美或者審美，我們在做設計或者做產品，以及生活當中是繞不過去的一個話題。我們要理解用戶的審美旅程，或者用戶在審美上他一般會經歷什么樣的優(yōu)先級，什么樣的產品在審美的權重上會有哪些不一樣。當我們理解了這些，我們就能跟顧客產生一種美的共情。有一次在上海正好有個朋友，有一套日本的一個藝術家做的耐高溫玻璃的四個茶壺，我讓我的同事，還有我的學員來挑選他們喜歡哪一只。我們注意到，這是一次多人的共情的審美的工作坊，我們發(fā)現(xiàn)有三個趨勢。

1、有些同學比較側重于從感官上對一個器皿進行判斷，比如說它的比例尺度，它的大小，它的材料是不是合理，從感官上在使用方面有沒有一種使用率等等，這個審美旅程偏感官的。

2、是偏文化的，有些人會從中式的傳統(tǒng)弧形，到西式的傳統(tǒng)壺型中做一個選擇，其中有一款是煎茶壺，日本叫虛壺，是帶把手的長把手，側把壺。這樣的壺我們在生活中也見過，這是煎茶的時候泡茶用的，所以這些在文化和儀式當中，有的人就會去選擇這樣的弧。

3、我們叫它生活化，或者是叫現(xiàn)代性的一種選擇。有的人會從生活中擺在那里，哪一個壺更有儀式感，更有創(chuàng)新感，有別于他家里的壺，他把美跟生活連在了一起。

所以當我們做完這個工作坊之后，我們就會對用戶，對美的感受進行了一個感知性的共情。當有些產品它的決策流程很短的時候，感官會是一個非常好的能夠讓它迅速買單的設計手法。你理解了用戶的審美，你講的美的故事，做的美的設計也不同，我們應該先知先覺的在產品設計的過程中，把美跟用戶之間的審美旅程形成一個共鳴和連接，我們就能做對產品的審美了。