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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

員工服務(wù)態(tài)度差怎么解決?

 
講師:黎冰 瀏覽次數(shù):2501
 你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務(wù)態(tài)度差,對顧客愛答不理,能躲就躲。作為老板的你,說也不知道怎么說,扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問題,你是不是也感覺很無奈呢?再去用了積分量化管理這個(gè)方法。這樣的問題就變得非常好解決了。 因?yàn)橛蟹e分的獎(jiǎng)扣,服務(wù)好的員工,就會(huì)得到上級的表揚(yáng)和獎(jiǎng)分。表現(xiàn)不好的員工,由于看

你發(fā)現(xiàn)沒有員工服務(wù)態(tài)度差,對顧客愛答不理,能躲就躲。作為老板的你,說也不知道怎么說,扣錢也不知道該不該扣。你要是遇上這樣的問題,你是不是也感覺很無奈呢?再去用了積分量化管理這個(gè)方法。這樣的問題就變得非常好解決了。

因?yàn)橛蟹e分的獎(jiǎng)扣,服務(wù)好的員工,就會(huì)得到上級的表揚(yáng)和獎(jiǎng)分。表現(xiàn)不好的員工,由于看到很多不如他的員工,也把積分排到前面去了也不甘示弱,也會(huì)主動(dòng)的跟上來去做很多的好事兒。向這個(gè)獎(jiǎng)分高的人看齊,因?yàn)楹脛傩?,誰也不想比別人差,在這樣的環(huán)境趨勢下,員工提高了很多的服務(wù)意識(shí),提高了自覺性和主動(dòng)性。



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黎冰
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