360的董事長(zhǎng)周鴻祎在一次發(fā)言中說(shuō)，自己公司曾經(jīng)研發(fā)過(guò)沒(méi)有外置天線的企業(yè)級(jí)路由器，但銷(xiāo)量不好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于路由器的信號(hào)好不好評(píng)判只有一個(gè)，那就是天線的數(shù)量多不多，你是愿意買(mǎi)四根兒的，還是愿意買(mǎi)兩根的，所以路由器有幾根天線不重要，重要的是用戶(hù)覺(jué)得天線多的路由器就是信號(hào)好。山西有一個(gè)古城乳業(yè)在省內(nèi)賣(mài)的特別好，但就是走不出山西，消費(fèi)者一聽(tīng)是山西的企業(yè)，那你們?cè)谀酿B(yǎng)牛？在山西養(yǎng)牛嗎？你們的牛是吃煤長(zhǎng)大的，還是喝醋長(zhǎng)大的？這就是消費(fèi)者的認(rèn)知。

在消費(fèi)者眼中，天蒼蒼，野茫茫的地方，才適合養(yǎng)牛，紅酒就應(yīng)該喝法國(guó)的，喝澳洲的喝原裝進(jìn)口的。如果誰(shuí)請(qǐng)你吃飯，帶了一瓶國(guó)內(nèi)的紅酒，即使這個(gè)酒的品質(zhì)再好，可能也覺(jué)得自己不受重視。為什么電飯鍋越做越沉？因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者評(píng)判電飯鍋的標(biāo)準(zhǔn)就是電飯鍋的內(nèi)膽沉不沉，如果內(nèi)膽輕了就是偷工減料，反之就是優(yōu)質(zhì)。然而，電飯鍋的真正技術(shù)是電飯鍋的內(nèi)膽涂層，涂層能讓米飯受熱均勻。當(dāng)蘇泊爾經(jīng)過(guò)調(diào)研了解，消費(fèi)者這個(gè)認(rèn)知之后，將所有的內(nèi)膽都增加了重量，消費(fèi)者一拿起來(lái)感覺(jué)，哇好結(jié)實(shí)，好良心。豐田汽車(chē)在很早之前就研發(fā)出輕量級(jí)的汽車(chē)，并投入到部分車(chē)型，但銷(xiāo)量一直很一般，因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者都會(huì)認(rèn)為汽車(chē)輕量化肯定會(huì)影響行車(chē)的安全。大眾廠家得知情況后，將所有的車(chē)型車(chē)門(mén)都加重了4.2公斤，用戶(hù)看完之后就會(huì)感覺(jué)到好安全。所以有時(shí)候，消費(fèi)者在認(rèn)知面前事實(shí)不堪一擊。客觀的講，老板可以堅(jiān)持自我認(rèn)知，但從賺錢(qián)角度，如果大家都喝醉了，你就也跟著醉了吧。