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李曉光

李曉光

李曉光課程

有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

商務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造課程背景:不學(xué)禮,無以立。從個(gè)人修養(yǎng)角度,禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從道德的角度,禮儀是為人處世的行為規(guī)范;從交際的角度,禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù);從審美的角度

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級(jí)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造

銀行星級(jí)標(biāo)桿示范課程背景:為了打造中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌,樹立銀行業(yè)良好社會(huì)形象,中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)自2006年起,在全國銀行業(yè)范圍內(nèi)組織開展了中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選活動(dòng);在此基礎(chǔ)上,為了

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——客戶投訴抱怨處理技巧

客戶投訴抱怨處理技巧課程背景:隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,銀行的品牌和形象的管理愈發(fā)顯得重要。正確的客戶投訴和抱怨處理有利于實(shí)現(xiàn)銀行與公眾間的良好交流與溝通,進(jìn)而獲得公眾對(duì)銀行的諒解與支持,使得銀行形象免

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”——銀行客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)倍增技能提升

業(yè)績(jī)倍增技能提升課程背景:21世紀(jì)最重要的是人才。隨著中國銀行業(yè)國際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高,國內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

“破繭化蝶”——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合能力課程背景:鑒于銀行網(wǎng)點(diǎn)是與客戶交流的第一平臺(tái),大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸,他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌,一舉一動(dòng)代表銀行的形象,許多銀行提出“贏在大堂&rdquo

李曉光 3天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理

銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升

金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行員工形象塑造與商務(wù)禮儀

銀行員工形象塑造培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行柜員服務(wù)禮儀與營(yíng)銷技巧雙提升

銀行柜員服務(wù)禮儀 培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行零售客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升

銀行零售客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行業(yè)服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽

銀行業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升

銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力提升

銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

銀行柜員心服務(wù)新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升

銀行柜員服務(wù)培訓(xùn)

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

金牌大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)

大堂經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程

李曉光 2天 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
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