學(xué)習(xí)華為行政管理

第一部分  深入了解標桿企業(yè)行政人員7檔職業(yè)發(fā)展，做自己20年+的行政高管職業(yè)規(guī)劃
第一模塊    職業(yè)生涯規(guī)劃初見面
1.我為什么工作？工作的意義在哪里？
a.找到激勵自己工作的*目的
b.四招動態(tài)打造職業(yè)發(fā)展的方向和策略
2.職業(yè)發(fā)展需要規(guī)劃嗎？規(guī)劃的價值是什么？
a.職業(yè)規(guī)劃解決什么問題
b.職業(yè)規(guī)劃有哪些作用
3.什么是職業(yè)規(guī)劃，就是一張計劃表嗎？
a.職業(yè)規(guī)劃就是一張計劃表嗎？*
b.職業(yè)規(guī)劃從哪里來，現(xiàn)在主要解決什么問題，未來將去向哪里
c.職業(yè)規(guī)劃深厚的功力——集四大理論為一體
d.職業(yè)生涯蹺蹺板——內(nèi)外平衡才能持續(xù)發(fā)展
4.怎么判斷一份職業(yè)規(guī)劃是否是成功的
a.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功
b.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功
5.如何通過職業(yè)規(guī)劃實現(xiàn)職業(yè)目標？
a.不留死角，三維立體制定職業(yè)規(guī)劃
b.拆分成五部分，籠統(tǒng)目標實現(xiàn)變easy
c.五步循環(huán)，解決任何職業(yè)階段的發(fā)展規(guī)劃
6.制定職業(yè)規(guī)劃前有哪些準備工作？
a.“靈魂拷問”確定*職業(yè)目標
b.判斷我現(xiàn)在處于哪個職業(yè)發(fā)展階段
c.職業(yè)規(guī)劃要“萬變不離其宗”、順勢而為

第二模塊   行政領(lǐng)域的職業(yè)通道是什么樣的
7.優(yōu)秀行政人員在組織中扮演哪些角色，做哪些工作？
a.全球領(lǐng)先企業(yè)是怎么定位行政人員工作的
b.在行政人員領(lǐng)域，行政人員總體分幾種，各有什么區(qū)別
c.高定位支持高發(fā)展，高階行政人員要練就五大角色
d.十五項具體職責(zé)，全面蝶變成高階行政人員
8.如果一直做行政人員，有多少成長空間，總體該怎么努力？
普通行政人員和優(yōu)秀行政人員，有什么本質(zhì)差別呢
9.做了行政人員之后，還有別的發(fā)展機會嗎？
a.行政人員崗位鍛煉的領(lǐng)導(dǎo)力可助你轉(zhuǎn)做管理者
b.優(yōu)秀行政人員還可以轉(zhuǎn)到其它領(lǐng)域做專家
10.是不是只要能力強，在公司就一定有好的發(fā)展？
a.能力強不一定發(fā)展好，了解這套管理邏輯才能有發(fā)展
b.要想發(fā)展好，“能力強”與“做得好”一個都不能少
c.在實際工作中，公司如何評估行政人員的能力高低
11.三層三維行政人員能力全息模型，門門都有訣竅
a.行政人員到底應(yīng)該具備哪些能力，我現(xiàn)在處于哪個檔次
b.這么多的能力，我要全面提升，光靠考試能行嗎
12.要想發(fā)展好，創(chuàng)造價值不可少
a.能力是茶壺里的餃子，要倒出來才算
b.行政人員責(zé)任越重發(fā)展越好，如何規(guī)劃我的發(fā)展
13.要想發(fā)展好，團隊貢獻也很重要
a.如果只是服務(wù)好上司，我的發(fā)展還缺啥
b.公共工作是成長的土壤，怎么增強土壤的肥力
14.我想成為高級行政人員，有什么標準和機制來支撐我的發(fā)展呢？
a.行政人員有七級，高秘僅中上，揭密職業(yè)通道背后的“打分”機制
b.運轉(zhuǎn)*企業(yè)中行政人員職業(yè)發(fā)展的組織與規(guī)則
15.掌握這三點，行政大咖不是夢
a.獨木難成林，孤島難成才，你需要一片“大海”
b.一個核心，四種崗位，定制你的七級行政人員規(guī)劃
c.做到六個方面，七級行政職業(yè)生涯規(guī)劃就會實現(xiàn)

第三模塊   定制自己專屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
16.規(guī)劃前全面客觀地“知己”
a. 四大內(nèi)容全面認識自己，不同類型的行政人員有什么發(fā)展機會
b.八種類型的職業(yè)錨，總有一款適合你，它們和行政人員崗位有什么關(guān)系
c.四步定位自己目前的職業(yè)認知
17.規(guī)劃前客觀冷靜地“知彼”
a.四個方面綜合分析自己職業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境
b.知己知彼雙向分析自己未來崗位發(fā)展的可能性
18.確定我的職業(yè)目標
a.雙SWOT*法全面分析我的優(yōu)勢和機會
b.不同職業(yè)階段的行政人員如何制定職業(yè)目標
19.五步循環(huán)法打造有遠見、可實施、可達成的行動計劃
a.行動計劃僅僅是做個計劃嗎？
b.可用20年的行政人員行動計劃模板，年年翻新，年年復(fù)利
c.規(guī)劃有風(fēng)險，計劃需謹慎，如何在不確定中確定的前進
d.給自己做一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和對應(yīng)的行動計劃，小組內(nèi)分享和小組間分享
20.職業(yè)規(guī)劃是否有坑，也有加分竅門
a.如何避免行政人員職業(yè)規(guī)劃的五個坑
b.巧用六種加分法，讓你的職業(yè)發(fā)展加鞭快馬
21.閉門造車難成功，當心這些影響因素和“坎”
a.這些冰山下的因素也會影響職業(yè)計劃的成敗
b.行政人員職業(yè)生涯有五個坎，成功邁過你就是業(yè)界大咖
總結(jié)與分享
回顧本模塊內(nèi)容收獲*心得，小組內(nèi)和小組間分享

第二部分行政人員學(xué)會向上管理，成就更順暢的職業(yè)發(fā)展
第一模塊   性格類型分析
剖析上司和自己的性格類型、合作風(fēng)格與思維模式
分析：作為下屬的不同性格類型、合作類型與思維模式（自己）
分析：上司的8種不同風(fēng)格與5種決策類型（上司）

第二模塊   角色與關(guān)系認知
1、為什么要“向上管理”
請大家暢談向上相處的相關(guān)困惑與目標
2、“向上管理”可以做哪些事情
圍繞標桿企業(yè)行政人員的四個方面、對應(yīng)五個角色的工作展開介紹
3、（管理一）讓他信任你--建立與互補共贏關(guān)系
a.欣賞個體差異，真誠的贊美，而不是拍馬屁
b.任何時候光明磊落的支持，不在背后說壞話
c.做好背后的工作，不惹怒老板
d.管理好老板怒火（看完案例后分享總結(jié)出來的四點）
e.不怠慢比自己年輕的老板（讓大家思考為什么）
?【看完案例后小組分享與老師點評】
4、（管理二）讓他離不開你--催化擔(dān)責(zé)重要工作
a.發(fā)揮獨特價值（互補關(guān)系信任為基礎(chǔ)、顯性）
b.時刻用雙贏態(tài)度支撐和配合（目標一致）
【看完案例后小組分享與老師點評】
c.把握好時機和方法，默默催化有價值事件發(fā)生（隱性）
d.默默幫助老板完善、成長（不觸犯，培訓(xùn)的案例）
5、（管理三）讓他找不到人代替你--創(chuàng)造獨特價值
a.用長處彌補老板短處
b.給老板解決方案而不是問題（爭執(zhí)案例）
c.熟悉溝通技巧和老板風(fēng)格
【看完案例后小組分享與老師點評】
d.主動發(fā)力，根據(jù)時機、大膽機智地忠告
e.無形操辦敏感問題，達成目標
6、（管理四）讓他被你影響--影響思想、行動
a.五種不同的決策類型
b.六個向上說服的訣竅
【看完案例后小組分享與老師點評】向上說服參考的邏輯
c.組織意識（雙贏、多贏目標）
d.對方癢點或痛點
e.自己的立場、獨特價值
f.風(fēng)險和約束（解除后顧之憂）

第三模塊  工作案例分享與總結(jié)
對照理論和模型綜合解剖
1、綜合分析案例中薛將軍（老板）的類型，如果你是下屬，有何打算
內(nèi)部案例分享
分享與討論：針對某個崗位角色我們的案例和心得
學(xué)習(xí)總結(jié)與計劃
回顧今天學(xué)習(xí)的兩個模塊，總結(jié)收獲*的兩三點，小組內(nèi)和小組間分享

老師簡介
李婉俊  高級管理顧問/資深講師
（一）個人基本情況
曾任華為全球秘書處處長，20年高管助理/秘書團隊管理和講師經(jīng)驗：其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經(jīng)驗，3年半多家民營企業(yè)管理顧問經(jīng)驗。 現(xiàn)任中國高等教育秘書學(xué)會常務(wù)理事，廣東省秘書學(xué)會理事，多所大學(xué)客座教授，多家知名企業(yè)管理顧問/培訓(xùn)講師。 擅長幫助企業(yè)從零開始建設(shè)秘書團隊，或優(yōu)化現(xiàn)有秘書團隊管理：職責(zé)定位、業(yè)務(wù)梳理、人才培養(yǎng)、任職資格、考核激勵等。
1.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程：可隨時單獨或集中授課，交付方式靈活。
2.具有多次從零開始建設(shè)秘書團隊的成功實踐：管理幅度經(jīng)歷過從5人到2000人的各種變化
1）對于秘書團隊建設(shè)和業(yè)務(wù)管理的各個階段要遇到的主要問題、可采取的多種解決方案、如何避免風(fēng)險等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
2）可提供具備高度前瞻性、系統(tǒng)性和兼容性的指導(dǎo)輸入，以及操作性強的多種選擇方案，并能結(jié)合客戶實際情況，深度合作，形成高度匹配客戶實際情況的定制化解決方案，并指導(dǎo)實踐完成。
3.多次承擔(dān)全國秘書專業(yè)大賽評委，并出版書籍：《秘書管理必備知識》、《秘書禮儀規(guī)范與實踐》、《秘書情商學(xué)》、《秘書理論與實務(wù)》等高校秘書專業(yè)指定教材。
（二）高級顧問/金牌講師主要工作經(jīng)歷與價值
2017年至今：匯川技術(shù)、藥明康德、有方科技、遠景能源、天能集團、德康集團、景旺電子、華發(fā)集團等高管秘書團隊管理顧問、企業(yè)講師。
1.定制化從零建設(shè)或優(yōu)化秘書管理機制：根據(jù)客戶實際情況定制整體的管理機制、梳理人員價值定位、職責(zé)，績效考核與多元化激勵措施，并在各階段開展適配的組織建設(shè)與管理的指導(dǎo)
2.方法論與人才培養(yǎng)：已經(jīng)形成了適配多種企業(yè)的助理/秘書工作方法論，可建設(shè)系統(tǒng)化、持續(xù)化的人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展機制，形成自學(xué)習(xí)氛圍，提升秘書的實戰(zhàn)能力
3.建設(shè)直接、有效的工作流程：提煉出適配不同場景的助理/文秘工作流程，以及分工合作模式，提高秘書的工作效率
4.沉淀工具和模板：以“速贏”為目標，梳理出新秘書能快速上手的模板、工具，提高其工作準確度
5.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程：可隨時單獨或集中授課，交付方式靈活
（三）華為公司秘書管理工作經(jīng)歷
一、在華為期間的主要工作價值
兩次建設(shè)和整合千人以上文秘隊伍，快速完成團隊融合，形成互幫互助、充分分享與合作的高績效型組織文化：
1.規(guī)劃和建設(shè)秘書分層組織：梳理崗位價值和定位、形成全球首創(chuàng)的秘書角色模型，設(shè)計分層分類秘書管理層次、“三權(quán)分立”的分工界面、分層分類配置模型、組織設(shè)計與職業(yè)規(guī)范等
2.建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化秘書業(yè)務(wù)：梳理工作界面、業(yè)務(wù)流程與實施模式，并設(shè)計與之適配的人才結(jié)構(gòu)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，每年人均效益提升5%~10%
3.規(guī)劃并實施人才持續(xù)發(fā)展機制：建設(shè)文秘任職資格標準，每年組織甄選約200名優(yōu)秀高校畢業(yè)生進入助理/文秘隊伍，每年對2000名文秘實施系統(tǒng)化、階梯式的培養(yǎng)、資格認證與職業(yè)發(fā)展激勵
4.設(shè)計并實施績效考核：分類分層設(shè)計服務(wù)不同客戶的助理/文秘績效考核方案，激發(fā)不同層級文秘達到超越目標的績效
5.建設(shè)“高績效”團隊氛圍：持續(xù)建設(shè)“以客戶為中心、追求卓越、干一行 愛一行”的團隊氛圍，使績優(yōu)助理的平均服務(wù)年限從4.5年提升到8年。
二、在華為的主要工作經(jīng)歷
1.2011-2017 華為技術(shù)——公司秘書處處長（管理2000人）
2.2006-2011 華為技術(shù)——產(chǎn)品與解決方案（研發(fā)體系總稱）秘書處長（管理1000人）
3.2003-2006 華為技術(shù)——*研發(fā)部中軟部長助理、研發(fā)秘書科長（管理100人+）
4.2002-2003 華為技術(shù)——*研發(fā)部中硬部長助理、秘書小組負責(zé)人（管理20人）
5.2000-2002 華為技術(shù)——重慶代表處行政秘書、業(yè)務(wù)秘書
三、職業(yè)生涯的關(guān)鍵點
1.從基層做起，在秘書領(lǐng)域積累了20年豐富的工作經(jīng)驗：管理跨度含業(yè)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)咨詢等；管理規(guī)模大，層級多，涉及場景多元化
2.經(jīng)歷了6次助理/文秘人力大變革：兩次千人以上文秘團隊重組、項目管理操作員剝離、HR文員組建，兩次人力配置全面梳理
3.經(jīng)歷了5次助理/文秘業(yè)務(wù)實施變革：共享文秘業(yè)務(wù)模式試點推行、涉及萬人/百余國家的公司級董事會/監(jiān)事會選舉會務(wù)、第一屆干部大會會務(wù)、第一屆管理綱要研討會務(wù)、第一屆奮斗者表彰大會會務(wù)
4.公司外的持續(xù)學(xué)習(xí)與行業(yè)拓展：中國和廣東高教文秘學(xué)會常務(wù)理事，組建國內(nèi)第一個企業(yè)文秘交流論壇、高校客座教授、文秘專業(yè)教材撰寫、多家企業(yè)管理顧問與授課等

學(xué)習(xí)華為行政管理