教練式共創(chuàng)培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)今全球化浪潮洶涌澎湃的大背景下，中國企業(yè)積極投身海外市場，開啟了充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的征程。在這片廣闊的國際商業(yè)海洋中，出海企業(yè)猶如航行在復(fù)雜多變水域的船只，面臨著諸多獨(dú)特的情況。
出海企業(yè)的中高管作為領(lǐng)航者，肩負(fù)著重大使命。他們需要在跨文化的復(fù)雜環(huán)境中做出精準(zhǔn)決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穿越文化差異的迷霧，應(yīng)對各種潛在風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際問題。
跨文化團(tuán)隊(duì)管理中的沖突：多元文化團(tuán)隊(duì)中的摩擦，是否正削弱企業(yè)的士氣，甚至導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失？
海外員工的激勵(lì)與績效提升：如何確保本土員工與外派員工都能全力以赴，持續(xù)創(chuàng)造高績效？
組織結(jié)構(gòu)和匯報(bào)體系的整合：如何在全球和本地之間理順團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與匯報(bào)流程，確保運(yùn)營順暢？
全球公關(guān)與文化差異帶來的風(fēng)險(xiǎn)：是否擔(dān)心因文化誤解導(dǎo)致的公關(guān)危機(jī)損害企業(yè)聲譽(yù)？
市場本地化與合規(guī)管理：如何確保企業(yè)快速適應(yīng)海外市場的法規(guī)和政策，避免因合規(guī)問題帶來的損失？
海外市場對國內(nèi)增長的反哺：如何通過海外業(yè)務(wù)帶動(dòng)國內(nèi)市場的成長，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的全球提升？
本工作坊應(yīng)運(yùn)而生，它采用創(chuàng)新的教練式方法，專為出海企業(yè)中高管量身打造。通過共創(chuàng)方式，助力他們聚焦于這些實(shí)際問題，如同在茫茫大海中點(diǎn)亮燈塔，找到最契合企業(yè)發(fā)展的解決方案，引導(dǎo)企業(yè)在海外市場穩(wěn)健前行。

課程收益：
企業(yè)層面收益
1、跨文化溝通與業(yè)務(wù)協(xié)同升級：通過提升跨文化溝通效率，消除文化差異帶來的溝通障礙，使企業(yè)內(nèi)不同文化背景的團(tuán)隊(duì)和部門之間能更順暢地交流，進(jìn)而增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同效果，確保全球業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、多元文化團(tuán)隊(duì)與全球競爭力提升：助力企業(yè)構(gòu)建并發(fā)展高效的多元文化團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮各自文化背景的優(yōu)勢，形成協(xié)同效應(yīng)。這種團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢將提升企業(yè)在全球市場中的競爭力，使其在國際競爭中脫穎而出。
3、本地化策略推動(dòng)市場拓展：幫助企業(yè)制定并有效實(shí)施本地化策略，深入了解海外市場的特點(diǎn)和需求，使產(chǎn)品和服務(wù)能精準(zhǔn)匹配當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，加速市場拓展和滲透進(jìn)程，擴(kuò)大企業(yè)在海外市場的份額。
4、領(lǐng)導(dǎo)力與組織韌性強(qiáng)化：著重提升企業(yè)在國際市場中的領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)中高管在復(fù)雜國際環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)能力，使企業(yè)在面對各種挑戰(zhàn)和變化時(shí)能迅速做出反應(yīng)，強(qiáng)化組織的韌性，保障企業(yè)在海外市場穩(wěn)定發(fā)展。
5、文化沖突管理與公關(guān)危機(jī)預(yù)防：提高企業(yè)對文化沖突的識別和解決能力，提前洞察潛在的文化誤解和沖突點(diǎn)，采取有效的應(yīng)對措施，避免因文化沖突引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，維護(hù)企業(yè)在國際市場上的良好聲譽(yù)。
6、團(tuán)隊(duì)文化適應(yīng)力增強(qiáng)：提升團(tuán)隊(duì)整體的文化敏感度和適應(yīng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員更快地適應(yīng)海外工作環(huán)境和文化氛圍，縮短適應(yīng)周期，減少因文化差異導(dǎo)致的磨合時(shí)間，提高工作效率。
7、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與合規(guī)管理體系完善：協(xié)助企業(yè)建立全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與合規(guī)管理體系，密切關(guān)注海外市場的法規(guī)政策變化、輿情動(dòng)態(tài)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)在海外的業(yè)務(wù)運(yùn)營安全，避免因合規(guī)問題遭受損失。
學(xué)員層面收益
1、文化敏感度與適應(yīng)性提升：能夠敏銳地感知不同文化對企業(yè)運(yùn)營和人員行為的影響，從而提升個(gè)人的文化敏感度和在跨文化環(huán)境中的適應(yīng)能力。
2、全球領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提高：幫助學(xué)員掌握全球領(lǐng)導(dǎo)力技能，學(xué)會建立有效的跨文化溝通機(jī)制，提高與海外團(tuán)隊(duì)及市場利益相關(guān)者的溝通協(xié)作效率，進(jìn)而提升整體管理水平，更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理多元文化團(tuán)隊(duì)。
3、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)意識增強(qiáng)：增強(qiáng)學(xué)員的風(fēng)險(xiǎn)識別能力和合規(guī)意識，使其在日常工作中能夠充分考慮全球市場中的各種風(fēng)險(xiǎn)因素（如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、輿情風(fēng)險(xiǎn)等），確保工作的合規(guī)性，為企業(yè)在全球市場的長期穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

課程對象：出海企業(yè)中高層管理者、海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、跨文化團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱
導(dǎo)入：企業(yè)出海與多元文化環(huán)境的挑戰(zhàn)
企業(yè)出海的初步認(rèn)知：了解企業(yè)在海外擴(kuò)展過程中面臨的文化沖突等潛在風(fēng)險(xiǎn)
第一講：文化認(rèn)知
文化認(rèn)知：理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策。
視頻案例：單一故事的危險(xiǎn)
1、文化敏感性關(guān)聯(lián)問題的需求梳理
教練式工作坊：需求歸類&甄別關(guān)鍵需求與卡點(diǎn)/痛點(diǎn)
工具：金字塔原理/MECE原則/魚骨圖
2、文化差異識別
文化維度模型：通過霍夫斯特德的文化維度，分析不同國家在權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)等方面的差異。
案例：IBM在*和日本的不同管理風(fēng)格
作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型CULTURE模型來制定公司的跨文化策略
測評：個(gè)人文化智商測評（CQ測試）

第二講：組織設(shè)計(jì)
一、組織設(shè)計(jì)與出海企業(yè)目標(biāo)對齊的重要性
案例：某集團(tuán)公司與海外分公司戰(zhàn)略目標(biāo)錯(cuò)位導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行變形，公司出海失敗
二、管理者如何制定目標(biāo)
1、意義目標(biāo)
2、成果目標(biāo)
3、行動(dòng)目標(biāo)
三、組織權(quán)力
1、法定權(quán)
2、強(qiáng)制權(quán)
3、獎(jiǎng)賞權(quán)
4、專長權(quán)
5、表率權(quán)
案例：OpenAI（ChatGPT母公司）的董事局與CEO之戰(zhàn)
四、組織權(quán)力的來源
1、職位
2、知識與技能
3、人際關(guān)系
作業(yè)：公司組織設(shè)計(jì)評估，目標(biāo)對齊復(fù)盤
五、遠(yuǎn)程管理與設(shè)計(jì)
案例：中東國際高端峰會遠(yuǎn)程管理與在地工作的人際沖突與管理沖突
案例：大型國企出海“洋兒子”與“親兒子”的遠(yuǎn)程管理沖突
——遠(yuǎn)程管理更應(yīng)做到目標(biāo)對齊
工具：遠(yuǎn)程高效溝通的CLEAR模型
作業(yè)：沖突情景模擬對話+遠(yuǎn)程管理規(guī)范設(shè)計(jì)

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力
——領(lǐng)導(dǎo)力是變革創(chuàng)新最關(guān)鍵的要素，也是出海成功的基礎(chǔ)
一、權(quán)力圖譜：非職權(quán)影響力
案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結(jié)者是如何增加公司影響力的？
討論：為什么要了解非職權(quán)影響力
案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例
二、出海企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)力模型
案例：TikTok*CEO
案例：中國企業(yè)在非洲
案例：華為孟晚舟事件
1、思想領(lǐng)導(dǎo)力：使命、愿景、價(jià)值觀
2、品格領(lǐng)導(dǎo)力：誠實(shí)、正直、讓人信任
3、情緒領(lǐng)導(dǎo)力：在面對VUCA情景下，尤為重要
三、情緒智商
1、自我意識
2、自我調(diào)節(jié)
3、自我激勵(lì)
4、同理心
維度五：社交技能
——出海企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，需要面對VUCA（多變的、不確定性的、復(fù)雜的、模糊的）政治、商業(yè)、和社會環(huán)境
作業(yè)：公司的始業(yè)教育
四、人際網(wǎng)絡(luò)/人際關(guān)系影響力
測評：學(xué)員人際網(wǎng)絡(luò)類型
作業(yè)：領(lǐng)導(dǎo)力提高行動(dòng)方案
教練式工作坊：如何找到真目標(biāo)，如何制定一個(gè)可行的行動(dòng)方案

第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測評：學(xué)員優(yōu)勢測評（簡測）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
二、信任建設(shè)
——信任建設(shè)的科學(xué)機(jī)制（第一印象的科學(xué)）
教練式場景教學(xué)：模擬向上溝通和平級溝通的情境演練
1）向上溝通：如何向高層匯報(bào)以確保戰(zhàn)略一致性
2）平級溝通：如何與同級團(tuán)隊(duì)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)部門間目標(biāo)一致
三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力建設(shè)
案例：墨西哥中國工廠“可樂激勵(lì)法”
1、多元文化建設(shè)的方法
案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）
2、如何解決文化沖突
溝通模型：結(jié)構(gòu)化溝通框架（CLEAR模型）
1）Context（建立上下文）
——開始前明確溝通背景、提供必要的背景信息、確認(rèn)對方對情況的理解、避免想當(dāng)然的文化假設(shè)
2）Language（語言適配）
——使用簡單直接的表達(dá)、避免使用俚語和習(xí)語、控制說話速度和語調(diào)、必要時(shí)提供多語言版本
3）Engagement（互動(dòng)參與）
——鼓勵(lì)雙向交流、適時(shí)使用確認(rèn)性問題、注意非語言暗示、給予充分的回應(yīng)時(shí)間）
4）Awareness（文化意識）
——尊重文化差異、注意禁忌話題、理解不同的交際習(xí)慣、關(guān)注文化特定的禮儀）
5）Response（回應(yīng)機(jī)制）
——建立明確的反饋渠道、確認(rèn)信息被正確理解、跟進(jìn)未解決的問題、及時(shí)調(diào)整溝通方式）
工具：REACT模式
教練式管理示范：文化沖突管理對話（REACT示范）
3、建設(shè)心理安全
案例：谷歌“亞里士多德”項(xiàng)目
作業(yè)：心理安全準(zhǔn)則
課程結(jié)束：
——確認(rèn)學(xué)員收獲與作業(yè)點(diǎn)評環(huán)節(jié)

教練式共創(chuàng)培訓(xùn)