隨著中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,中國企業(yè)也面臨著自身的轉(zhuǎn)型。哪家企業(yè)能在這一時(shí)期成功的完成轉(zhuǎn)型,都會(huì)為未來的持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),也會(huì)因此成為下一批中國最優(yōu)秀的企業(yè)和中國管理實(shí)踐的引領(lǐng)者。那么,如何成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型?正略鈞策認(rèn)為,企業(yè)文化升級,或者說建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的文化是必不可缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
也許有人會(huì)質(zhì)疑:企業(yè)文化這樣虛化的東西有什么用?這本身就是一個(gè)偽問題,真正的問題應(yīng)該是:如何讓企業(yè)文化落地生根,并發(fā)揮出其力量?因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都有其特定的文化,都會(huì)因不同的文化而產(chǎn)生不同結(jié)果,無論企業(yè)自身是否意識到這一點(diǎn)。這就像每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和行為方式,遇到一些事情,他就會(huì)那么做,但是他未必知道自己為什么那么做,或者說不知道驅(qū)動(dòng)自己行為背后的價(jià)值理念是什么。
企業(yè)文化落地的思路
企業(yè)文化的落地需要回答兩個(gè)問題:一點(diǎn)是“落什么”,即落地的內(nèi)容,要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的文化理念體系,既能符合企業(yè)實(shí)際,又能有效推動(dòng)戰(zhàn)略;另一點(diǎn)是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。要回答這兩個(gè)問題,就要抓住文化、管理與戰(zhàn)略這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的聯(lián)系。
所謂文化,是企業(yè)共享的感受、認(rèn)識和思考問題的基本假設(shè),包括什么是真實(shí)的、什么是好的、如何對待他人、如何處理人際關(guān)系、如何工作等基本面?;炯僭O(shè)多種多樣,選擇哪種假設(shè),必須與外部功能聯(lián)系起來。所以,構(gòu)建企業(yè)文化理念,首要的明確戰(zhàn)略,通過戰(zhàn)略為文化理念定向,使文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展。比如做食品業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理念;做航空業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)安全的理念。
基于戰(zhàn)略構(gòu)建出系統(tǒng)的文化理念之后,就進(jìn)入文化落地的階段了。通常文化落地,都是孤立的借助培訓(xùn)、活動(dòng)等方式加強(qiáng)員工對文化的認(rèn)知與認(rèn)同,這很容易導(dǎo)致文化的虛化。所以,必須為文化找到一個(gè)粘著點(diǎn)。這個(gè)粘著點(diǎn)就是管理行為,包括具體的管理策略、制度與流程等。在這個(gè)階段,首先需要基于文化理念評估管理行為,即企業(yè)采取的管理行為是否與文化理念一致。如果一致,那么企業(yè)就擁有一個(gè)符合文化的管理環(huán)境。環(huán)境決定行為,管理環(huán)境會(huì)引導(dǎo)、固化員工的行為,促使員工做出符合文化理念的行為。
為了保證文化落地的有效性,需要不斷評估,使戰(zhàn)略、管理、文化形成一個(gè)互相聯(lián)動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)過程。在戰(zhàn)略既定的條件下,關(guān)鍵評估點(diǎn)有兩個(gè):一個(gè)是文化理念與管理行為的一致性;一個(gè)是管理行為與戰(zhàn)略發(fā)展的配適性。簡單說,就是我們的行為是否符合文化,我們的行為是否對戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有價(jià)值。而在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,首先需要基于新的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo),重新構(gòu)建文化理念體系。
企業(yè)文化落地的方法
(一)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)力
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者是同一枚硬幣的兩面。領(lǐng)導(dǎo)者言行是文化落地的啟動(dòng)力和推動(dòng)力,只有領(lǐng)導(dǎo)者“信以為真”,才有員工的“信以為真”。所以,文化落地的第一步是建立領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理機(jī)制。比如,當(dāng)年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質(zhì)量意識,怒砸冰箱,真正的讓員工感受到了企業(yè)對質(zhì)量的關(guān)注?,F(xiàn)在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中,砸冰箱的故事更是廣泛傳播,不僅影響了一批批海爾人,也影響了中國企業(yè)。
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