員工禮儀規(guī)范的培訓(xùn)

【課程背景】
新員工，是企業(yè)的新鮮血液和未來，培養(yǎng)新員工的思想及為人處事，是企業(yè)必不可少的“大工程”。新員工從學(xué)校到職場，必定要經(jīng)過磨礪及轉(zhuǎn)變，才能變成公司發(fā)展最好的“利劍”，所以學(xué)校人到職場人的意識需要學(xué)習(xí)落地，職場禮儀也是步入職場游刃有余的敲門磚。
商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與形象管理是提升企業(yè)人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的企業(yè)卓越形象，為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程，提升商務(wù)場景影響力。
本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓課程更好的落地應(yīng)用。從職場形象、舉止儀態(tài)、商務(wù)社交、商務(wù)接待、商務(wù)宴請等場景方面入手，根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬，為新員工提供有效的指導(dǎo)和幫助。

【課程收益】
注重落地：結(jié)合學(xué)校人到職場人的角色轉(zhuǎn)變，掌握職場禮儀，真正做到學(xué)到即用到
形象塑造：塑造新員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象
提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控提升工作效率
知禮懂禮：幫助新員工在商務(wù)場景中做到舉止有度，談吐優(yōu)雅，落落大方，從而有力展示企業(yè)的軟實(shí)力和知名度

【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易
實(shí)踐：課堂專項技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡單
實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便

【課程對象】
企業(yè)新入職員工

【課程大綱】
Part1：禮儀認(rèn)知篇
禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的*
1.個人修養(yǎng)與與企業(yè)品牌的關(guān)系
2.“禮”于內(nèi)：建立尊于他人的意識
3.“儀”于外：具備體現(xiàn)敬意的方法
二、職業(yè)化商務(wù)禮儀三要素
要素1：調(diào)整禮儀認(rèn)知水平
要素2：有效場合角色定位
要素3：建立尊者思維模式

Part2：職業(yè)形象篇
一、儀容禮儀
1.男士儀容規(guī)范3標(biāo)準(zhǔn)2注意
2.女士儀容規(guī)范1標(biāo)準(zhǔn)2注意
3.商務(wù)場合儀容的7個關(guān)鍵
現(xiàn)場互動：學(xué)員上臺對自己妝容進(jìn)行詮釋
二、儀表禮儀
1.男士職場著裝
1）三色原則
2）三一定律
3）三個禁忌
4）好西裝，要配好襯衫
5）巧用領(lǐng)帶，為您的套裝點(diǎn)綴“靈魂”
6）搭好配飾，為您的魅力畫龍點(diǎn)睛
7）“足部的西裝”也不要忽視
現(xiàn)場互動：根據(jù)所學(xué)知識3分鐘調(diào)整自己的著裝
2.女士職場著裝
1）職業(yè)裝——職業(yè)第一，美麗第二
2）商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
3）飾品——點(diǎn)到為止才能恰到好處
4）絲巾——為職業(yè)形象加分
5）鞋包——整體形象的一部分
現(xiàn)場互動：根據(jù)所學(xué)知識3分鐘調(diào)整自己的著裝
三、行為儀態(tài)禮儀
1.站姿中的氣場解讀
2.坐姿中的氣場解讀
3.蹲姿、行姿標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
4.商務(wù)場合場景手勢禮儀的運(yùn)用
5.靈動的目光與微笑禮儀

Part3：商務(wù)拜訪與交往篇
商務(wù)拜訪禮儀三部曲
拜訪前需要準(zhǔn)備的事項
拜訪中需要注意的事項
拜訪結(jié)束需要復(fù)盤的事項
商務(wù)交往禮儀
1.稱呼禮儀
2.介紹禮儀
3.握手禮儀
4.引導(dǎo)禮儀
5.名片禮儀
6.上下樓梯禮儀
7.進(jìn)出電梯禮儀
8.位次禮儀
9.乘車禮儀
10.送別禮儀

Part4：商務(wù)接待會議篇
一、會議室安排
1.會議室物品準(zhǔn)備
2.茶水飲品擺臺準(zhǔn)備
3.會場設(shè)備安排調(diào)試
4.突發(fā)情況應(yīng)對技巧
現(xiàn)場實(shí)操：會務(wù)擺置
二、會議位次禮儀
1.尊位排列位次的原則
2.參會多方角色區(qū)分與位次
3.常見以右/以左為尊的五大場景
4.會見、會談場景位次安排
案例：因主客關(guān)系而變的位次調(diào)整
三、會議茶水禮儀
1.倒茶、遞杯禮儀
2.如何得體有禮的加茶法
現(xiàn)場實(shí)操：會議期間如何填茶倒水

Part5：商務(wù)宴飲禮儀篇
一、商務(wù)宴飲禮儀—中餐位次禮儀
1.餐桌中的位次禮儀
1）桌次禮儀
2）座次禮儀
案例解析：鴻門宴中的座次安排
二、商務(wù)宴飲禮儀—點(diǎn)菜技巧
1.中國八大菜系
2.如何點(diǎn)菜
3.點(diǎn)菜應(yīng)遵循的原則
4.點(diǎn)菜的技巧和妙招
現(xiàn)場互動：商務(wù)宴請之點(diǎn)菜
三、商務(wù)宴飲禮儀—席間規(guī)矩
1.餐具使用禮儀
2.餐前、餐中、餐后禮儀
3.用餐禮儀九大禁忌
案例解析：英國女王的餐中禮儀
四、商務(wù)宴飲禮儀—酒文化
1.中國十大名酒你了解嗎？
2.倒酒的規(guī)矩和技巧
3.敬酒的禮儀和流程
4.敬酒詞你會說嗎？
現(xiàn)場互動：敬酒詞演練
五、商務(wù)宴飲禮儀—茶文化
1.用餐過程當(dāng)中如何填茶續(xù)水？
2.斟茶的六大禮儀
3.叩指禮的應(yīng)用和技巧
案例：《宴會現(xiàn)場的完美紳士》

Part6：培訓(xùn)成果落地
一、根據(jù)課程內(nèi)容，可制定標(biāo)準(zhǔn)化視頻錄制
二、根據(jù)531執(zhí)行計劃，與相關(guān)管理者一起讓培訓(xùn)更落地
三、現(xiàn)場實(shí)操，情景帶入，可做參考和案例

員工禮儀規(guī)范的培訓(xùn)