開(kāi)不了單,是因?yàn)槟愀静欢蛻?hù)跟蹤,大部分的訂單來(lái)源于三次以上的客戶(hù)跟蹤,要想簽單成功,要學(xué)會(huì)跟蹤策略,一定要弄明白客戶(hù)在誰(shuí)家都能下訂單,為什么一定要跟你簽約?如果能夠站在客戶(hù)的立場(chǎng)去想問(wèn)題,意識(shí)到客戶(hù)真正在乎的是什么?自然就會(huì)簽約。
第一點(diǎn),要想跟蹤好客戶(hù),要采取較為特殊的這個(gè)跟蹤方式,加深客戶(hù)對(duì)你的印象。比如每次給客戶(hù)做方案的形式和樣式,是用ppt的形式還是文字說(shuō)明,還是流程圖,這些都會(huì)讓客戶(hù)感受到你對(duì)他的用心和特別。
第二點(diǎn),要想跟蹤好客戶(hù),一定要持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容,每次的溝通和內(nèi)容,都要為客戶(hù)持續(xù)提供價(jià)值。讓他覺(jué)得一旦漏掉了你講的重點(diǎn),對(duì)他來(lái)說(shuō)都是一種損失,當(dāng)然每次跟他的溝通內(nèi)容,一要精精心準(zhǔn)備。
第三點(diǎn),要想跟蹤好客戶(hù),一定要為每一次跟蹤找到漂亮的借口。比如做了項(xiàng)目研討會(huì),公司對(duì)您的項(xiàng)目提供重視,公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)先約您見(jiàn)面聊一聊。
第四點(diǎn),要想跟蹤好客戶(hù),真誠(chéng)的傾聽(tīng)和溝通很重要,要想辦法在電話溝通和微信聊天中,讓客戶(hù)跟你傾訴他的內(nèi)心,暢談他的夢(mèng)想和規(guī)劃,這樣才能夠加深信任,因?yàn)橹灰辉谡勁凶郎希蛻?hù)通常是不設(shè)防的。
第五點(diǎn),要想跟蹤好客戶(hù),一定要把握好跟蹤的時(shí)間間隔,太短了會(huì)使客戶(hù)厭煩,太長(zhǎng)了客戶(hù)又會(huì)淡忘,聰明的銷(xiāo)售會(huì)在上一次的溝通時(shí),約定好下次溝通的時(shí)間。
第六點(diǎn),要想跟蹤好客戶(hù),每次跟蹤客戶(hù)千萬(wàn)不要流露出強(qiáng)烈的簽單渴望,不要逼著客戶(hù)表態(tài),沒(méi)人喜歡被強(qiáng)迫,溝通要讓客戶(hù)感覺(jué)到你都是在幫客戶(hù)解決問(wèn)題,再幫他規(guī)避項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),都是在為他著想,事實(shí)上也應(yīng)該如此。
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