面授類課程傳授技巧培訓(xùn)

課程大綱
第一部分：準(zhǔn)備課程
一、準(zhǔn)備場地
1.明確場地需求
2.確定環(huán)境狀況
3.擺放桌椅、講臺(tái)、投影位置等
二、準(zhǔn)備教輔工具
1.準(zhǔn)備影音類
2.準(zhǔn)備板書類
3.準(zhǔn)備練習(xí)素材類
三、準(zhǔn)備授課內(nèi)容
1.厘清授課脈絡(luò)
2.試講
【工具/表單】課程準(zhǔn)備清單

第二部分：關(guān)鍵環(huán)節(jié)傳授技巧
一、有效的觀點(diǎn)表達(dá)
1.如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀點(diǎn)
2.如何為觀點(diǎn)搜集感性素材
3.如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一系列實(shí)際運(yùn)用
4.如何進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第一輪——客戶服務(wù)實(shí)例
【講師點(diǎn)評(píng)】感性與理性兼?zhèn)?，?dòng)情在理如何分別實(shí)現(xiàn)
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第二輪——企業(yè)文化提煉介紹
【講師點(diǎn)評(píng)】如何抓住內(nèi)核，如何轉(zhuǎn)化外象
【工具學(xué)習(xí)】“三步一回頭”的觀點(diǎn)展開方法
二、精彩開場
1.培訓(xùn)師最容易犯的五大開場陷阱
2.好開場的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第三輪——以自己的故事開場引入課題
【講師點(diǎn)評(píng)】基于授課對(duì)象的開場效果應(yīng)對(duì)
【工具學(xué)習(xí)】五大經(jīng)典開場方法

三、內(nèi)容過渡
1.PPT頁面的講解技巧
2.PPT頁面之間的過度技巧
3.引導(dǎo)學(xué)員思路的技巧
4.穿插講解學(xué)員最喜歡聽的五種事
5.捉住關(guān)鍵問題點(diǎn)進(jìn)行深刻闡述
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第四輪——兩個(gè)隨機(jī)課題的轉(zhuǎn)換
【講師點(diǎn)評(píng)】如何尋找并設(shè)置前后內(nèi)容的關(guān)聯(lián)
四、啟發(fā)性結(jié)尾
1.結(jié)束語四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
2.可能出現(xiàn)的“意外”結(jié)果
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第五輪——緊急剎車3分鐘
【講師點(diǎn)評(píng)】如何快速總結(jié)
【工具學(xué)習(xí)】金字塔表達(dá)法的倒置應(yīng)用

第二部分：關(guān)鍵教學(xué)法實(shí)施技巧
一、講解技巧
（一） 理解講解的核心要素
1.語言表達(dá)
2.手勢
3.站姿
4.表情
5.眼神
（二） 演練講解技巧
【練習(xí)1】小組內(nèi)2分鐘講解練習(xí)
【練習(xí)2】選派代表2分鐘上臺(tái)展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

二、提問技巧
（一） 理解提問層次
1.信息性提問及示例
2.理解性提問及示例
3.應(yīng)用性提問及示例
4.分析性提問及示例
5.評(píng)價(jià)性提問及示例
6.綜合性提問及示例
（二） 理解提問步驟
1.陳述問題
2.組織回答
3.點(diǎn)評(píng)答案
【練習(xí)1】小組內(nèi)每人1分鐘提問練習(xí)
【練習(xí)2】選派代表1分鐘上臺(tái)展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

三、組織小組討論（案例分析）技巧
（一） 理解小組討論包含的場景
1.純粹問題性小組討論
2.影音類資料/文字類資料案例分析
（二） 理解組織小組討論的步驟
1.陳述背景信息
2.提出討論問題
3.監(jiān)控小組討論
4.組織學(xué)員回答
5.分析案例材料
【練習(xí)1】小組內(nèi)每人3分鐘小組討論練習(xí)
【練習(xí)2】選派代表5分鐘上臺(tái)展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

四、組織練習(xí)技巧
（一） 理解練習(xí)的類別
1.簡單的講練模式
2.角色扮演
3.情境模擬
（二） 理解組織練習(xí)的步驟
1.說明練習(xí)背景
2.組織學(xué)員準(zhǔn)備
3.監(jiān)控小組內(nèi)練習(xí)過程
4.引導(dǎo)學(xué)員上臺(tái)（公眾性）展示
5.點(diǎn)評(píng)練習(xí)成果
【練習(xí)1】小組內(nèi)每人3分鐘練習(xí)“組織練習(xí)”的過程
【練習(xí)2】選派代表5分鐘上臺(tái)展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

第三部分：綜合練習(xí)
1.各小組演示本組的課程片段（要求：時(shí)間為15分鐘/組；綜合應(yīng)用所學(xué)的教學(xué)方式組織過程）
2.其余小組針對(duì)所演示的小組進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并給出相關(guān)意見和建議
3.講師根據(jù)各小組的展示進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

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