短視頻獲客課程

課程背景：
當(dāng)下的環(huán)境，很多人總在抱怨，生意越來(lái)越難，是的，顧客的消費(fèi)方式變了，獲取信息的渠道變了，消費(fèi)的心里也變了，那么，如果我們還不去改變，那么生意一定會(huì)很難做，所以，我們也要改變我們的商業(yè)模式，改變我們的獲客方法，改變我們的營(yíng)銷策略，改變我們的服務(wù)內(nèi)容，才能把商業(yè)做成功。
因此，本課程圍繞如何客戶經(jīng)營(yíng)，如何搭建私域等內(nèi)容，拆解已經(jīng)成功商業(yè)的案例，幫助大家更好的經(jīng)營(yíng)門店

課程收益：
● 掌握如何統(tǒng)一短視頻獲客
● 一套有效得會(huì)員制定和生命周期管理得模型
● 掌握搭建售中服務(wù)模型的方式
● 掌握搭建售后服務(wù)模型，提升顧客二次復(fù)購(gòu)
● 掌握社群運(yùn)用SOP
● 掌握線上線下一體化營(yíng)銷策略

課程對(duì)象：企業(yè)老板、企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：新零售的時(shí)代下，新的商業(yè)模式
一、新零售的時(shí)代下，管理三要素的改變
1、人——“人效”轉(zhuǎn)變“客效”
2、貨——“商品”轉(zhuǎn)變“內(nèi)容”
3、場(chǎng)——“賣場(chǎng)”轉(zhuǎn)變“場(chǎng)景”
二、新零售4.0時(shí)代面臨挑戰(zhàn)
1、消費(fèi)方式個(gè)性化
2、消費(fèi)行為便捷化
3、消費(fèi)過(guò)程互動(dòng)化
4、消費(fèi)時(shí)間碎片化
三、以顧客為中心的營(yíng)銷布局
1、公域+私域——全渠道拉新
2、內(nèi)容+社群——建立社交
3、直播+社群——便捷成交

第二講：短視頻獲客篇
一、流量的破點(diǎn)，流量的生意的本質(zhì)
1、流量的漏斗設(shè)計(jì)
2、流量的四個(gè)方向
二、短視頻關(guān)鍵數(shù)據(jù)
1、5秒完播率
2、評(píng)價(jià)率
3、點(diǎn)贊率
二、公域流量的獲取
1、線上獲客渠道
1）短視頻獲客
2）本地生活獲客
3）直播獲客
4）存量用戶裂變獲客
三、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)
1、賬號(hào)定位
1）產(chǎn)品號(hào)定位
2）專家號(hào)定位
3）官方賬號(hào)和門店職人賬號(hào)矩陣布局
2、如何給賬號(hào)打上同城標(biāo)簽
1）取名標(biāo)簽
2）簡(jiǎn)介標(biāo)簽
3）定位標(biāo)簽
4）封面標(biāo)間
5）內(nèi)容標(biāo)簽
6）文案標(biāo)簽
3、賬號(hào)拍攝內(nèi)容定位
1）人設(shè)內(nèi)容20%
2）“產(chǎn)品+”內(nèi)容60%
3）客戶證言內(nèi)容20%
四、同城短視頻制作
1、同城短視頻創(chuàng)作的本質(zhì)
1）看到
2）聽(tīng)到
3）感覺(jué)到
2、同城短視頻拍攝的基本邏輯
1）圍觀
2）窺探
3）利益
4）關(guān)聯(lián)
3、提高短視頻停留的6種設(shè)計(jì)
1）疑問(wèn)反問(wèn)
2）帶入目標(biāo)
3）數(shù)字集合
4）賣點(diǎn)導(dǎo)向
5）震驚警告
6）解開(kāi)秘密
4、爆火短視頻文案案例拆解
——產(chǎn)生好奇+鉤住用戶+引發(fā)互動(dòng)
1）誰(shuí)+做了什么+得到什么
2）難題+解決方法+解決步驟+引導(dǎo)關(guān)注
3）痛點(diǎn)+數(shù)字+結(jié)果
4）喊話人群+數(shù)字+結(jié)果
5）情緒+方法+結(jié)果
6）時(shí)間+結(jié)果+經(jīng)驗(yàn)
7）痛點(diǎn)+解決方案+給信心
8）提出疑問(wèn)+給出解答+引導(dǎo)行動(dòng)

第三講：私域渠道獲客篇
一、私域會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)
1、會(huì)員權(quán)益的層級(jí)及門檻的設(shè)計(jì)
1）你的會(huì)員權(quán)益的門檻設(shè)計(jì)是否合理
2）不合理的權(quán)益門店，既影響會(huì)員發(fā)展又影響影響設(shè)計(jì)
2、如何設(shè)計(jì)出有吸引力的會(huì)員權(quán)益
1）利益驅(qū)動(dòng)：明折如何轉(zhuǎn)變成顧客眼里之前的福利
2）服務(wù)驅(qū)動(dòng)：會(huì)員所享受的特權(quán)如何做到直擊人心的差異
3）內(nèi)容驅(qū)動(dòng)：如何做出引發(fā)顧客共鳴的內(nèi)容
3、優(yōu)秀的權(quán)益設(shè)計(jì)案例
1）積分的玩法案例
2）禮品的玩法案例
3）特權(quán)活動(dòng)玩法案例
4、付費(fèi)會(huì)員權(quán)益鎖客機(jī)制設(shè)計(jì)
1）即得利益與長(zhǎng)久利益法
2）首單儲(chǔ)值鎖客法
項(xiàng)目成功案例分享：
1、某商務(wù)男裝599付費(fèi)會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)帶來(lái)高凈值客戶的成長(zhǎng)
2、某女裝99元付費(fèi)會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)，帶來(lái)高復(fù)購(gòu)
二、線上線下流量狙擊
一、線下門店納新
1）打造二維碼露出及顧客關(guān)鍵觸點(diǎn)的方案
2）引導(dǎo)顧客到店場(chǎng)景方案——線上高頻互動(dòng)加刺激
3）設(shè)計(jì)以顧客為中心的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4）把握宣導(dǎo)會(huì)員權(quán)益的關(guān)鍵時(shí)機(jī)
5）建立標(biāo)準(zhǔn)的的sop，固話標(biāo)準(zhǔn)流程
二、線上小程序納新
1）利用小程序（微信商城）線上線下客戶裂變的策略
2）具備 爆品思維及爆品引流的運(yùn)用
3）完善52周MD規(guī)劃，助力小程序引流
4）制定顧客無(wú)法拒絕的裂變納新方案
5）小程序成為流量的承載體，異業(yè)聯(lián)盟引流成為增量
6）流量”與“資源”如何互換，權(quán)衡利弊，尋找匹配客群
7）整合營(yíng)銷，形成“營(yíng)銷”聯(lián)盟
8）以終為始，建立“商品”聯(lián)盟機(jī)制

第四講：社群運(yùn)營(yíng)及變現(xiàn)篇
一、自我IP定位
1、IP定位的方向
2、IP定位的自畫像
3、IP定位四件套
二、規(guī)劃有溫度的內(nèi)容
1、內(nèi)容設(shè)計(jì)
1）“有趣”的內(nèi)容
2）“有獲”的內(nèi)容
3）“有惠”的內(nèi)容
2、內(nèi)容規(guī)劃
1）場(chǎng)景規(guī)劃
2）觸點(diǎn)規(guī)劃
3）頻率規(guī)劃
三、社群的基礎(chǔ)配置
1、社群名稱
2、社群宗旨
3、社群規(guī)則
四、社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的4個(gè)模塊
1、知識(shí)信息
2、互動(dòng)話題
3、社群福利
4、社群營(yíng)銷
五、社群營(yíng)銷規(guī)劃
1、活動(dòng)策劃
2、宣傳造勢(shì)
3、互動(dòng)破冰
4、成交轉(zhuǎn)化
六、社群+小程序直播，打造消費(fèi)者心智
1、直播前得準(zhǔn)備
1）直播間準(zhǔn)備
2）直播產(chǎn)品準(zhǔn)備
3）直播社群準(zhǔn)備
2、直播時(shí)得注意事項(xiàng)和流程
1）直播SOP
2）社群SOP
3、直播后的營(yíng)銷鏈路

第四講：私域運(yùn)營(yíng)及復(fù)購(gòu)營(yíng)銷篇
一、數(shù)據(jù)及目標(biāo)的拆解
1、現(xiàn)有用戶盈利能力和用戶資產(chǎn)終身價(jià)值
2、用戶資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算方式與評(píng)估
3、結(jié)合用戶資產(chǎn)計(jì)算公式中，拆解核心指標(biāo)
4、會(huì)員運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的核心數(shù)據(jù)解讀
二、增長(zhǎng)模型——“631增長(zhǎng)模型”助力顧客的精準(zhǔn)定位與篩選
1、會(huì)員四項(xiàng)模型定位顧客購(gòu)買力和忠誠(chéng)度
2、會(huì)員活躍度模型定位會(huì)員活躍度
3、會(huì)員金字塔模型將會(huì)員營(yíng)銷簡(jiǎn)單化，定位更精準(zhǔn)
4、營(yíng)銷初跑設(shè)計(jì)，沉淀自己的營(yíng)銷數(shù)據(jù)
三、你的會(huì)員營(yíng)銷總是沒(méi)有效果的原因分析
1、定位不精準(zhǔn)
2、打動(dòng)力不夠
3、觸達(dá)無(wú)效
4、過(guò)程無(wú)根據(jù)
四、在營(yíng)銷設(shè)計(jì)中，如何強(qiáng)化營(yíng)銷打動(dòng)力
1、找到顧客感興趣但是不肯花錢的場(chǎng)景
2、對(duì)比的方式
3、視覺(jué)上的設(shè)計(jì)
4、看得見(jiàn)的專屬性
五、有效會(huì)員營(yíng)銷設(shè)計(jì)的三大核心
1、引流策略設(shè)計(jì)
2、商品策略設(shè)計(jì)
3、體驗(yàn)策略設(shè)計(jì)
六、會(huì)員營(yíng)銷奇招案例拆解
1、權(quán)益埋點(diǎn)式營(yíng)銷策略
2、積分商城營(yíng)銷策略
3、小程序爆品營(yíng)銷策略
4、定價(jià)膨脹營(yíng)銷策略
七、私域直播助力門店業(yè)績(jī)——案例拆解
1、前期準(zhǔn)備
2、預(yù)熱造勢(shì)
3、商品種草
4、再次轉(zhuǎn)化
八、高凈值會(huì)員體驗(yàn)時(shí)沙龍?jiān)O(shè)計(jì)——案例拆解
1、盤會(huì)員
2、定計(jì)劃
3、造勢(shì)能
5、約顧客
6、備產(chǎn)品
7、做服務(wù)
8、引成交
九、制定零售推廣新藍(lán)圖，制定引領(lǐng)未來(lái)
1、年底營(yíng)銷日歷的制定
2、單體營(yíng)銷策劃
3、單體營(yíng)銷執(zhí)行

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