講師背景
資深銀行培訓(xùn)導(dǎo)師
銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家
資深禮儀培訓(xùn)師
創(chuàng)立中華禮儀網(wǎng)
18年銀行咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟資深銀行培訓(xùn)專家
清華大學(xué)－能源與規(guī)劃培訓(xùn)中心特聘講師
國內(nèi)多家企業(yè)管理特聘顧問、培訓(xùn)師
《全國禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營》主講導(dǎo)師
《全國銀行培訓(xùn)師訓(xùn)練營》主講導(dǎo)師

職業(yè)背景
趙鴻漸老師具有5年大型央企營銷主管經(jīng)歷；3年外資企業(yè)營銷總監(jiān)經(jīng)歷；5年上市公司運(yùn)營管理、銷售總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)；17年銀行服務(wù)營銷及商務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家，知名服務(wù)營銷培訓(xùn)導(dǎo)師，銀行精品網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿咨詢師，銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升咨詢師。
版權(quán)課程：《五大創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)——打造銀行精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)》、《上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷——銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷新模式》、《兩橫兩縱——銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理創(chuàng)新模式》，受到國內(nèi)各家銀行的高度贊賞！
趙老師為銀行提供營銷培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)以及精品網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和打造精品標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采集了大量的第一手視頻、照片、數(shù)據(jù)資料，并提出了許多行業(yè)內(nèi)極具競爭力的營銷思想和觀點(diǎn)，尤其在整合銀行客戶資源、有效進(jìn)行上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷方面造詣?lì)H深。
曾被中國工商銀行指定為網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)咨詢講師。
曾被中國建設(shè)銀行指定為網(wǎng)點(diǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷模式咨詢講師。
曾為中國銀行多家分行輔導(dǎo)過綜合服務(wù)經(jīng)理大賽參賽選手。
曾為中國職業(yè)指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。
并曾在多家報(bào)刊雜志開設(shè)商務(wù)禮儀專欄，發(fā)表專業(yè)理論文章多篇篇。

擅長領(lǐng)域
【銀行營銷】+【銀行服務(wù)】+【銀行網(wǎng)點(diǎn)管理】+【商務(wù)禮儀】+【內(nèi)訓(xùn)師TTT】

授課特點(diǎn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：趙鴻漸老師多年以來一直從事公司運(yùn)營、營銷管理等工作，積累了大量的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；加之與銀行業(yè)18年的深度培訓(xùn)、咨詢合作，掌握了大量銀行業(yè)的實(shí)際案例。所有課程中使用案例均為原創(chuàng)。
實(shí)戰(zhàn)落地：趙鴻漸老師大量的銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓課程不僅僅是理念，更在于實(shí)際的操作性。課程上的案例模擬、營銷中的情景再現(xiàn)、真實(shí)的視頻場景討論，都將一線營銷的真正技能分享給學(xué)員，并持續(xù)督促學(xué)員后期的落地實(shí)施。
潛移默化：銀行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，強(qiáng)加的外力往往會(huì)引發(fā)學(xué)員的抵觸與對抗，只有銀行學(xué)員自己達(dá)成了心理認(rèn)同，才會(huì)主動(dòng)去變，趙老師擅長對學(xué)員思維進(jìn)行潛移默化的引導(dǎo)，于場景化的教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)員完成自我改變和精彩蛻變。
輕松幽默：授課方式輕松、自然、活潑、生動(dòng)，每次培訓(xùn)都會(huì)博得經(jīng)久不息的掌聲。趙鴻漸老師的課程全程以案例解讀，語言活潑犀利，常常一針見血的指出問題的本質(zhì)，表達(dá)風(fēng)格詼諧、幽默，引人入勝。
形式創(chuàng)新：督導(dǎo)式的銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢課程以及網(wǎng)點(diǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷咨詢課程，采用視頻、照片與現(xiàn)場督導(dǎo)相結(jié)合的方式，開創(chuàng)了中國銀行業(yè)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的先河！

銀行營銷：
《上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷——銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷新模式》
《銀行高端客戶的資產(chǎn)配置》
《銀行客戶保險(xiǎn)營銷》
《贏戰(zhàn)2023銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《業(yè)績爆表——客戶經(jīng)理顧問式營銷》
《客戶別走——銀行存量客戶盤活》
《讀懂客戶——客戶營銷溝通DISC法則》
《商務(wù)禮儀與高端客戶的營銷溝通》
銀行服務(wù)：
《五大創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)——打造精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)》
《大堂制勝——大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理》
《*客戶體驗(yàn)——廳堂客戶體驗(yàn)管理》
《服務(wù)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造*柜員服務(wù)》
《打造精品，建立標(biāo)桿——精品網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)式輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《外圓內(nèi)方——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)禮儀與能力訓(xùn)練》
《投訴是金——客戶投訴處理技巧》
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解讀》
《網(wǎng)點(diǎn)神秘人暗訪標(biāo)準(zhǔn)解讀》
《網(wǎng)點(diǎn)神秘人暗訪應(yīng)對技巧》
銀行網(wǎng)點(diǎn)管理：
《兩橫兩縱——銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理創(chuàng)新模式》
銀行禮儀：
《銀行商務(wù)禮儀》
《銀行服務(wù)禮儀》
銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT：
《銀行內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階課程》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化解讀指導(dǎo)》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)質(zhì)量提升》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》

工商銀行
總行企業(yè)年金中心存量客戶維護(hù)培訓(xùn)
北京分行法律部客戶投訴處理培訓(xùn)
北京分行個(gè)金部客戶經(jīng)理顧問式營銷12期
北京長安支行客戶經(jīng)理存量客戶維護(hù)培訓(xùn)3期
北京長安支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)
北京方莊支行商務(wù)禮儀培訓(xùn)
北京翠微路支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理提升培訓(xùn)
北京通州支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)
北京和平里支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)
北京和平里支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)
北京和平里支行服務(wù)能力提升培訓(xùn)
北京翠微支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京長安支行16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京長安支行16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京朝陽支行12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京新街口支行17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京中關(guān)村支行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京金融街支行9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京東城支行12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京朝陽支行12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京海淀支行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京順義支行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京密云支行6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京延慶支行3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京房山支行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京石景山支行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京方莊支行10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
吉林省分行20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
甘肅省分行20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
甘肅省分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)5期
山西省分行客戶經(jīng)理顧問式營銷技巧培訓(xùn)8期
山西省分行大堂經(jīng)理廳堂管理技巧培訓(xùn)8期
廣東省分行30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
廣州市分行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
農(nóng)業(yè)銀行
北京分行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)
北京分行商務(wù)禮儀培訓(xùn)
開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理顧問式營銷培訓(xùn)
開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理存量客戶維護(hù)技巧培訓(xùn)
西城支行產(chǎn)業(yè)鏈營銷培訓(xùn)
河北分行大堂經(jīng)理服務(wù)能力提升
武漢分行洪山支行
建設(shè)銀行
北京分行客戶經(jīng)理產(chǎn)業(yè)鏈營銷培訓(xùn)
北京大望路支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
福建省分行20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
河南省分行全行9000人網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升培訓(xùn)
中國銀行
北京分行綜合服務(wù)經(jīng)理大賽參賽選手輔導(dǎo)
海南分行綜合服務(wù)經(jīng)理大賽參賽選手輔導(dǎo)
中國郵政
安徽省分公司理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷培訓(xùn)5期
安徽省分公司大堂經(jīng)理選撥培訓(xùn)5期
安徽省分公司理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)業(yè)鏈營銷培訓(xùn)3期
遼寧省分公司理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷培訓(xùn)3期
遼寧省分公司保險(xiǎn)專項(xiàng)提升培訓(xùn)5期
河北省分公司理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷培訓(xùn)3期
郵儲(chǔ)銀行
北京分行理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷培訓(xùn)4期
金融大街支行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
遼寧省分行理財(cái)經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)3期
國家開發(fā)銀行
安徽分行商務(wù)禮儀培訓(xùn)
青海分行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
福建興業(yè)銀行
北京分行客戶經(jīng)理高端大客戶經(jīng)營技巧培訓(xùn)2期
北京積水潭支行商務(wù)禮儀培訓(xùn)3期
山東分行商務(wù)禮儀培訓(xùn)3期
深圳發(fā)展銀行
青島分行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
濟(jì)南分行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
浦發(fā)銀行
北京阜成門支行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京阜成門支行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京阜成門支行服務(wù)禮儀培訓(xùn)3期
北京阜成門支行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)3期
北京阜成門支行最美大堂經(jīng)理選撥培訓(xùn)
金融街支行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
烏魯木齊分行服務(wù)禮儀培訓(xùn)2期
廣發(fā)銀行
北京分行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
廣東分行12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
北京農(nóng)商行
總行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)8期
總行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)5期
朝陽支行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
昌平支行4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
順義支行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
海淀新區(qū)支行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)
東城支行服務(wù)能力提升培訓(xùn)2期
豐臺支行服務(wù)培訓(xùn)2期
西城支行服務(wù)培訓(xùn)1期
房山支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)
五臺農(nóng)商行
4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
晉商銀行
大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理培訓(xùn)2期
3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
徽商銀行
商務(wù)禮儀培訓(xùn)2期
北京銀行
總行大堂經(jīng)理廳堂管理培訓(xùn)3期
陜西信合
渭濱聯(lián)社12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
扶風(fēng)聯(lián)社10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
隴縣合行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
陳倉聯(lián)社10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
秦農(nóng)銀行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
山陽農(nóng)商行14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
周至聯(lián)社15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）
安康聯(lián)社18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)精品網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升輔導(dǎo)培訓(xùn)（每網(wǎng)點(diǎn)5天）