田迎迎

【課程背景】
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到魅力形象和現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

【培訓(xùn)對象】前臺、新入職場、大學(xué)生、 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士
【授課方式】理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享答疑10％
【授課風(fēng)格】接受過成人教學(xué)授課技巧系統(tǒng)培訓(xùn)，崇尚成人教學(xué)要多采用引導(dǎo)、激發(fā)等啟發(fā)式教學(xué)。擅長結(jié)合心理學(xué)理論進(jìn)行課程內(nèi)容及授課方式的設(shè)計(jì)，授課過程中給人以親和感，控場能力強(qiáng)。

【課程特色】
1. 理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練；
2.課程循環(huán)開班，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；
3.小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對學(xué)員的情況一對一指導(dǎo)；
4.簽署培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)天不滿意無條件退款。

【課程理念】
我們每個(gè)人每時(shí)每刻都在使用禮儀知識、運(yùn)用禮儀技能；
參加禮儀培訓(xùn)是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運(yùn)用得好，哪些技能還需提升；
禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個(gè)人成功的必備技能；
禮儀不是一個(gè)單獨(dú)的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓(xùn)，它應(yīng)用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當(dāng)中；
禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
 采用學(xué)習(xí)型組織分組模式，真實(shí)模擬打單整個(gè)過程，優(yōu)秀的視頻學(xué)習(xí)，讓學(xué)員固化更快，案例分析與讓學(xué)員開動思維，迅速感悟，工具的應(yīng)用，讓學(xué)員事半功倍，風(fēng)趣干練的理念讓學(xué)員學(xué)而不忘

【課程目標(biāo)】
1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；
3、從細(xì)節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)人士失禮行為；
4、了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
5、熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求；
6、全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人魅力形象和企業(yè)形象，在競爭中脫穎而出。
7、了解基本化妝基礎(chǔ)，和服飾搭配技巧

【課程收獲】
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點(diǎn)；
提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【課程大綱】
第一章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系
塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用
看起來就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹
1.自信的儀態(tài)
2.悅耳的聲音
3.平穩(wěn)的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）
.職場著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）
.儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
建立良好的人際關(guān)系l
企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級信賴等）
禮貌的職業(yè)用語
其他要點(diǎn)：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀

第五章：商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)
國際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個(gè)因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國際禮儀（各國風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務(wù)談判禮儀
會客禮儀（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會議禮儀（含presentation注意事項(xiàng)）
商務(wù)交往中的溝通禮儀
商務(wù)饋贈禮儀（四大問題等）
宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用；
2.聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會；
5.動——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

【講師簡介】
田迎迎
國家企業(yè)培訓(xùn)師二級?
國家心理咨詢師?
英國C&G認(rèn)證培訓(xùn)師?
國家經(jīng)濟(jì)師中級職稱?
劍橋高級商務(wù)管理師?
華東師范大學(xué)應(yīng)用心理研究生（在讀）
9年禮儀教育從業(yè)經(jīng)歷
8年培訓(xùn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
商務(wù)管理本科畢業(yè)，乙方培訓(xùn)公司工作多年，負(fù)責(zé)過多個(gè)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，擅長結(jié)合客戶“痛點(diǎn)”設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，做針對性的指導(dǎo)。曾赴德國學(xué)習(xí)過體驗(yàn)式成人培訓(xùn)授課技巧，考取了國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證證書。
后進(jìn)入甲方金融公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)的課程體系設(shè)計(jì)、課程研發(fā)以及管理講師團(tuán)隊(duì)；組織并實(shí)施了多期商務(wù)禮儀、職場魅力、企業(yè)制度宣導(dǎo)、員工成長訓(xùn)練營、領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練營、講師TTT技能訓(xùn)練等課程并擔(dān)任主講老師，累計(jì)授課場次超過100場。

主講課程：
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》
《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》
《服務(wù)流程升級與服務(wù)禮儀》
《企業(yè)商務(wù)禮儀課程定制》
《企業(yè)經(jīng)營問題診斷與咨詢》
《培訓(xùn)師授課技巧》
《女性形象塑造》
《客戶滿意度提升》
《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《餐飲店服務(wù)禮儀》
《餐桌禮儀》
《員工職場能力塑造》
《經(jīng)理管理能力提升》
《個(gè)人培訓(xùn)能力提升一對一輔導(dǎo)

社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造公開課