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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
行政管理和統(tǒng)籌:現(xiàn)代企業(yè)行政管理創(chuàng)新實務(wù)
 
講師:宋致旸 瀏覽次數(shù):174

課程描述INTRODUCTION

· 行政主管· 其他人員

培訓(xùn)講師:宋致旸    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

行政管理創(chuàng)新培訓(xùn)

課程背景
隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價值,不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊。諸如此類的問題,都是每個行政管理人員都要面對的,如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本,創(chuàng)造更大的行政管理的價值,更好的達(dá)成企業(yè)行政管理的目的。
行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。行政管理的廣度,涉及到一個企業(yè)運(yùn)作的全部過程;行政工作的深度,又關(guān)乎到企業(yè)各個板塊的管理效率,還有許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,卻很少人能以統(tǒng)籌的思維來開展工作,或者是有想法,沒辦法。面對大量繁瑣的事務(wù)性工作,如何擺脫被動局面,主動掌握工作節(jié)奏,從容應(yīng)對突發(fā)問題,有效協(xié)調(diào)各方資源,使行政工作真正成為經(jīng)營管理的好幫手,舒老師以其豐富的管理經(jīng)歷和實戰(zhàn)型講師的引導(dǎo)能力,幫助行政管理者排除上述困惑,對有志于在行政管理領(lǐng)域發(fā)展自己職業(yè)生涯的骨干員工更是大有裨益,其課程效果和職業(yè)操守在業(yè)界素有口碑,并建立了良好的品牌效應(yīng)。

課程目標(biāo)
1、幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念,用全新的角度審視行政管理工作;
2、了解行政統(tǒng)籌管理的領(lǐng)域,掌握基本的工作思路;
3、幫助學(xué)員開拓管理視野,掌握科學(xué)的行政管理方法;
4、學(xué)習(xí)如何通過建立管理機(jī)制和硬管道來協(xié)調(diào)部門關(guān)系,有效配置資源;
5、提高學(xué)員的職業(yè)化的素養(yǎng),獲取職業(yè)發(fā)展的資源。

課程特色
1、本課程用全新的視角審視企業(yè)行政管理工作,在觀念和工作方法上,完成管家型到樞紐型,事務(wù)型到統(tǒng)籌型的轉(zhuǎn)換:根據(jù)行政管理工作的規(guī)律和特性,使復(fù)雜的事務(wù)簡單化,無形的工作有形化,無法量化的標(biāo)準(zhǔn)明晰化,看似普通的工作有非凡的表現(xiàn);
2、本課程幫助學(xué)員排解工作的困惑,擺脫陷于瑣事、被動救火的局面:作為企業(yè)運(yùn)營的樞紐的行政部門,如何協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,有效統(tǒng)籌資源,提升行政部門在組織中的管理威信和影響力,幫助學(xué)員獲得行政工作的成就感,本課程講師將毫無保留地分享其管理心得,讓個人經(jīng)驗可以在企業(yè)中復(fù)制。
3、本課程具有極強(qiáng)的實用性和操作性,信息量豐富:這在行政課程體系中并不多見,所提供和幫助學(xué)員制作的一系列的管理工具將使課程的內(nèi)容落地,并在管理工作中得以執(zhí)行。

課程對象
行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知
(一)當(dāng)前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型
1、 從管家型到樞紐型
2、 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理
3、從被動執(zhí)行到主動推進(jìn)
(二) 行政統(tǒng)籌的績效價值
1、協(xié)調(diào)的功能
2、優(yōu)化的功能
3、執(zhí)行的功能
4、服務(wù)的功能
(三)行政管理工作的困擾及其應(yīng)對
1、工作內(nèi)容和效果的無形性
2、任務(wù)的被動性和突發(fā)性
3、外界對其管理效果評價的主觀性
4、管理特征的政策性和協(xié)調(diào)性
(四)  行政統(tǒng)籌管理的領(lǐng)域
1、硬件—辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、后勤資源
2、軟件—管理效率、工作流程、預(yù)見性管理
3、人員—工作心態(tài)、服務(wù)意識、習(xí)慣、個性
(五)審視行政部門存在的價值
1、努力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的需求- 避免被邊緣化
2、努力滿足企業(yè)運(yùn)作的核心需求-被高層所依賴
3、努力創(chuàng)造企業(yè)和業(yè)務(wù)部門的需求-凸顯自身價值

二、企業(yè)運(yùn)營的統(tǒng)籌管理
(一)事務(wù)性工作的統(tǒng)籌管理體系
1、建立管理法規(guī)
2、量化管理標(biāo)準(zhǔn)
3、制作點(diǎn)檢工具
4、完善抽查記錄
(二)辦公環(huán)境的統(tǒng)籌管理
1、辦公環(huán)境管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)
2、如何保證管理的有效性
3、有效管理標(biāo)準(zhǔn)的特征
4、管理效果的檢驗
演練:行政事務(wù)管理工具的演示及制作
案例:洗手間管理文化
(三)其他行政事務(wù)的管理規(guī)范
1、飯?zhí)霉芾硪?guī)范(作業(yè)、衛(wèi)生、安全、采購)
2、保安管理規(guī)范(培訓(xùn)、安全、工作標(biāo)準(zhǔn))
3、公務(wù)車管理規(guī)范(司機(jī)培訓(xùn)、考核)
4、前臺管理規(guī)范(禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化)
(四)會議籌劃與管理
1、會議的行政籌劃與準(zhǔn)備
2、行政例會效果的管理與控制

三、跨部門工作任務(wù)的統(tǒng)籌管理
(一)行政溝通協(xié)調(diào)的困擾和難點(diǎn)
1、垂直指揮系統(tǒng)的作用有限,缺乏強(qiáng)制力
2、職能分工不合理,導(dǎo)致部門利益沖突
3、職權(quán)劃分不清晰,有責(zé)任盲點(diǎn)或空白區(qū)
4、組織資源稀缺,導(dǎo)致無序競爭和掠奪
5、人性的弱點(diǎn)---盡可能把責(zé)任推給他人
(二)科學(xué)管理的思路與方法
1、科學(xué)代替經(jīng)驗,用清晰的工作流程避免責(zé)任的盲區(qū)
2、理性代替感性,用清晰的任務(wù)劃分避免部門間推諉
3、高效率代替隨意性,用重組和優(yōu)化手段避免工期延誤
(三)情景演練:企業(yè)年會統(tǒng)籌策劃案

四、有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
(一)構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信
1、建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報關(guān)系
2、健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性
3、建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張
(二)有效的對上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
1、學(xué)會聽懂上級說話,不要想當(dāng)然
2、問好問題,了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
3、有效表達(dá),提高建議的采信率
4、積極互動,引導(dǎo)上級的正確思路
5、主動補(bǔ)臺,適應(yīng)不同上級的行為風(fēng)格
6、嚴(yán)格職場操守,不參與辦公室政治
7、承接任務(wù)三步驟
8、工作匯報四原則
9、接受指令五步法
(三)有效的橫向溝通-獲得他人支持
1、用好非職務(wù)權(quán)力,增強(qiáng)個人影響力
2、分析對方的利益,啟動對方需求
3、踩住對方的動力點(diǎn),銷售你的主張
4、了解并消除對方顧慮,促使對方參與
5、衡量雙方優(yōu)先級,找到*公約數(shù)

五、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

行政管理創(chuàng)新培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://malashangbang.com/gkk_detail/311119.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:行政管理和統(tǒng)籌:現(xiàn)代企業(yè)行政管理創(chuàng)新實務(wù)

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