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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

初入職場大大加分的良好溝通素養(yǎng)

 
講師:于濱 瀏覽次數(shù):2332
 分享三個(gè)職場加分的好習(xí)慣。 第一,和人溝通的時(shí)候,如果對(duì)方越聊越偏,你又不好意思打斷他,那不妨就把他前面說的話總結(jié)一下,這樣既能把話題引入正軌,又能讓對(duì)方感覺到你對(duì)他觀點(diǎn)的重視,因?yàn)闇贤ǖ谋举|(zhì)永遠(yuǎn)是以自我為中心的。 第二,做工作匯報(bào)的時(shí)候,可以在報(bào)告的首頁加上一個(gè)摘要,概括你報(bào)告的幾項(xiàng)核

分享三個(gè)職場加分的好習(xí)慣。

第一,和人溝通的時(shí)候,如果對(duì)方越聊越偏,你又不好意思打斷他,那不妨就把他前面說的話總結(jié)一下,這樣既能把話題引入正軌,又能讓對(duì)方感覺到你對(duì)他觀點(diǎn)的重視,因?yàn)闇贤ǖ谋举|(zhì)永遠(yuǎn)是以自我為中心的。

第二,做工作匯報(bào)的時(shí)候,可以在報(bào)告的首頁加上一個(gè)摘要,概括你報(bào)告的幾項(xiàng)核心結(jié)論,這就是典型的金字塔表達(dá)法。人們接受信息的習(xí)慣是,先了解主要的觀點(diǎn)和結(jié)論,然后再了解次要的結(jié)論,以及次要的結(jié)論,為主要結(jié)論提供支撐的原因,所以重要的溝通場合先做總結(jié),這點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。

第三,在給下屬提意見的時(shí)候,是不是總這樣說,你能不能不要每次都這樣,這句話真的會(huì)直接觸發(fā)對(duì)方內(nèi)心的防御和反彈,而且有的時(shí)候,他并不是每次都這樣,但是因?yàn)槟憬o他貼了這個(gè)標(biāo)簽,他反而會(huì)不自覺的按照這個(gè)標(biāo)簽去行動(dòng)了,這就是心理學(xué)上說的自證預(yù)言,解決辦法就是把你能不能不要每次都這樣改成,你如果每次都那樣的話,會(huì)更好把對(duì)他過去錯(cuò)誤的聲討,改成對(duì)他未來積極的探討。



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于濱
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