管理教練輔導(dǎo)培訓(xùn)

課程邏輯：
“管理教練技術(shù)”課程，從建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系出發(fā)，首先討論管理教練的關(guān)鍵技術(shù)，即發(fā)問技術(shù)與框架技術(shù)，并通過老師的現(xiàn)場(chǎng)示范，幫助學(xué)員掌握具體的技巧；其次，運(yùn)用業(yè)績(jī)輔導(dǎo)教練的GROW模型，即精準(zhǔn)目標(biāo). 理清現(xiàn)狀. 確定方案. 行動(dòng)計(jì)劃及跟進(jìn)輔導(dǎo)，將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到位. 措施制定到位. 過程輔導(dǎo)到位。

課程特色
情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測(cè)試+能力評(píng)估+實(shí)戰(zhàn)演練

培訓(xùn)方式
分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論P(yáng)K

培訓(xùn)對(duì)象
部門經(jīng)理、中層管理者、基層管理者、店長(zhǎng)、班組長(zhǎng)

培訓(xùn)目標(biāo)
提高教練和輔導(dǎo)下屬的能力
明確管理者的角色定位
認(rèn)識(shí)自己的管理及風(fēng)格
演練和操作基本的管理技能
提升輔導(dǎo)下屬的能力
掌握教練下屬的技巧
促進(jìn)新員工加快融入團(tuán)隊(duì)
提高激勵(lì)下屬的方法和技巧
鍛煉溝通、決策、執(zhí)行等實(shí)際技能
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，激發(fā)合作共贏思想
提高個(gè)人管理能力和組織績(jī)效

課程大綱
第一講：管理者的教練角色認(rèn)知
一、正確對(duì)待管理者教練的角色
1.傳統(tǒng)管理模式VS教練管理模式
2.教練的原則
3.管理者的輔導(dǎo)和教練能力
二、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)步驟
1.實(shí)施教練的GROWAY模型
2.正確認(rèn)識(shí)下屬的四種風(fēng)格

第二講：建立與下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系
一、從權(quán)力型的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)闄?quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者
1. 轉(zhuǎn)變我們的管理方式是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本要求
2. 成為權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)者的五大途徑
3. 從權(quán)力型的管理者到權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者必須克服的三大問題
二、做教練，建立與下屬的績(jī)效伙伴關(guān)系
1. 從管理者到績(jī)效伙伴：有什么不同，該如何轉(zhuǎn)變
2. 教練的四大核心技術(shù)：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
三、傳統(tǒng)的命令-控制式管理與教練式的區(qū)別
1. 管理方式上，從命令-控制式到賦能-授權(quán)式
2. 管理角色上，從給答案，督促執(zhí)行，到問問題，激發(fā)承諾
3. 管理流程上，從PDCA管理，到成果為導(dǎo)向的價(jià)值鏈管理

第三講：掌握管理教練四大核心技術(shù)
一、有效對(duì)話：用員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值
1. 有效對(duì)話的定義
2. 有效對(duì)話的判斷標(biāo)準(zhǔn)
3. 醒覺能力與自覺能力
二、發(fā)問與聆聽：深入冰山之下探求真相
1. 開放式提問與封閉式提問
2. 有效發(fā)問情境演練
3. 從自傳式回應(yīng)到同理心聆聽
4. 比同理心聆聽更高一級(jí)的教練式的聆聽
5. 情境演示：教練式的聆聽技巧
三、區(qū)分與回應(yīng)
1. 區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相
2. 發(fā)展性反饋技巧
3. 案例分析與情境演練

第四講：運(yùn)用教練輔導(dǎo)GROW模型
一、目標(biāo)分解與精準(zhǔn)目標(biāo)
1. 目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價(jià)值
2. 目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
3. 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
4. 目標(biāo)分解的依據(jù)和流程
5. 精準(zhǔn)目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)
6. 精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟與案例示范
二、理清現(xiàn)狀
1. 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2. 理清現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
3. 理清現(xiàn)狀的教練步驟與案例示范
三、關(guān)鍵價(jià)值鏈（關(guān)鍵價(jià)值公式）
1. 什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
2. 一般價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈的作用
3. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
4. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的對(duì)話框架與案例示范
四、行動(dòng)計(jì)劃
1. 明確行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟與對(duì)話框架
2. 行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件
3. 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本要素及有效對(duì)話框架
4. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
5. 行動(dòng)計(jì)劃案例示范

第五講：任務(wù)委派與過程輔導(dǎo)
一、任務(wù)委派的流程
1. 選定需要委派的工作（任務(wù)）
2. 定義工作（任務(wù)）的結(jié)果
3. 分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度（準(zhǔn)備度）
案例分析：不同成熟度的員工如何進(jìn)行過程輔導(dǎo)
二、過程輔導(dǎo)的流程
1. 過程輔導(dǎo)的含義
2. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
3. ABC跟進(jìn)輔導(dǎo)模擬練習(xí)
三、員工績(jī)效改進(jìn)與過程輔導(dǎo)
1. 管理四種分類及其適用范圍
2. 有效率的管理與有效能的管理
3. 確定個(gè)性化的管理行為，推動(dòng)績(jī)效實(shí)

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