如果能記住這五句口訣，情商和城府都會(huì)大幅度的提升。

第一，先聽(tīng)清再說(shuō)清。有的人在交談中，還沒(méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方想表達(dá)的意思，就急不可耐地發(fā)表自己的看法，這是低情商不成熟的典型表現(xiàn)。情商高的人，都善于先傾聽(tīng)對(duì)方的想法，一邊聽(tīng)一邊思考，然后再站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，這樣一來(lái)，他們說(shuō)的話才更容易讓人接受和認(rèn)同。

第二，先了解后發(fā)言。在任何場(chǎng)合下，無(wú)論誰(shuí)逼你，都不要在不了解情況的時(shí)候，就表明自己的態(tài)度。有很多人就是不明白這一點(diǎn)，明明自己不清楚情況，對(duì)討論的問(wèn)題也沒(méi)有一點(diǎn)思考，還在那里侃侃而談，自鳴得意，結(jié)果必然是貽笑大方，得罪一大片同事。

第三，先肯定后否定。在職場(chǎng)里討論工作的時(shí)候，很多人都是先反駁對(duì)方的觀點(diǎn)上來(lái)直接就說(shuō)你不對(duì)，亮出自己的觀點(diǎn)，結(jié)果不管你的觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)，那你都得罪了同事，得不償失。正確的做法應(yīng)該是先對(duì)同事的觀點(diǎn)進(jìn)行肯定，做好安撫工作，做好鋪墊，然后再話鋒一轉(zhuǎn)，把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，這樣同事就更容易的接受。

第四，先答應(yīng)后退路。在你答應(yīng)幫別人的時(shí)候，一定要給自己留條后路，答應(yīng)別人以后一定要說(shuō)一句，如果情況有變化或者這個(gè)事兒，最終沒(méi)有辦成，你可別怪我沒(méi)有盡力，這樣給自己留了一些余地，不至于事情真的辦不成的時(shí)候被別人埋怨。

第五，先小事后大事。很多人說(shuō)沒(méi)有大事，哪來(lái)的小事兒。但是天大的事兒也要把它轉(zhuǎn)化成每天做的一件又一件的小事兒，天天喊口號(hào)，說(shuō)我要賺一個(gè)億，那都沒(méi)有用，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo)，必須腳踏實(shí)地，先把當(dāng)下的每一件小事都做好，這樣才有機(jī)會(huì)做成大事兒。