創(chuàng)新改善課程

課程背景：
人人強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，人人學(xué)會(huì)分析問(wèn)題的方法
人人擁有解決問(wèn)題的工具，人人拿到改善問(wèn)題的成果
優(yōu)秀卓越的單位一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有單位在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題！組織問(wèn)題如同業(yè)績(jī)的扳機(jī)，每一次問(wèn)題的解決和突破，都將為單位帶來(lái)效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來(lái)源是開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，問(wèn)題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)，我們要挖掘工作中的價(jià)值問(wèn)題，明確工作的方向，當(dāng)有一個(gè)明確的機(jī)會(huì)點(diǎn)時(shí)，需要掌握一套系統(tǒng)的分析思考問(wèn)題的辦法，從而將問(wèn)題轉(zhuǎn)變成工作成果。因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練，具備組織問(wèn)題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。
《創(chuàng)新型的問(wèn)題改善法》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的單位從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程結(jié)合單位管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見(jiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、用問(wèn)題引爆業(yè)績(jī)的方法與工具。

課程收益：
理解組織問(wèn)題管理本質(zhì)，掌握問(wèn)題引爆績(jī)效方法
提升人員對(duì)于問(wèn)題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作輸出基于發(fā)展和增長(zhǎng)的核心問(wèn)題點(diǎn)
掌握分析、解決組織問(wèn)題的核心工具與方法技巧
創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問(wèn)題的解決方案，找到好策略

課程方式：
理論講授+視頻教學(xué)+游戲互動(dòng)+角色扮演+案例研討

授課風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源單位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊

課程大綱
課程簡(jiǎn)述：無(wú)處不在的問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，讓大家提升問(wèn)題意識(shí)，掌握發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的工具

第一講：升級(jí)問(wèn)題操作系統(tǒng)
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對(duì)不確定，必須改變！
二、明確問(wèn)題的定義：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問(wèn)題
三、升級(jí)問(wèn)題操作系統(tǒng)
1. 面對(duì)問(wèn)題世界，每個(gè)人的認(rèn)知與思維不同
2. 問(wèn)題解決的成效取決于一個(gè)人的問(wèn)題決策機(jī)制與方法論
3. 學(xué)習(xí)下其他優(yōu)秀企業(yè)的做法，相互借鑒提升

第二講：挖掘組織關(guān)鍵問(wèn)題
一、強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
1．什么是問(wèn)題意識(shí)：一種想法
2．如何提升問(wèn)題意識(shí)
2.1問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之一：看到比別人更多的問(wèn)題
2.2問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之二：看到比別人更好的問(wèn)題
2.3 增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)的關(guān)鍵：知識(shí)+標(biāo)準(zhǔn)，思考+定位
二、挖掘問(wèn)題方法：?jiǎn)栴}索引法：?jiǎn)栕约?0個(gè)關(guān)聯(lián)問(wèn)題來(lái)確定
三、正確識(shí)別界定問(wèn)題：確定工作中的核心價(jià)值點(diǎn)
案例：代入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的問(wèn)題，進(jìn)行深入研討和改善思考

第三講：系統(tǒng)定位問(wèn)題焦點(diǎn)
一、問(wèn)題思維到目標(biāo)思維
二、橫向與縱向分析
1．縱向：縱向情境拆解找到問(wèn)題的焦點(diǎn)
2．橫向：對(duì)比分析法找到問(wèn)題的根因
3．結(jié)合：確定問(wèn)題聚焦點(diǎn)根因，找到最有可能的解

第四講：探尋解決問(wèn)題的策略
一、創(chuàng)新邏輯方案：行為設(shè)計(jì)法
1．從5個(gè)方面設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的策略
2．提升工作問(wèn)題解決的投入度，從而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
二、創(chuàng)新多元方案：舉一反三法
1．確定關(guān)鍵結(jié)果
2．研分支發(fā)散去
3．找到替代方案
三、策略篩選：挑選出優(yōu)先策略
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)
2. 多維決策矩陣

第五講：輸出落地行動(dòng)計(jì)劃
一、將策略轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃，督促行動(dòng)
1. 計(jì)劃明確內(nèi)容
2. 有效制定推進(jìn)甘特圖
二、問(wèn)題解決方案，推進(jìn)的核心四步驟
1. 主動(dòng)推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)
4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略
三、消除問(wèn)題解決過(guò)程中的沖突
1. 有效表達(dá)想法
2. 創(chuàng)造安全氛圍

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