營(yíng)銷(xiāo)管理技能賦能

課程背景：
管理的難度在于”抓重點(diǎn)“。
經(jīng)營(yíng)單位，考核為重。管理人員事無(wú)巨細(xì)，最后心神俱疲。所以，工作中，不可能真正做到面面俱到，但是可以從幾個(gè)重點(diǎn)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只要重要的部分做好了，其他的內(nèi)容也會(huì)跟著水漲船高。
本課程，就是針對(duì)管理者的核心工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容，重點(diǎn)談7個(gè)方面，讓各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，層層深入。
課程收益：
1.通過(guò)課程學(xué)習(xí)，深度分析當(dāng)下零售業(yè)務(wù)的環(huán)境和局勢(shì)，全面了解零售銀行新常態(tài)，圍繞業(yè)務(wù)促進(jìn)產(chǎn)能；
2.通過(guò)分析和學(xué)習(xí)，讓管理人員認(rèn)識(shí)到抓主線(xiàn)的時(shí)候必須關(guān)注的細(xì)節(jié)，以及帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的完整思路；
課程對(duì)象：營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí)

課程大綱：
一、團(tuán)隊(duì)管理者的定位和職責(zé)
1.金融行業(yè)整體趨勢(shì)帶來(lái)的管理壓力
2.團(tuán)隊(duì)管理者定位和工作職責(zé)
1)橋梁作用
2)業(yè)務(wù)帶頭人
3)市場(chǎng)偵察兵
4)貼心大總管
3.經(jīng)營(yíng)管理三大抓手
1)用對(duì)人
2)做對(duì)事
3)塑環(huán)境

二、管理7大瓶頸和對(duì)應(yīng)技能賦能
1.瓶頸一 ——團(tuán)隊(duì)管理能力8大模塊
1)目標(biāo)管理
指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
指標(biāo)分解的方式
指標(biāo)拉動(dòng)的方式
2)會(huì)議經(jīng)營(yíng)
會(huì)議的常規(guī)流程
會(huì)議管理中的員工能力提升方式
落實(shí)會(huì)議內(nèi)容以“行為”為標(biāo)準(zhǔn)
3)業(yè)務(wù)管理
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，檢驗(yàn)員工訓(xùn)練技能的三種方法
綜合能力提升的途徑
4)量化管理
案例解讀量化管理：?jiǎn)T工業(yè)務(wù)量達(dá)成途徑
量化管理涉及的六項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容
5)培訓(xùn)輔導(dǎo)
培訓(xùn)和輔導(dǎo)的差異
員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)的五個(gè)方面
6)報(bào)表管理
7)溝通激勵(lì)
影響溝通達(dá)成一致的因素
團(tuán)隊(duì)溝通和激勵(lì)的常用手法
8)文化傳承
打造學(xué)習(xí)環(huán)境
打造工作環(huán)境
2.瓶頸二 ——渠道經(jīng)營(yíng)
1)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)劃分渠道
常規(guī)渠道
合作渠道
產(chǎn)業(yè)渠道
網(wǎng)絡(luò)渠道
2)常規(guī)業(yè)務(wù)渠道關(guān)注的重點(diǎn)
KYC客戶(hù)
主動(dòng)溝通交流
獲取各類(lèi)信息
根據(jù)客戶(hù)言談話(huà)語(yǔ)介紹期貨相關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品
進(jìn)行業(yè)務(wù)或產(chǎn)品展示說(shuō)明
3)合作業(yè)務(wù)渠道關(guān)注的重點(diǎn)
有能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)點(diǎn)
分析企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)及合作伙伴需要的資源
合作伙伴的選擇及確定
關(guān)鍵人尋找、接觸及洽談
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執(zhí)行過(guò)程
關(guān)注數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)調(diào)整策略配合市場(chǎng)運(yùn)行
績(jī)效考核貫穿合作全過(guò)程
4)產(chǎn)業(yè)渠道關(guān)注的重點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)的接觸難點(diǎn)分析突破口
溝通前、中、后的話(huà)術(shù)整理
關(guān)鍵人溝通技巧
5)網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道關(guān)注的重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)形象
個(gè)人影響力
粉絲數(shù)量及質(zhì)量
關(guān)注交互性和信息新鮮度
發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)，具備傳播性
信息傳播的路徑
3.瓶頸三——活動(dòng)策劃
1)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的和意義
2)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終要關(guān)注的問(wèn)題
吸引客戶(hù)
留住客戶(hù)
重復(fù)成交
尋求轉(zhuǎn)介
4.瓶頸四——制度運(yùn)用
1)宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)政策解讀
2)企業(yè)制度運(yùn)用
3)網(wǎng)點(diǎn)管理中的X理論和Y理論
5.瓶頸五：服務(wù)提升
1)服務(wù)的本質(zhì)
2)服務(wù)提升必須關(guān)注的八個(gè)方面
3)存量客戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)思考
定期短信維護(hù)（活動(dòng)和產(chǎn)品信息發(fā)送）
電話(huà)回訪注意事項(xiàng)（通知或重要事項(xiàng)溝通）
朋友圈常規(guī)經(jīng)營(yíng)及客戶(hù)定期維護(hù)（特殊活動(dòng)和信息提醒）
沙龍活動(dòng)經(jīng)營(yíng)維護(hù)（大型&小型；銷(xiāo)售&服務(wù)）
6.瓶頸六：客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
1)客戶(hù)關(guān)系管理的核心
2)金融行業(yè)客戶(hù)常見(jiàn)心理需求分析
3)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的人脈圈層攻略
7.瓶頸七：風(fēng)險(xiǎn)管理

三、客群經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)能提升
1.常用銷(xiāo)售技巧
1)電話(huà)銷(xiāo)售技巧
2)電話(huà)邀約技巧
3)話(huà)術(shù)整理技巧
4)面談?wù)f明技巧
5)沙龍組織技巧
2.以教會(huì)客戶(hù)熟練掌握交易技巧為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)手段
1)軟件設(shè)置
2)錄制短視頻
3)沙龍輔導(dǎo)
3.以提供核心知識(shí)和信息為重心的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)手段
1)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)解讀
2)國(guó)內(nèi)政策解讀
3)大宗商品交易的注意事項(xiàng)
4.以搭建平臺(tái)資源提升價(jià)值為重心的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)手段
1)以社交為切入點(diǎn)的活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
2)以資源對(duì)接為切入點(diǎn)的活動(dòng)經(jīng)營(yíng)

營(yíng)銷(xiāo)管理技能賦能