中國職業(yè)經(jīng)理人沙盤能力訓練課程講師
新加坡SQ咨詢服務中心服務管理認證講師
MBA碩士
具有10年咨詢培訓專業(yè)經(jīng)驗，一直致力于流程管理和服務管理方面的研究和實踐，專注于需求客戶需求的管理系統(tǒng)構(gòu)建，具體包括流程與標準、績效與員工 發(fā)展的各環(huán)節(jié)。主持并參與過20多個咨詢項目，重點關(guān)注在客戶導向的流程再造、服務體系構(gòu)建、服務質(zhì)量提升、績效管理等項目。

1、行業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗豐富，針對性講解日常管理問題及解決方案。覃老師曾為很多上市公司及行業(yè)領(lǐng)先者如中石化、九芝堂、中國銀行、恒豐紙業(yè)、大連萬達、高等教育出版社、大連自來水、*集團、南京軍區(qū)南京總醫(yī)院等提供過咨詢培訓服務。積累的豐富的行業(yè)知識和管理經(jīng)驗，總結(jié)了大量企業(yè)管理問題的特點及解決方法。并將其融入培訓課程之中。使其培訓課程內(nèi)容不是單純的理論，也不是引用教科書中的“經(jīng)典案例”，而是將不同企業(yè)發(fā)展過程中的實際案例與培訓者分享。使培訓具有針對性、真實性、適應性。

2、培訓內(nèi)容分類、分層。覃老師根據(jù)授課學員的特點，進行課程內(nèi)容的調(diào)整，使其更有針對性，以使培訓效果更加完美。一般同類課程根據(jù)學員的特點分為兩類：中高級管理者課程和基層人員課程。不同層面人員知識結(jié)構(gòu)、學歷背景、工作任務不同，培訓需求當然不盡相同，培訓師不能以一門課程針對所有的學員。所以覃老師根據(jù)不同層面的學員，采用不同的課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、講解方式有針對的進行培訓。

3、培訓方式采用“授之以魚，不如授之以漁”。在培訓的過程中，不但講解知識和案例，還將為學員講解解決問題的方法和工具。使學員在培訓后，能夠用工具和方法解決工作中的實際問題，真正體現(xiàn)培訓的價值。

風格：
學識廣博，深厚的管理知識和豐富管理經(jīng)驗。從管理是一個系統(tǒng)的角度對企業(yè)管理和經(jīng)營狀況進行精辟的分析。講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，親和力強，能夠有效的調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。能夠通過身邊的案例、現(xiàn)實企業(yè)的實例、以深入淺出的方式，講解復雜的管理知識。能夠針對企業(yè)的實際，通過輕松、愉快的方式傳授管理知識和技巧。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的思考問題、解決問題的能力。

《企業(yè)發(fā)展的八大瓶頸及解決之道》
《將服務視為戰(zhàn)略----通過服務打造企業(yè)核心競爭力》
《服務----新時代競爭的核心武器》
《以服務營銷決戰(zhàn)》
《創(chuàng)建全新服務理念的高效團隊》
《基層人員的服務執(zhí)行力》
《企業(yè)文化---企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動力》
《用企業(yè)文化打造傳奇的企業(yè)業(yè)績》
《企業(yè)文化建設的核心》
《人力資源管理的風險與誤區(qū)》
《績效管理的核心》
《推進績效管理的技巧》
《素質(zhì)模型與企業(yè)培訓》
《新時期下企業(yè)培訓之道---培訓體系》
《流程----企業(yè)發(fā)展的基石》
《客戶管理的知識與技巧》

曾為中國聯(lián)通、中國銀行、國航地面服務總公司、南昌建設銀行、燕山石化、高等教育出版社、北京腫瘤醫(yī)院、廊坊德國科技園區(qū)、漢陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、沈陽虎躍集團、三亞城建公司、九州大地集團、北京順義工業(yè)局、國家電網(wǎng)麗水電力局、貴州電信、上海德塞豪物流公司、山西洪達集團、哈爾濱洪博集團、南京新世紀大酒店、長沙金沙超市、普田社區(qū)連鎖服務站、撫順鋼 [2] 廠、首鋼、旭陽集團、漢美集團、上海交通大學總裁班、清華深圳研究生院MBA、江西財經(jīng)MBA、浙江大學MBA、北京工商大學等等。