情商管理北京課程

一、課程背景：
人的疾病75%由負(fù)面情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1-3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。越來越多的企業(yè)意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的*方式。“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識，提升職場人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

二、課程收益：
1、提升*和認(rèn)知能力，防患于未然，將情緒的負(fù)能量化解于無形。
2、了解自我主要情緒，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強(qiáng)正能量；
3、通過課程演示、現(xiàn)場演練及分享，學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法 4、提升職業(yè)幸福感，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系；

課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：企事業(yè)單位各層級員工、心理學(xué)愛好者、渴望自我提升的人士等。

課程大綱：
一、情商及其重要性
1、有關(guān)情商的職場現(xiàn)象
2、情商的5大支柱
3、情商內(nèi)涵解析
4、情商與智商的關(guān)系
5、職場中情商高與低的表現(xiàn)
?自我情緒的覺察與管理

一、認(rèn)識情緒
1、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
2、四種基本情緒
3、良好的情緒對我們的意義
4、情緒穩(wěn)定性測試
5、情緒產(chǎn)生的緣由
6、不良情緒的影響
?情緒影響人的健康
?情緒影響個人事業(yè)
?情緒影響人際關(guān)系
7、情緒的“踢貓效應(yīng)”
8、情緒的積極意義
9、做情緒的主人

二、情緒管理
1、情緒管理的三步法
?察覺自己的情緒
?接納正常情緒
?表達(dá)與管理情緒
2、情緒管理的六種方法
A、宣泄情緒（6種方式）
B、腹式呼吸放松法
C、注意力轉(zhuǎn)移法
D、自我安慰法
E、自我暗示法
F、情緒ABC理論
?重新框架法
?更換環(huán)境法
?認(rèn)知調(diào)節(jié)法

三、憤怒的管理
1、兩個案例
2、分析：為什么會生氣
3、管理憤怒的六種方法
A、延遲憤怒
B、轉(zhuǎn)移注意力
C、放松呼吸
D、換位思考
?案例
?換位思考練習(xí)：空椅子技術(shù)
E、考慮后果
F、放下自我
?案例
?雪松的故事
?視頻：你可以不生氣

四、焦慮的管理
1、 列出你的焦慮清單
2、 征服憂慮的公式
3、 不必過分焦慮

三、如何自我激勵
1、軟糖實(shí)驗(yàn)的啟示
2、信念和價(jià)值觀的形成
3、NLP邏輯六層次與問題解決
4、自我暗示與激勵
5、三個限制性信念及破壞性
6、破壞性信念的消除：現(xiàn)場練習(xí)—劈鉛筆

四、他人情緒的識別與管理
1、換位思考與同理心
2、換位思考的方法
3、職場中如何學(xué)會換位思考
4、現(xiàn)場換位思考練習(xí)
5、識別他人情緒的關(guān)鍵——同理心
5、同理心六原則
6、同理心的兩大步驟
7、案例：夫妻對話
8、同理心三字訣: 等，問，換
9、有效處理他人情緒的四個步驟：接受-分享-肯定-策劃
10、視頻案例：運(yùn)用同理心化解沖突
11、自選案例練習(xí)

五、如何提升人際關(guān)系
1、壓力情緒與人際關(guān)系
2、人際關(guān)系管理的基本精神
3、視頻：水知道答案及啟示
4、寬容他人
5、國學(xué)告訴我們的智慧
6、視頻：什么樣的人最幸福
六、總結(jié)與工作實(shí)踐計(jì)劃

情商管理北京課程