供應(yīng)鏈交付的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)要追求效益，要打造成本控制等等的能力，產(chǎn)品成本的控制體系，也逐漸納入大供應(yīng)鏈的范疇里，這就形成了供應(yīng)鏈的三大使命，即負責(zé)交付客戶信任的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶信賴的產(chǎn)品交付能力，以及讓企業(yè)在競爭中勝出的優(yōu)秀的成本控制能力，既然交付是供應(yīng)鏈這個概念，最初就要繼承的能力。

那么在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也需要當(dāng)仁不讓的考慮交付的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是交付過程與顧客的每一次需求息息相關(guān)，最容易導(dǎo)致客戶的不滿意，交付是日復(fù)一日的繼承來自客戶的情緒，客戶的喜怒哀樂，無一不是透過一張張訂單的交付來傳遞到我們這里。作為供應(yīng)鏈交付的專業(yè)人士，如何運用數(shù)字化工具，把藏在每一筆訂單后面的看不見的潛在的客戶情緒讀出來，化解客戶不滿意的風(fēng)險，就具備很大的意義。而運用數(shù)字化工具也是*的化解客戶不滿意的*工具。