中國是大國家小企業(yè)。*是大國家大企業(yè)，但是這兩個全球的經(jīng)濟體必須要一決高下。我也不太擔心，為什么，中國的人均效能只有*人的十三分之一，這就說明了另外一個方面說明了一點，我們的企業(yè)升級的潛力跟機會巨大，我這么跟你們講，你只要把流程做到了*人的50%，這個國家已經(jīng)贏了。

現(xiàn)在的實際情況是，我們不到他的10%，就是流程管理是差的這么大。而且有很多的企業(yè)把流程當做是規(guī)章制度，這兩個詞一定要把它分開來看。流程是做事的優(yōu)先順序，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么。制度是你做的好，怎么獎勵你，做的不好呢，怎么收拾你，流程還有一個中心的意思，就是告別一枝獨秀。如果靠經(jīng)驗管理是左膀右臂優(yōu)秀，如果你靠流程管理是復制出來的，批量人才的優(yōu)秀，有一句廣告詞說的是大家好才是真的好。實際上流程管理就可以實現(xiàn)這樣一種進階局面。有流程的企業(yè)領(lǐng)導者可以大面積的放手。如果你90%的工作都有流程，那么領(lǐng)導者其實需要管的事情就變得越來越少。有了流程之后，學習快，授權(quán)也快，領(lǐng)導者放手也快，到最后我告訴你一點，如果企業(yè)的流程的成熟度達到了8，領(lǐng)導人只需要管到2。如果企業(yè)的流程的成熟度只有2，領(lǐng)導人就要管到8，有流程的企業(yè)是預防問題，沒有流程的企業(yè)是解決問題多。因為你有了導航儀，你就不會走錯。你沒有導航儀，你走錯了，走錯了之后，你后面就要不斷的去彌補，所以缺陷返工故障都會帶來。沒有流程的企業(yè)領(lǐng)導人要不斷的給下屬做指揮，告訴你做這個做那個這個做的不行，我們就像一個法官一樣。但是有了企業(yè)流程以后，領(lǐng)導者就會做顯而易見的改變。從指揮者變成指導者。這兩個詞的區(qū)分。所以我經(jīng)常提醒大家要少一些指揮，多一些指導。你有了流程之后，不是我學我做，我教我放手，他是這樣一個路徑。我們其實扮演的是個教練的角色。

所以我們這樣講，就知識不夠，所以思維不行，思路打不開。所以領(lǐng)導人對流程的重視度不夠。所以我們的流程跟文化的基因沒有完全落地，這就帶來了我們所說的在企業(yè)復制方面的難題。