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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

客戶道謝如何回應(yīng)讓客戶愿意復(fù)購(gòu)

 
講師:鈕宏濤 瀏覽次數(shù):204
 當(dāng)客戶說(shuō)謝謝時(shí),不要只回一句不客氣,要抓住能大漲好感度的機(jī)會(huì),若想讓客戶成交并復(fù)購(gòu),教你六個(gè)回應(yīng)客戶的萬(wàn)能公式。 一、從高情商的角度上:您別客氣,雖然我只是個(gè)銷售,但是我能跟您這樣的人交朋友,我就非常榮幸了,這個(gè)項(xiàng)目您交給我,您就放心吧。 二、從維護(hù)信任的角度上:李總您這么信任我,我更需

當(dāng)客戶說(shuō)謝謝時(shí),不要只回一句不客氣,要抓住能大漲好感度的機(jī)會(huì),若想讓客戶成交并復(fù)購(gòu),教你六個(gè)回應(yīng)客戶的萬(wàn)能公式。

一、從高情商的角度上:您別客氣,雖然我只是個(gè)銷售,但是我能跟您這樣的人交朋友,我就非常榮幸了,這個(gè)項(xiàng)目您交給我,您就放心吧。

二、從維護(hù)信任的角度上:李總您這么信任我,我更需要擔(dān)負(fù)起十分的責(zé)任,您盡管放心,再大的難度我都扛得住。

三、從穩(wěn)固關(guān)系的角度上:千萬(wàn)您別客氣,您給我這合作的機(jī)會(huì),我就得給您滿意的服務(wù),我還得爭(zhēng)取下次您還得想著我。

四、從暗示客戶的角度上:張姐,您太客氣了,這次成交只是一個(gè)開(kāi)始,我得給您做好服務(wù),還指著您下次幫我介紹更多的客戶。

五、從引發(fā)共鳴的角度上:張姐該說(shuō)謝謝的應(yīng)該是我,畢竟我這么好的東西得遇上像您這樣識(shí)貨的人,能把它賣給您這樣又有眼光又懂欣賞的客戶,我心里又踏實(shí)又榮幸。

六、簡(jiǎn)直就是又經(jīng)典又漲粉,對(duì)于任何客戶都可以回他:您千萬(wàn)別客氣,您負(fù)責(zé)做決定,我負(fù)責(zé)讓您滿意,您說(shuō)是不是。



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鈕宏濤
[僅限會(huì)員]