如何安排工作

中國(guó)有個(gè)叫《三個(gè)和尚沒(méi)水喝》的兒歌，我們小時(shí)候就會(huì)唱：“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝……”這個(gè)兒歌給中國(guó)管理者多么大的諷刺，值得從業(yè)者警醒。

一、企業(yè)用人的“六定管理法”

企業(yè)把人請(qǐng)來(lái)了，工作安排下去了，下面是不是就會(huì)去做？搞管理的都知道，結(jié)果是：不一定！其實(shí)在這方面存在諸多需要解決的問(wèn)題。

比如，他們不知道空閑時(shí)應(yīng)該做的事；不知道怎么去做；不知道為什么要這么做；認(rèn)為你的做法行不通，而他們自己的方法更好；他們認(rèn)為有比這些事更重要的事；做與不做都不會(huì)有結(jié)果，都不重要；他們會(huì)因?yàn)椴蛔龆泻锰?；他們認(rèn)為他們正在做事，所以沒(méi)空；他們?cè)?jīng)因?yàn)檫@么做而吃過(guò)虧；他們預(yù)見(jiàn)到這么做的不良后果；存在他們不可控制的障礙；個(gè)人技巧阻礙了他們這么做；私人問(wèn)題的影響；沒(méi)有人可以做，等等。

以上這些客觀存在的問(wèn)題，哪些是管理者的原因？哪些是作業(yè)者的原因？這是需要我們認(rèn)真分析和深刻檢討的。如果能夠采取有效的管理辦法，這些問(wèn)題都可以得到妥善的解決。在這里，我建議運(yùn)用工作安排的“六定管理法”。

在我的培訓(xùn)課上，講到企業(yè)該如何用人的問(wèn)題時(shí)，一般學(xué)員大都會(huì)回答：用人所長(zhǎng)避其所短、用人不疑疑人不用之類(lèi)的，你是不是也這樣認(rèn)為呢？搞經(jīng)營(yíng)管理的，這樣回答其實(shí)是很不專(zhuān)業(yè)的！正確的回答應(yīng)是：定崗、定責(zé)、定編、定權(quán)、定目標(biāo)、定績(jī)效，我稱(chēng)他為“六定管理法”。

下面，就讓我們一一展開(kāi)吧！

（一）定崗

在我給企業(yè)做培訓(xùn)咨詢(xún)的工廠中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多崗位是多余的、職責(zé)是重疊的，做的統(tǒng)計(jì)報(bào)表是沒(méi)人看的。而真正需要為公司目標(biāo)做貢獻(xiàn)的工作，甚至沒(méi)有人去做。你會(huì)奇怪嗎？其實(shí)一點(diǎn)不奇怪。因?yàn)槔习逡才牌吖冒舜笠桃粋€(gè)工作、因?yàn)橐o一起打江山的老臣養(yǎng)老、因?yàn)檎年P(guān)系不敢得罪、因?yàn)楹⒆赢厴I(yè)需要工作等等，這樣就給他們找個(gè)事做了。另一個(gè)種情況是，一個(gè)經(jīng)理人一個(gè)“玩”法，經(jīng)理人走了，后來(lái)的不這樣“玩”了，但新設(shè)的崗位人沒(méi)走，崗位就這樣在保留著。這都是定崗方面出了問(wèn)題，也是不專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理人才有的做法。你們公司有這樣的問(wèn)題嗎？

不查不知道，一查老板嚇一跳！這崗位上的人可都是要花工資的啊。想想搞培訓(xùn)咨詢(xún)的錢(qián)好賺吧？這樣給老板剔除幾個(gè)人出來(lái)就可以了，呵呵！

用人所長(zhǎng)，是因人而去設(shè)崗，而正確的是因崗設(shè)人。這個(gè)設(shè)崗應(yīng)該是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)的，這個(gè)崗對(duì)公司的利潤(rùn)才真正是有幫助的。然后根據(jù)崗位的要求，再要求人力資源部到市場(chǎng)尋找合適的人，這就叫因崗設(shè)人。用人所長(zhǎng)，如果他這個(gè)長(zhǎng)，公司沒(méi)有他發(fā)揮的地方，你還要給他設(shè)個(gè)不成？如果他這個(gè)長(zhǎng)，崗位編制已經(jīng)夠了，還需要再增加編制嗎？這是需要你認(rèn)真考慮一下的，這會(huì)你認(rèn)識(shí)到開(kāi)始回答的不夠?qū)I(yè)了吧？

如果前提在合理的編制崗位上用人所長(zhǎng)，這才是適宜的。每個(gè)人都是有優(yōu)缺點(diǎn)的，沒(méi)有辦法做到十全十美，我們只要求他在崗位上，能完成你交給他的任務(wù)，完成你的目標(biāo)就可以了，還有再多的要求，就是領(lǐng)導(dǎo)自身的“潔癖”問(wèn)題了。

（二）定責(zé)

定責(zé)之“責(zé)”就是崗位職責(zé)，根據(jù)公司、部門(mén)目標(biāo)而展開(kāi)的具體崗位任務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是這個(gè)崗位上的人，具體要干哪些事。一定要越明確越好，否則就會(huì)發(fā)生很多扯皮的事情，要做的事沒(méi)人做、不該做的事大家搶著做，就是這里出了問(wèn)題。

定責(zé)就是企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)，這一塊外資企業(yè)用得樂(lè)此不疲，一般中小民營(yíng)企業(yè)用的很少。但你沒(méi)有書(shū)面的，你至少開(kāi)個(gè)會(huì)、搞個(gè)通知、做個(gè)面談總可以吧？不要告訴我你沒(méi)有時(shí)間哦，到時(shí)候處理扯皮的事情，會(huì)讓你有時(shí)間的，呵呵！

（三）定編

定編就是視崗位任務(wù)的負(fù)荷度，確定人員編制，就是評(píng)估崗位目標(biāo)需要幾個(gè)人才能完成。

我在很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，忙的人累死，還需要加班；而在某些角落會(huì)看到三五成群，聚在一起打屁說(shuō)空話，你們公司有這樣的現(xiàn)象嗎？這就是大家常說(shuō)的所謂能者多勞吧。作為一個(gè)管理者，你認(rèn)為這樣公平嗎？你難道可以坦然面之，沒(méi)覺(jué)得有責(zé)任嗎？

企業(yè)管理有門(mén)學(xué)科IE中的“三多管理”，講的就是這一塊。我認(rèn)為搞生產(chǎn)管理的，都應(yīng)該去深造這個(gè)學(xué)科，不懂IE搞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理成就就很有限了。

在這里，我要考你一個(gè)問(wèn)題：什么叫效率？

你會(huì)說(shuō)關(guān)于超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、做得多的就叫效率，是吧？不能說(shuō)錯(cuò)，但也不全對(duì)。因?yàn)樾视址譃槿N：一是組織效率，二是生產(chǎn)效率，三是勞動(dòng)效率。你只回答了第三種，這里定編指的是第一種。

（四）定權(quán)

上面我們把崗位的責(zé)任給定好了，這里就該定權(quán)了。權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)，“權(quán)”就是要跟“責(zé)”放在一起。所謂“責(zé)”，是要為崗位做事的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；所謂“權(quán)”，就是為完成任務(wù)所應(yīng)該賦予的權(quán)利。

崗位職責(zé)權(quán)利包括你有多大金額的核準(zhǔn)權(quán)限，在人員請(qǐng)假方面有幾天審批權(quán)，對(duì)手下哪些崗位具有用人的任免權(quán)、薪資權(quán)、和考核權(quán)，對(duì)待異常事件的職務(wù)處理權(quán)等等。

外資企業(yè)一般在這一塊都做得很好，但依照我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)歷，深深感觸到，很多民營(yíng)企業(yè)老板在授權(quán)方面是多么的小心。說(shuō)白了，就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不信任。

做事的權(quán)利是有的，出了事情你要擔(dān)責(zé)，但我前面說(shuō)的這些崗位權(quán)利卻微乎其微。在這種情況下，下面的人不聽(tīng)話還不敢得罪，還得像伺候“爺”一樣伺候著，因?yàn)檎f(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候去“參”你一本；平級(jí)溝通更是難上加難，好像是來(lái)?yè)屗麄冿埻胍粯?，躲避不及，有時(shí)就感覺(jué)像是要來(lái)的孩子，這真是難為了民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理人們。真若是從外面無(wú)親無(wú)背景進(jìn)公司的，非讓你扒層皮下來(lái)不可。

如果你還在為此傷透腦筋，趕快好好表現(xiàn)績(jī)效，去跟老板爭(zhēng)取吧。

（五）定目標(biāo)

崗位有了，就要定目標(biāo)了。

很多公司老板培養(yǎng)人不會(huì)，拿錢(qián)挖人、找獵頭請(qǐng)人卻是很在行的。我每年接到這樣的邀請(qǐng)不下四五個(gè)。老板都會(huì)認(rèn)為高人請(qǐng)來(lái)了，剩下就可以高枕無(wú)憂了，其實(shí)而不然。過(guò)了一段時(shí)日，方感悔已，結(jié)果不是走人，就是像以前一樣績(jī)效平平。因?yàn)槔习暹€有兩樣?xùn)|西沒(méi)有給他，一是前面提到的授權(quán)、足夠的支持；二就是目標(biāo)。

成功的管理，不是三流的企業(yè)用*的人，而是*的企業(yè)用三流的人。不信，你稍稍研究一下那些成功的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，你就什么都明白了。你也許也能叫得出幾個(gè)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理比較成功的，比如說(shuō)內(nèi)地打工皇帝的唐駿、香港打工皇帝霍建寧等。與其說(shuō)他們成就了企業(yè)，不如說(shuō)是企業(yè)成就了他們。關(guān)鍵還是平臺(tái)和目標(biāo)。

這時(shí)如果我請(qǐng)教你：要怎樣給崗位設(shè)定目標(biāo)？你也會(huì)說(shuō)出個(gè)一二三，還肯定會(huì)說(shuō)設(shè)定跳一下能 夠得著 的目標(biāo)，是吧？錯(cuò)，而且是大錯(cuò)特錯(cuò)！這哪兒錯(cuò)了？看過(guò)的書(shū)上、還有管理同行、上課的培訓(xùn)老師都是這樣教你的，是吧？

回頭看下我上面的問(wèn)題：是給崗位設(shè)定目標(biāo)，而不是給人設(shè)定目標(biāo)。這里有很大的區(qū)別哦，也是這“六定管理法”的可愛(ài)之處。前面我說(shuō)的，是因崗設(shè)人而不是因人設(shè)崗，對(duì)吧？就是為這里遙相呼應(yīng)的。因崗設(shè)定的目標(biāo)是針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略展開(kāi)的，是為完成任務(wù)所必需的、量化做事的指標(biāo)；而因人設(shè)定所謂夠得著的目標(biāo)，本身重點(diǎn)放到人的能力上了，是吧？所以在這里方向就錯(cuò)了。

因?yàn)槿绻髽I(yè)用的人能力不行，也就談不上達(dá)成目標(biāo)了，是吧？還會(huì)給你找一大堆理由，身為老板的你，自己都懷疑自己有問(wèn)題，是吧？在你曾經(jīng)給下屬檢討目標(biāo)，是不是對(duì)這種感覺(jué)，似曾相識(shí)？

真正成功的管理者，應(yīng)該是在企業(yè)現(xiàn)有的資源、艱苦的條件下，創(chuàng)造出不菲的業(yè)績(jī)，去達(dá)成目標(biāo)，這才叫本事。萬(wàn)事都具備了，還用得著找你來(lái)完成目標(biāo)嗎？你苦，苦得過(guò)毛澤東的二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征嗎？

挑戰(zhàn)企業(yè)管理目標(biāo)，是管理者神圣的使命，也是管理者的價(jià)值所在！

成功者找方法，失敗者找理由。你達(dá)不成、玩不轉(zhuǎn)，那只是你，不代表別人不行，你也承認(rèn)，是吧？如果我的主管跟我說(shuō)，沒(méi)有辦法！你知道我會(huì)怎么回答嗎？你想好再說(shuō)哦，我會(huì)找有辦法的人來(lái)做的！你說(shuō)你不行，不是我說(shuō)你不行，小心我換掉你！所以我?guī)У闹鞴芨艺f(shuō)話，都會(huì)很小心。

個(gè)子矮的當(dāng)然夠不著目標(biāo)，你可以找個(gè)子高的??？公司不可能過(guò)多地考慮人的因素而降低、放棄市場(chǎng)目標(biāo)，這樣企業(yè)勢(shì)必被淘汰。多花些薪水到市場(chǎng)尋找完成目標(biāo)的人，比較目標(biāo)價(jià)值而言，也是九牛一毛了。

（六）定績(jī)效

這方面前GE前總裁杰克·韋爾奇、阿里巴巴總裁馬云、華為總裁任正非，都做得很成功。

根據(jù)目標(biāo)設(shè)定獎(jiǎng)懲，達(dá)成就兌現(xiàn)諾言，即花獎(jiǎng)金；達(dá)不成的話，不是不花獎(jiǎng)金，而是扣底薪。這招狠吧？狠就狠在不管你有多努力，只要績(jī)效排名最后，你就得卷鋪蓋走人；狠就狠在你必須像狼一樣去做事，而不會(huì)讓你的管理者像狗一樣圍著老板轉(zhuǎn)。你知道華為的設(shè)計(jì)員為完成設(shè)計(jì)任務(wù)，在自己的辦公桌邊上搭張床睡覺(jué)，連夜作戰(zhàn)？你知道華為新來(lái)的大學(xué)生都年薪10萬(wàn)？你知道華為為什么這么成功？就不稀奇為怪了吧？

這一招，一般民營(yíng)企業(yè)老板不敢學(xué)，學(xué)了也不敢用，所以結(jié)果大家都知道了沒(méi)有人家成功！十年前公司是這個(gè)模樣，十年后還是這個(gè)模樣，對(duì)吧？看看中國(guó)十年的進(jìn)步有多大，你就知道你有沒(méi)有進(jìn)步。

有句話你常跟你的下屬說(shuō)：我只要結(jié)果！對(duì)吧？什么是結(jié)果？這才是結(jié)果。你不敢要，以后就不要說(shuō)。