團(tuán)隊管理職業(yè)素養(yǎng)課程

一、培訓(xùn)目的
課程從實戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實踐，運用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語，便于公司員工掌握、記憶和運用。
 課程著重針對公司全員在團(tuán)隊管理與建設(shè)，以及在個人職業(yè)化素養(yǎng)方面訓(xùn)練等方面的技能培訓(xùn)和提升，塑造自我良好的形象，給客戶留下周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)印象。
 課程緊密結(jié)合公司在團(tuán)隊管理和員工職業(yè)化素養(yǎng)方面的實際情況，既注重觀念的轉(zhuǎn)變，又注重實務(wù)方法與技巧的有效運用。

二、培訓(xùn)方式
1、避虛就實——結(jié)合理論，針對問題講案例
2、注重實際——突出實務(wù)，結(jié)合方法講技巧
3、強化能力——針對實際，結(jié)合輔導(dǎo)講實戰(zhàn)運用

三、培訓(xùn)價值
其一，認(rèn)識團(tuán)隊管理與個人在團(tuán)隊中的發(fā)展，提升團(tuán)隊凝聚力和奮發(fā)向上的公司氛圍；
其二，通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握高效團(tuán)隊管理的目標(biāo)、愿景以及如何快速有效提升自身的職業(yè)化素養(yǎng)，提升自己的職場價值；
其三，有效建立團(tuán)隊員工激勵機制，為下一階段的職業(yè)化管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)，建立長期合作關(guān)系。

四、培訓(xùn)大綱
第一節(jié)  團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)
1、團(tuán)隊是什么
2、團(tuán)隊的標(biāo)志與階段
3、團(tuán)隊價值觀形成
4、團(tuán)隊核心價值觀

第二節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展
1、團(tuán)隊愿景
2、團(tuán)隊奮斗目標(biāo)
3、團(tuán)隊行動計劃
4、團(tuán)隊定位管理
5、團(tuán)隊權(quán)屬管理
6、團(tuán)隊發(fā)展規(guī)劃

第三節(jié) 打造高效率的團(tuán)隊
1、統(tǒng)一的團(tuán)隊愿景和目標(biāo)
2、團(tuán)隊開放式溝通平臺
3、民主與專政型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、相互信任協(xié)作的團(tuán)隊成員
5、高效率的流程管理與發(fā)展計劃
6、打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊
7、共同成長與互尊互愛
9、團(tuán)隊創(chuàng)新力
10、持續(xù)的改進(jìn)與變革

第四節(jié) 打造高效團(tuán)隊五個能力建設(shè)
1、高效溝通力
2、高效執(zhí)行力
3、高效情商力
4、高效調(diào)控力（時間管理與目標(biāo)管理）
5、高效應(yīng)變力

第五節(jié) 得體的著裝是職業(yè)形象*體現(xiàn)
1、員工儀容儀表
2、職業(yè)裝*原則與實戰(zhàn)運用
3、男、女員工的職業(yè)著重要求
4、女員工服飾的色彩搭配與配飾
5、得體的言談體現(xiàn)個人非凡的氣質(zhì)
6、規(guī)范的服務(wù)操守彰顯個人魅力

第六節(jié) 職業(yè)咨詢顧問的形體動作規(guī)范
1、問候與握手
2、交換名片
3、介紹與指引
4、姿態(tài)規(guī)范
⑴ 站姿
⑵ 坐姿
⑶ 蹲姿
⑷ 行姿

第七節(jié) 打造良好的人際交往能力
1、牢記別人名字
2、交際有度，勿涉他人隱私
3、投其所好是建立長久人脈的關(guān)鍵
4、與客戶溝通的五大技巧

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