值觀
3、以身作則，感召班組成員
4、主動給予員工思想關(guān)懷
5、平衡好員工的工作與生活
6、打造學(xué)習(xí)型班組
7、培養(yǎng)多能工
【行動學(xué)習(xí)六】：OJT四階段法
8、用“導(dǎo)師制”助力新員工快速培養(yǎng)
第六節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之激勵與溝通
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
案例分析：劉備贊黃忠
4、有效溝通：說的藝術(shù)
5、有效溝通：聽的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力
9、獲得下屬擁護與支持的方法
10、如何對待老油條和刺兒頭
表揚與批評員工的藝術(shù)
11、員工關(guān)系管理
12、通過溝通提高工作業(yè)績
如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
如何進行工作匯報
如何聽取主管指示
.如何接受主管批評
如何與下級溝通---老同事
與下屬溝通的原則
與下屬溝通的注意事項
如何與下級溝通---老同事
【行動學(xué)習(xí)七】：啤酒式溝通
13、正確的心態(tài)
案例：打擂吃肉
14、解決沖突
什么是“沖突”
沖突的根源
處理沖突的“五種策略”
處理沖突的“五大誤區(qū)”
處理沖突的基本立場
第七節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)--高效率的支撐
作業(yè)分析與改善
動作經(jīng)濟的原則
LINE工程分析
瓶頸工程效率管理
路徑分析與改善
SOP實戰(zhàn)演練
3、時間研究為標(biāo)準(zhǔn)工時提供依據(jù)
4、防錯法-降低錯誤發(fā)生機率
5、應(yīng)用動作經(jīng)濟原則降低動作的損失
6、分析人、機配合作業(yè)，降低人機等待的浪費
7、制造工時的組成分析
8、變化點管理及改善優(yōu)化
第八節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之過程督導(dǎo)
1、班組長一日工作管理
班前會：一日之計在于晨；
班后會：《班組問題及對策一覽表》、班組培訓(xùn)記錄本》；
交接班：與人方便、自己方便的《班組交接班記錄本》；
信息管理；
制度、標(biāo)準(zhǔn)檢查考核的《班組管理記錄本》；
進行統(tǒng)計分析，強化班組經(jīng)濟核算；
班組長班前注意事項；
班組長班后注意事項。
2、班會的進行程序
3、妥善安排一天的工作
4、班中巡查控制--班中要處置的七項事情
5、后分析改進--班后要掌握的六項工作
6、班組交接班管理五項原則
7、班組長的十大意識
以“OEC”為方法:健全班組日清管理制度
生產(chǎn)報表5大要素QCDPS
海爾3E卡
第九節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之績效管理
1、公平、公正地評價員工
2、打破平衡，拉開員工間差距
3、利用好“績效溝通”
4、員工激勵的方式
責(zé)任激勵--如何用責(zé)任感激發(fā)下屬潛能？
榜樣激勵--為何說榜樣的力量是無窮的？
情感激勵--如何把握好“后院功夫”？
參與激勵--你把員工當(dāng)?？?？當(dāng)人看？
褒貶激勵--如何掌握五項原則及其方法？
培訓(xùn)激勵--為何說一位好班長必是一位好教練？
5、有效激勵的五個策略
6、案例分析:忙碌的劉主管
第十節(jié)：華為班組長七大任務(wù)之改善與優(yōu)化
1、精益的基本理念和做法
2、增值的概念
3、認(rèn)識和削減現(xiàn)場的八大浪費
4、生產(chǎn)效率提升的方法
5、產(chǎn)線平衡
6、IE工具的應(yīng)用
利器一：工藝流程查一查
利器二：平面布置調(diào)一調(diào)
利器三：流水線上算一算
利器四：動作要素減一減
利器五：搬運時空壓一壓
利器六：關(guān)鍵路線縮一縮
利器七：人機效率提一提
利器八：現(xiàn)場環(huán)境變一變
利器九：目視管理看一看
利器十：問題根源找一找
7、同步化均衡化生產(chǎn)
8、改善的三大基礎(chǔ)
華為式班組管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.malashangbang.com/gkk_detail/300766.html
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