PDCA方法課程

課程背景：
PDCA是一種管理方式，當(dāng)一個組織成員都能達(dá)成統(tǒng)一使用這個管理工具時，就能大大提升組織的效率，優(yōu)秀卓越的單位一定具備組織優(yōu)勢，而所有單位在打造組織優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！發(fā)現(xiàn)和解決實際問題最好的方式就是PDCA的循環(huán)，每一次問題的解決和突破，都將為單位帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是開源節(jié)流、增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點，我們要挖掘工作中的價值問題，明確工作的方向，當(dāng)有一個明確的機會點時，需要掌握一套系統(tǒng)的PDCA的辦法，從而將問題轉(zhuǎn)變成工作成果。因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。
《PDCA工具的運用》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個注重管理的單位從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程結(jié)合單位管理發(fā)展階段與實際情況，并在課堂上用實戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績的方法與工具。

課程收益：
理解PDCA的管理本質(zhì)，掌握管理工具引爆績效方法
提升人員對于實際問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力
學(xué)會從目標(biāo)、客戶、業(yè)務(wù)、隊伍維度開展PDCA管理
掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
創(chuàng)新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略
輸出問題解決方案，預(yù)警落實風(fēng)險，促成果轉(zhuǎn)化

課程方式：
理論講授+視頻教學(xué)+游戲互動+角色扮演+案例研討

授課風(fēng)格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源單位實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱
課程簡述：無處不在的問題就是機會，讓大家提升問題意識，掌握發(fā)現(xiàn)與解決問題的工具
培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)

第一講：PDAC的認(rèn)知
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對不確定，必須改變工作方法！
二、PDCA的認(rèn)識：計劃-執(zhí)行-檢查-行動
三、升PDCA 操作系統(tǒng)
1. 面對問題世界，每個人的認(rèn)知與思維不同
2. 問題解決的成效取決于一個人的問題決策機制與方法論

第二講：PLAN-明確組織關(guān)鍵課題的計劃
一、強化挖掘計劃問題的意識
1．什么是P階段的問題意識：一種想法
2．如何提升問題意識
2.1P階段意識強的表現(xiàn)之一：看到比別人更多的問題
2.2P階段意識強的表現(xiàn)之二：看到比別人更好的問題
二、制定計劃：索引法，問自己10個關(guān)聯(lián)問題來確定改善計劃事項
三、正確識別計劃事項：確定工作中的核心價值點，做好PLAN

第三講：DO-系統(tǒng)定位計劃中的行動焦點
一、橫向與縱向分析
1．縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點
2．橫向：對比分析法找到問題的根因
3．結(jié)合：確定問題聚焦點根因，找到最有可能的解
二、創(chuàng)新策略從1到多：創(chuàng)意借用與舉一反三法
1、創(chuàng)意借用讓措施從1到多
工具練習(xí)：創(chuàng)意借用
2、舉一反三讓措施從0到1
工具練習(xí)：舉一反三
三、創(chuàng)新策略從難到易：行為設(shè)計法
1. 定位問題點
2. 從5個維度設(shè)計更加簡單的策略來解決實際問題
四、創(chuàng)新策略從舊到新：加減乘除與挑戰(zhàn)理所當(dāng)然
1. 列出當(dāng)前認(rèn)為所有理所當(dāng)然的工作
2. 從4個方面來進(jìn)行挑戰(zhàn)它，帶來新的思考

第四講：CHECK-達(dá)成共識，輔導(dǎo)檢查，反饋運用
一、目標(biāo)的共識
1. 構(gòu)建起組織的信任：信任4要素
2. 利用會議：達(dá)成目標(biāo)計劃的共識
二、績效的輔導(dǎo)
1. 有效分析下屬類型，針對性采取輔導(dǎo)方式
2. 績效輔導(dǎo)方式：GROW的教練輔導(dǎo)法
3. 多元激勵方式結(jié)合，調(diào)動積極性及活力
三、計劃的檢查
1. 長效機制：有效設(shè)計與目標(biāo)計劃匹配的績效機制開展評考
2. 周期機制：設(shè)計簡反饋機制，開展規(guī)律性的復(fù)盤會
3. 日常檢查：走動式管理及合理化建議
四、績效的反饋
1. 績效反饋的BOOST原則
2. AID-O的績效反饋法
3. 績效結(jié)果的有效使用

第五講：ACTION:輸出落地行動計劃
一、將策略轉(zhuǎn)換成行動計劃，督促行動
1. 計劃明確內(nèi)容
2. 有效制定推進(jìn)甘特圖
二、計劃解決方案，推進(jìn)的核心四步驟
1. 主動推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)
4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略
三、消除行動過程中的沖突
1. 有效表達(dá)想法
2. 創(chuàng)造安全氛圍

PDCA方法課程