《導師輔導與新人帶教》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：7
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導帶教培訓
【課程背景】
本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義，全面理解導師角色的價值。通過輔導與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團隊、順利度過試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導師提升輔導和激勵能力，儲備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進新老員工融合，讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團隊氛圍與學習型文化。
【課程收益】
課程結(jié)束后，學員能夠：
1、了解帶教新人的重要意義，全面理解導師的角色價值；
2、了解導師的角色、職責與任務、常見工作流程、內(nèi)容及工具；
3、了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團隊融入三個維度幫助新人快速融入；
4、了解新人是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導流程、方法及工具。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者及儲備干部
【課程大綱】
導入 新人輔導常見困惑
第一單元：導師角色與職責
1、導師的角色定位
2、常見導師選擇標準——業(yè)績不是*標準
3、導師制各方職責分工——HR、上級、導師
第二單元：帶教內(nèi)容與流程
1、新人帶教需求分析
1) 工具：績效準備度模型
2) 練習：新人輔導需求分析
2、新人帶教內(nèi)容與流程
1) 新人帶教內(nèi)容——不僅僅是輔導
2) 新人帶教流程——從入職→轉(zhuǎn)正
3、新人帶教方案規(guī)劃方法
1) 工作忙，沒時間輔導下屬怎么辦
——高效輔導下屬的三種形式
2) 新人帶教方案規(guī)劃八大原則
3) 新人帶教方案規(guī)劃的四個關(guān)鍵
① 干啥學啥：基于工作場景規(guī)劃學習內(nèi)容
a、工具：崗位任務拆解法
b、練習：崗位任務拆解
② 缺啥補啥：反饋+復盤+輔導
a、績效差距分析五步法
b、案例分析：績差員工小張
③ 以考促學：自學+答疑+考試
④ 學習閉環(huán)：做前學、做中學、做后學
⑤ 案例分享：某大廠新人入職大禮包
⑥ 共創(chuàng)：新人帶教方案設(shè)計
4、新人帶教管理工具
1) 新人帶教跟進工具
2) 新人帶教匯報工具
第三單元：輔導方法與技巧
1、五種常用輔導工具及應用場景比較
2、新技能輔導——導師式輔導
1) 工具一：16字箴言——怎么講
① 16字箴言輔導流程
② 16字箴言操作要領(lǐng)
2) 工具二：3WCPTM——講什么
① 情景模擬：新技能講解
② 3WCPTM講解流程及內(nèi)容構(gòu)成
③ 給經(jīng)驗還要給方法——為什么員工學了之后，不會舉一反三
④ 給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
⑤ 演練：新技能輔導
3、經(jīng)驗輔導——教練式輔導
1) 工具三：引導式復盤
2) 視頻案例：生氣的老張
3) 什么引導式復盤
4) 引導式復盤的五大特點
5) 引導式復盤與16字箴言的區(qū)別
6) 工具：AARTD?復盤五步法（獨創(chuàng)）
7) 引導式復盤常用三種提問方式
8) 引導式復盤原則——不要過快支招
9) 案例分享：審核未通過
10) 情景演練：新人不會溝通
4、反饋輔導
1) 工具四：正反饋（表揚）
① 正反饋的目的與原則
② 正反饋工具及案例：SAIL等
③ 練習： SAIL贊美法
2) 工具五：建設(shè)性反饋（批評）
① 案例分析：看不懂的方案
② 建設(shè)性反饋的目的與原則
③ 建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
④ 批評后如何恢復關(guān)系
⑤ 練習：將批評修改成建設(shè)性反饋
3) 問題員工反饋技巧
① 如何應對新人找借口或愛抱怨
② 如何應對新人自視甚高
5、輔導中的常見錯誤與誤區(qū)
課程重點回顧與答疑
輔導帶教培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.malashangbang.com/gkk_detail/316774.html
