中高層標桿管理課程

課程背景：
在競爭激烈、經(jīng)濟下行、市場變革的今天，原材料、人員等成本實現(xiàn)上升的趨勢，而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢，而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。
要想實施推進改革發(fā)展全靠人，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個企業(yè)的領導管理者，必須提升業(yè)務治理管理能力，懂財務，精運營，會帶團隊，做好日常工作與員工管理、想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤。
標桿管理法則的理論依據(jù)是“對手是最好的學習對象”！不對是企業(yè)或者是個人，在競爭中都應該向?qū)κ謱W習，對手往往更了解你的短處和薄弱環(huán)節(jié)，而他的強項可能就是你的短處，取長補短，才會進度。把競爭對手當作標桿，學習他的優(yōu)點，然后超過他。
本工作坊會站在業(yè)務治理的角度不斷提升管理者公司治理能力，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

課程收益：
運營上：幫助企業(yè)識別發(fā)展瓶頸，提升運營水平
團隊上：激發(fā)團隊學習致勝的強烈愿望
業(yè)務上：是推動戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略落地的主要管理工具
理念上：推動企業(yè)向外看，發(fā)現(xiàn)差距

課程對象：
企業(yè)管理者

課程形式：
角色演練+案例研討+問題分析+團隊學習+工具運用+場景化學習

課程大綱
第一模塊：驅(qū)動業(yè)務（兩天）
一、世界*企業(yè)的特質(zhì)
能夠面對產(chǎn)品價格下滑與成本持續(xù)上升的挑戰(zhàn)
能夠與最有價值的客戶與供應商建立”產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”
在所涉及的業(yè)務領域，建立共同的語言、方法和文化
任何業(yè)務領域的*實踐，能夠在組織內(nèi)快速復制
能夠有效地為企業(yè)培養(yǎng)下一代的領導者
二、驅(qū)動業(yè)務的基本概念
1、業(yè)務治理是什么？
-要想快速成功、增加失敗的次數(shù)
2、為什么需要業(yè)務治理？
3、業(yè)務治理價值體現(xiàn)在幾方面？
4、如何用業(yè)務治理思維進行思考？
5、業(yè)務治理全景圖是什么？
6、要做好的三大業(yè)務治理是什么？
7、業(yè)務治理中的核心競爭力是什么？
8、誰來制定業(yè)務治理策略？
三：BM模型介紹（寓意是什么？全局觀念大象為什么能跳舞、踏實務實的事、有一個夢想、跟我的預期有一些差距，愿景和現(xiàn)狀、起風了飄起來，時機不對，我們的夢想和我們的現(xiàn)狀之間的差距，和我息息相關的要素
1、業(yè)務治理意圖是業(yè)務治理思考的起點
2、市場洞察力決定了業(yè)務治理思考的深度
3、創(chuàng)新是作為業(yè)務治理思考的焦點
4、業(yè)務治理思考要歸結到業(yè)務設計中
5、關鍵任務的設定統(tǒng)領執(zhí)行的細節(jié)
6、正式組織是執(zhí)行的保障
7、人才要有相應的技能去完成業(yè)務治理的執(zhí)行
8、營造支撐的氛圍與執(zhí)行文化
四：BM模型各個模塊詳解
1、市場洞察
目標設定
問題聚焦
模板示范
2、業(yè)務治理意圖
目標設定
問題聚焦
核心競爭力
模板示范
3、創(chuàng)新焦點
愿景、業(yè)務治理目標、近期目標設定
創(chuàng)新焦點思考
模板示范
4、業(yè)務設計
目標設定
關鍵問題
現(xiàn)有業(yè)務
期望業(yè)務
可能的挑戰(zhàn)
模板示范
5、關鍵任務
任務確定
完成措施
里程碑
依賴關系
模板示范
6、人才發(fā)展
關鍵崗位和人才布局
人才能力差距彌補
人才獲取
人才的激勵與保留
模板示范
7、正式組織
支持關鍵任務的組織
組織體系與業(yè)務治理目標一致性
模板示范
8、文化氛圍
明確的標準
團隊承諾
責任擔當
主動參與
信息透明
獎勵和反饋
模板示范

第二模塊：經(jīng)營管理（兩天）
一、標桿管理的起源
1.孫子兵法
2.論語
3.比學趕超幫
二、標桿管理的成效
1.標桿管理與企業(yè)流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起，并稱為全球三大管理方法
2.企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務和經(jīng)營管理方式，不斷與行業(yè)內(nèi)或者行業(yè)外優(yōu)秀企業(yè)的*實踐進行比較，找出差距，制定措施，并實現(xiàn)持續(xù)改進的一種系統(tǒng)方法。
三、標桿管理的類型
1.跨行對標：建立伙伴關系的可能性大
2.同行對標：非競爭性對標、競爭性對標
四、對標內(nèi)容
五、標桿管理八步法
六、企業(yè)經(jīng)營全景圖
七、財務價值主張
八、客戶價值主張
九、內(nèi)部流程選擇
1.營運管理
2.客戶管理
3.創(chuàng)新管理
4.法規(guī)與社會
十、組織學習成長
十一、降本增效
1.發(fā)現(xiàn)浪費、杜絕浪費
2.發(fā)現(xiàn)波動、減少波動
3.永無止境的目標追求
4.流程增值

第三模塊：創(chuàng)新發(fā)展（兩天）
一、變革管理五步法
二、成功路徑
三、團隊概念
1.團隊構成要素-5P（人員、目標、定位、權限、計劃）
2.團隊與群體的差異
3.團隊類型
1)問題解決型
2)自我管理型
3)多功能型
四、團隊建設
1.團隊建設三要素
1)組織結構
2)管理與監(jiān)督層
3)員工層
2.團隊目標設定
五、團隊成員的選擇
六、選才三重匹配
1. 企業(yè)文化
2. 團隊
3. 職位
七、員工三類動機
1. 成就動機
2. 職業(yè)動機
3. 求職動機
六、團隊成功協(xié)作三個要素
1. 分工
2. 合作
3. 監(jiān)督
七、情境領導
1. R1：無能力無信心S1：告知式指令式
2. R2：無能力有信心S2：推銷式啟發(fā)式
3. R3：有能力無信心S3：鼓勵式參與式
4. R4：有能力有信心S4：授權式
八、工作計劃管理
1.計劃的定義
2.計劃管理的兩大障礙
3.PDCA理論與實踐（計劃、工作、檢查、改進）
九、工作組織管理
1.怎樣組織好你工作上的活動（工作組織清單）
2.組織你的目標與優(yōu)先次序
3.工作公示的工具
十、工作績效管理
1.監(jiān)督和監(jiān)視的區(qū)別
2.監(jiān)督的重要性
3.監(jiān)督的方法（清單、溝通、STAR、反饋、OJT）
4.監(jiān)督步驟
十一、提升個人執(zhí)行力
1.執(zhí)行的4個法則
1)服從法則：規(guī)則至上
2)目標法則：鎖定重點
3)裸奔法則：不留退路
4)團隊法則：利他就是利已
2.執(zhí)行的工具
1)四象限法
2)艾維利工作法
3)事件管理28法則
十二、提升團隊執(zhí)行力
1.管理者執(zhí)行力不強的表現(xiàn)
1)管理者是業(yè)務員
2)不能合理調(diào)配人員
3)無法啟發(fā)下屬
4)工作分配不清晰
2.團隊執(zhí)行力提升6大舉措
1)找會執(zhí)行的人
2)做好執(zhí)行者領導
3)提高制度執(zhí)行力
4)培養(yǎng)下屬執(zhí)行力
5)高效執(zhí)行指令
6)準確下達命令

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