溝通文化管理培訓(xùn)

課程背景：
職業(yè)場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)臏贤ū磉_(dá)已經(jīng)成為職業(yè)人的必修課，作為一個(gè)遵紀(jì)守法的職業(yè)人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果仔細(xì)觀察職場(chǎng)中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或無(wú)意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

課程目標(biāo)：
本課程運(yùn)用【美】馬歇爾-盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的神奇而平和的非暴力溝通方式，幫助學(xué)員建立同理心和非暴力溝通路徑，培養(yǎng)良好的談話和聆聽(tīng)能力，能使人們情意相通，和諧相處。培養(yǎng)學(xué)員褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露，幫助你看懂別人的同時(shí)，讓別人理解自己。本課程對(duì)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，組織向心力，文化傳播力都有極好的效果，幫助團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)作共贏，幫助組織建立良性的溝通文化。

課程收益：
建立懂比愛(ài)更重要的思維，療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，掌握溝通密碼
成為社交達(dá)人，超越個(gè)人心智和情感的局限性，建立心靈溝通路徑
學(xué)會(huì)理性思考，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式
用愛(ài)的語(yǔ)言表達(dá)，用不帶傷害的方式化解沖突，建立和諧的生命體驗(yàn)

課程風(fēng)格：
邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先

課程對(duì)象：
總監(jiān)、經(jīng)理、教師、中基層負(fù)責(zé)人、經(jīng)理人

課程方式：
講授，案例分享，小組討論，角色扮演，視頻教學(xué)、測(cè)評(píng)

課程大綱：
第一講：我為什么看不懂你
1.看到我的美好
2.人的能量變化區(qū)間
3.什么是同理心溝通
4.溝通中的冰山理論
5.影響他人的兩條路徑
6.長(zhǎng)頸鹿式溝通vs豺狗式溝通
7.非暴力溝通的四要素

第二講：成為社交達(dá)人的基礎(chǔ)
1.什么是觀察？
2.什么是評(píng)論？
3.觀察和評(píng)論帶給生活的異同
4.觀察讓生命鮮活起來(lái)
4.1觀察練習(xí)：鏡中的自己
4.2觀察練習(xí)：晨間的早餐
5.觀察與評(píng)判卡片練習(xí)
6.觀察的四象限

第三講：懂比愛(ài)更重要的溝通技巧
1.區(qū)分感受和想法
2.感受練習(xí)：是否是表達(dá)感受？
3.留意想法背后的感受
4.感受練習(xí)：感受的詞匯體驗(yàn)
5.誠(chéng)實(shí)的表達(dá)
5.1一對(duì)一表達(dá)感激
5.2集體表達(dá)感激
5.3感激自己
6.建立生命的聯(lián)結(jié)
7.步行禪練習(xí)

第四講：理性思考助力溝通表達(dá)
1.什么是需要？
2.需要的特性
3.冥想練習(xí)：美麗的需要
4.同理心傾聽(tīng)需要
5.傾聽(tīng)的三個(gè)層次3F
5.1傾聽(tīng)自己
5.2傾聽(tīng)撲克牌
5.3傾聽(tīng)他人
6.分組練習(xí)：傾聽(tīng)的障礙（四個(gè)耳朵）
7.探求暴力的根源

第五講：愛(ài)你在心口要開(kāi)
1.請(qǐng)求：滿足需要的具體策略
2.如何提出有效的請(qǐng)求
2.1身體雕塑
2.2修改請(qǐng)求
2.3五種連接性請(qǐng)求
2.4帶著需要能量提出請(qǐng)求
3.請(qǐng)求中四種“聽(tīng)”的模式
4.怎樣表達(dá)感激
5.不忘初心—用NVC方式做總結(jié)和展望
課程總結(jié)、學(xué)員反饋、課后作業(yè)

溝通文化管理培訓(xùn)