提升大客戶溝通效率課程

【課程背景】
醫(yī)院內的客戶遍布各個相關科室，有的在病房，有的常門診，有的帶教學，有的忙參會。究竟誰是“我的大客戶”？誰對我的業(yè)績增長影響*？
“我沒有用過你們的產品，沒有經驗”--如何推動客戶邁出第一步？
“我已經用的很多了，我的病人基本上都用你們的產品”--如何讓客戶“百尺竿頭更進一步”？我的發(fā)力點應該在哪里？
我該如何與大客戶溝通，達到溝通效率*化？
這些問題和挑戰(zhàn)，在《大客戶管理》中能找到答案和方法。

【課程收益】
了解“績效先鋒代表”的工作特點和方式
掌握界定“大客戶”的標準，梳理自己區(qū)域的大客戶
了解推動客戶轉變的基本思路和發(fā)展策略
掌握“思維偏好”在溝通過程中的作用
重新認識自我和認識客戶，掌握利用”思維偏好“提升溝通效率的方法
制定自己的”大客戶發(fā)展計劃書“

【課程特色】
游戲化的互動方式，學習”思維偏好“輕松而有趣，學員參與度高
專業(yè)的視頻解析，更容易理解與客戶的專業(yè)溝通方式
刨析”客戶轉變“的過程，讓推動轉變有的放矢
結合自己的大客戶實際情況，客戶發(fā)展計劃課后即可落地實施

【課程對象】
醫(yī)藥領域企業(yè)資深代表/資深銷售/一線經理

【課程大綱】
第一單元：大客戶管理的成功要素
發(fā)現(xiàn)自身在客戶管理方面的優(yōu)點
績效先鋒代表的共同特點
明確客戶管理的關鍵成功要素
第二單元：篩選大客戶
選對客戶的重要性
界定大客戶的標準
第三單元：分析客戶
客戶的采納周期
轉變期醫(yī)生的思考
重新認識客戶
了解”思維偏好“
認識自我的思維偏好
認識客戶的思維偏好
第四單元：轉變客戶
運用”思維偏好“轉變溝通方式
有針對性地配置資源
客戶計劃書制定和展示

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