KPI管理培訓

【課程背景】
掌握績效管理與考核的科學方法、實用技能工具；掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點掌握；了解常用績效考核工具的應用場景，掌握其應用技能，從而構(gòu)建企業(yè)績效管理體系，促進企業(yè)達成經(jīng)營管理目標。

【課程收益】
描述企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制原理
編寫一份經(jīng)營目標分解各部門執(zhí)行計劃表（運用BSC、KPI）
編寫不同序列核心崗位的KPI指標

【課程對象】人力資源部人員、部門負責人

【課程準備】
為更好達成課程目標，課前老師與企業(yè)進行線上需求調(diào)研，企業(yè)在訓前可提供目前績效管理相關(guān)資料供給李老師進行分析診斷，以便課程中針對性解決企業(yè)績效考核中存在的問題；
建議企業(yè)準備企業(yè)文化、2021年經(jīng)營目標及重點工作、部門職能及崗位職責等資料，用于培訓中研討、練習使用，李老師現(xiàn)場指導，輸出成果課后直接轉(zhuǎn)化使用。

【課程大綱】
序言：企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
一、績效管理概述
故事：漁人與棕熊
1、績效管理發(fā)展歷程
2、績效管理流程
3、績效管理體系對員工個人發(fā)展的意義 
討論：如何選擇績效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qū)別與應用

二、組織層面績效管理
練習：請寫出公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司2021年的經(jīng)營目標
1、平衡計分卡的起源和作用
財務與非財務；內(nèi)部與外部；長期與短期；結(jié)果與動因；領先與滯后
2、平衡計分卡四個角度 
財務層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學習與成
3、組織層面績效考核實施步驟
明確企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標。結(jié)合經(jīng)營策略、成功因素進行分析
練習：將企業(yè)的經(jīng)營目標分別歸入BSC四個層面
梳理各層面的關(guān)鍵成功因素（戰(zhàn)略主題）
案例：某汽車經(jīng)銷商戰(zhàn)略地圖分享
總成本*；產(chǎn)品領先；全面客戶解決方案；系統(tǒng)鎖定；
分析成功因素，提煉組織層面評價指標。
案例：某汽車經(jīng)銷商各部門承擔企業(yè)戰(zhàn)略目標分享
練習：結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標編寫人力資源BSC指標

三、個人層面績效管理
崗位考核指標（KPI\\KBI）設計要綜合職位說明書、部門績效目標、跨部門流程要求。
案例：培訓管理崗
KPI指標的維度：數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時間類
案例：司機為什么不出車？
設定指標的SMAT原則

四、績效實施與改進
運用OGSM開展績效實施

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