工作關系JR培訓

課程背景：
TWI(Training Within Industry)，即為督導人員或一線主管技能培訓，其源于二戰(zhàn)后，*生產局重建日本經濟，發(fā)現(xiàn)日本技術勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員的能力，日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產業(yè)訓練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家訓練企業(yè)督導人員的必備教材。 
TWI包括: 工作教導(JI)、工作改善(JM)、工作關系(JR)和工作安全(JS)四大核心內容；
工作關系(JR)--定義為基層主管與部屬建立良好人際關系，使部下樂于服從指揮，保持為目標愿景工作的積極性;
本課程圍繞班組長JR工作關系核心能力，
基于因人而異、因事而異、因時而異的原則，
在不同場景下講解班組長工作關系處理技巧，
幫助班組長恰當采用團隊分工協(xié)作，合理
運用授權指揮方式，正確實施目標激勵計劃，
保持團隊積極向上的良好關系。          
                             
課程收益：
學會處理日常不同事情的優(yōu)先級順序，能合理分配一日工作時間； 
能準確通過行為辨別員工性格特征，掌握因人而異的指揮技巧；
學會中國式員工的激勵技巧，能根據班組目標設計團隊激勵計劃。

課程對象：
一線班組長、一線技術人員、基本儲備干部。

課程特色：
全生動化教學,通過耳熟能詳?shù)膱鼍昂腿宋锝巧珨M合，在輕松活潑中體會管理智慧！

課程大綱
第一講：因事而異的角色關系
引言：班組的執(zhí)行力提升不是要求班組長時刻沖鋒在前，也不是要求班組長一味靠后指揮；班組長首先應該學會合理站位，學會在領導者、實干家與教練員的角色間學會適時轉換，以明確什么事情應該管？什么事情可授權？本講引入企業(yè)常見的三個管理案例，分析在不同場景下應該如何辨識班組長的管理站位，并選擇*處理事情方式
一、團隊領導力實質
內在特質決定吸引力——特質論
案例：優(yōu)秀班組長的人格特征分析
成就意愿對班組長領導能力的作用
案例：成就意愿對某班組設備檢修積極性的促進作用
自信心對班組長領導能力的作用
弗雷姆期望理論模型對領導能力的作用分析
案例：運用期望理論提升某班組合理化改善活動積極性
二、按時間管理法則對工作事件進行正確分類
靠前指揮的管理站位——某工廠特殊崗位李四的罷工應對方略
靠中策應的管理站位——某行政文員藍月瑛的挫折應對方略
靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應對方略
實戰(zhàn)演練：不同事情下的班組長站位模擬實戰(zhàn)
課堂練習：學員分析自己一天班組管理工作內容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。

第二講：因人而異的識人用人
引言：為什么有的員工不善于接受批評，溝通中容易引起沖突？為什么你的表達總易被員工誤解，工作布置后執(zhí)行效果千差萬別？本課程從班組管理常見事件入手，講解不同特性員工的差異性，學習如何根據不同發(fā)展階段的員工選擇不同的管理側重
一、開啟員工心理密碼
員工性格分類與心理需求特征
員工心理需求與行為特征分類
二、員工成熟度的發(fā)展過程  
從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度
用西游記的人物標注員工成熟度
高成熟度員工的重用原則
較高成熟度員工的激勵原則
低成熟度員工的強化原則
新進員工的留用原則
課堂練習：選擇班組中一典型員工進行人物畫像，明確其管理側重。

第三講：因時而異的授權指揮
引言：管理是因人因事而異的藝術，而非一成不變的方法；有些事情需要班組長一插到底了，而有些事情則需要班組長分工協(xié)作，一味親力親為或者授權放縱都不是可取的管理方法。本講根據班組長實際工作中的事件，講解不同事情和不同員工的指揮策略。
一、班組長對工作的參與度把握
獨裁型管理的運用場景
尊重型管理的運用場景
放任型管理的運用場景
團隊型管理的運用場景
二、班組長對員工的指揮度把握 
高階成熟度的授權管理
中階成熟度的參與管理
低階成熟度的督導管理
新進成熟度的指揮管理
課堂練習：列舉班組近日工作，根據事情屬性與員工特征，研討因人而異因事的管理方法。

第四講：循序漸進的團隊激勵
引言：中國人有根深蒂固的傳統(tǒng)處世哲學，這種傳統(tǒng)行為習慣表現(xiàn)于：更愿意隨大流而不是隨原則；更樂于變成中庸者而不當“出頭鳥”；更認同勝利者而不是正確的一方；所以如何根據中國人傳統(tǒng)文化習慣設計適宜的班組激勵方法，提高全員參與工作的熱情，是班組長核心勝任力之一；本課程通過對一部經典國產電影的解析，幫助班組長領會中國式的激勵藝術。
一、員工積極性的三個層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾
從無關群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標宣貫
案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法
從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法
案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)*背后的理論支撐
從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程
案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵
二、班組激勵百寶箱
馬斯洛需求層次理論解讀
利用“員工自我實現(xiàn)需求”激勵員工
技術一：營造一個沒有天花板的內部專家培養(yǎng)平臺
利用“員工被尊重需求”激勵員工
技術二：群體標桿評選
技術三：員工OPL參與
技術四：標桿員工福利區(qū)分
利用“員工和諧人際關系需求”激勵員工
技術五：感動生命中最重要的人
技術六：JQK的員工批評藝術
利用“員工安全需求”激勵員工
技術七：批評與自我批評強化員工認識
課堂練習：
結合本班組工作目標績效，設計并講解班組團隊激勵實施的過程步驟；
結合本班組日常工作任務，設計并講解一套班組日常激勵的實施方案；

第五講：課后行動學習
學員根據所學方法，開始《班組長行動日志》執(zhí)行

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