因此,在項(xiàng)目型銷售商務(wù)談判中,我們要牢記以下的策略:
2、從一開始就試圖建立信任合作的氣氛。雙贏的談判是以信任與互相尊重為基礎(chǔ)的。
a.表明實(shí)現(xiàn)雙方互利的愿望。
c.在推銷過程中要常用“雙贏”這個詞,但不能過度使用。
3、事先做好充分的準(zhǔn)備。拋扔錢幣決定、隨機(jī)得出結(jié)論、憑空捏造數(shù)字,這些都會傷害雙方。在正式談判之前準(zhǔn)備好所有的資料,在我們坐下與客戶討論細(xì)節(jié)之前,先回答下面的問題:
b.客戶想得到什么,為什么?
d.客戶能夠基本滿意的最底線是什么?
“我們”表示互利與互相依賴的關(guān)系,“你”或“我”表示各自的利益,甚至是互相對抗。當(dāng)我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果和團(tuán)隊(duì)合作時,這時就要探討“我們”的需求。
6、增加協(xié)商的議題數(shù)目。通過增加能夠解決的議題的項(xiàng)目,也就能夠增加雙贏的機(jī)會。如果只關(guān)注價格,就只能形成你輸我贏的結(jié)局。但是如果將價格與交貨日期、支持服務(wù)、大批量購買、不滿意保證退換等項(xiàng)目一起進(jìn)行討論,就有機(jī)會作為交換條件,使雙方都增加獲勝的感覺。
8、有所失才能有所得。如果我們在某一方面讓步,就可以要求對方在另一方面讓步。只要客戶表示愿意讓步,我們也就要表示愿意讓步。
10、創(chuàng)造性地解決問題。我們與客戶試圖要解決的問題,其實(shí)非常簡單:我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)成交易,并且讓:
b.雙方的損失都最??;
對所有可能的替代方案,都進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的思考,以盡可能符合這三個條件。選擇雙方都可以接受的方案。
12、書面協(xié)議。將雙方達(dá)成一致的條款進(jìn)行書面紀(jì)錄,避免產(chǎn)生任何可能的誤解,從而導(dǎo)致你輸我贏的結(jié)局,當(dāng)然事實(shí)上也可能是雙輸?shù)慕Y(jié)局。
關(guān)于項(xiàng)目型銷售談判過程必須牢記的應(yīng)對策略就分享到這里,總的來說,在項(xiàng)目型銷售談判過程中,如果僅僅從立場出發(fā),那么必將會導(dǎo)致談判的失敗,共贏是取得客戶信任的基礎(chǔ),同時也是能夠繼續(xù)快樂合作的開端。在保證自己利潤的同時,多提供一些對客戶有利的附加價值,冷靜分析,實(shí)現(xiàn)談判雙方都是勝利者。
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