因?yàn)楣镜男螒B(tài)是這樣,就是他會(huì)有一個(gè)組織,對(duì)吧?你可能有不同的這種崗位,那這個(gè)崗位的設(shè)定,然后他一定是有他的目的的,這個(gè)目的實(shí)際就是那個(gè)價(jià)值。當(dāng)然了,這種很多公司會(huì)設(shè)定一些崗位的,一個(gè)叫做崗位職責(zé),這個(gè)是可以在一定程度上明確這個(gè)價(jià)值。但是這個(gè)一旦寫(xiě)出來(lái),它為什么不值得我們?cè)偃ヌ接懩??因?yàn)樗枪潭ǖ模覀內(nèi)ニ伎純r(jià)值的時(shí)候,其實(shí)是在這些工作再上一層,就我考慮這個(gè)工作,或者我做這個(gè)工作,我的目的或者對(duì)組織對(duì)公司產(chǎn)生的價(jià)值是什么?比如說(shuō)就是對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)啊,他的最簡(jiǎn)單的價(jià)值一定是服務(wù)好我們公司的客戶(hù),對(duì)吧?然后只難道只有這些嗎?
顯然不是的,但是崗位職責(zé)里面會(huì)大概只會(huì)寫(xiě)這么多。而價(jià)值上的思考就是我服務(wù)的這些對(duì)于我們整個(gè)公司來(lái)說(shuō),它會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?它會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)或者我在服務(wù)上呢做的哪些改進(jìn)它對(duì)整個(gè)公司的品牌產(chǎn)生了更大的一些依賴(lài)或者更大的認(rèn)可。這些依然是我們作為服務(wù)人員,可以去思考的,可以去做的。這些就是我們需要通過(guò)其他的方式方法,特別是思維上的一些方法。先去想到這個(gè)點(diǎn),我們才能在這個(gè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上真正去挖掘出我在這個(gè)崗位其實(shí)除了崗位職責(zé)里面那些東西之外,實(shí)際上我還可以做更多的其他的東西。
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