壓力與情緒管理課程大綱

課程背景：
企業(yè)的效益與員工效能息息相關(guān)，員工的效能并不僅僅取決于他們的工作能力和技能，更重要的是他們的心理狀態(tài)和情緒壓力管理能力。在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的商業(yè)環(huán)境中，員工面對(duì)工作和生活中的諸多事項(xiàng)，如果員工面臨過度的情緒壓力，他們的工作表現(xiàn)、決策能力、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等都會(huì)受到負(fù)面影響。
這門課程正是為了解決這一問題而設(shè)計(jì)的。它旨在幫助員工認(rèn)識(shí)和管理自己的情緒，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。同時(shí)課程從基本的情壓訓(xùn)練出發(fā)，擴(kuò)展到“自我關(guān)系、人際關(guān)系、事物關(guān)系”三個(gè)板塊，提升具體場(chǎng)景的情緒管理能力。通過課程中的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高心理健康水平和工作效能，提高企業(yè)的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
● 正確看待情緒，與情緒化敵為友
● 理解情緒的產(chǎn)生機(jī)制，找到管理情緒的關(guān)鍵點(diǎn)
● 能識(shí)別自己的情緒，并通過合理的方式表達(dá)情緒
● 掌握調(diào)節(jié)情緒的方法，提升情緒管理能力
● 掌握壓力的應(yīng)對(duì)步驟，能自主調(diào)試壓力
● 能運(yùn)用自我探索工具平衡自己的需求
● 能運(yùn)用共情等方法更好處理工作生活中的人際關(guān)系
● 找到更持續(xù)的行動(dòng)力，積極行動(dòng)

課程對(duì)象：初中級(jí)管理層、骨干員工

課程大綱
導(dǎo)入：情緒與我們
互動(dòng)討論：繪制生命線
1、情緒不能消除，需要看見 
2、情緒不能控制，需要引導(dǎo)
3、情緒不能用腦，需要用心

第一篇：基礎(chǔ)篇--情壓管理基礎(chǔ)方法
第一講：重新認(rèn)識(shí)情緒
討論：世界變化VS人的進(jìn)化
一、情緒從哪來？
1、生理：腦架構(gòu)和軀體意識(shí)
2、環(huán)境：外部世界的刺激
3、認(rèn)知：對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和解讀
二、情緒的基本分類
1、初級(jí)情緒：喜、怒、哀、怕
2、次級(jí)情緒：內(nèi)疚、厭惡、嫉妒、羞恥
三、情緒的特性
1、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定
2、復(fù)雜多樣
3、流動(dòng)擴(kuò)散
四、情緒的基本作用
1、自我保護(hù)
2、社會(huì)交往
3、決策制定
4、推動(dòng)行動(dòng)

第二講：和情緒做朋友
視頻：頭腦特工隊(duì)
一、情緒管理的目標(biāo)
1、不是求開心，是能平和看待各種情緒
2、不是要避坑，是要激發(fā)前進(jìn)的勇氣
3、不是一定要，是看到更多可能性
二、情緒的接納 
1、接納情緒是必修課
1）緩和情緒   2）提升掌控感   3）促進(jìn)交流
2、接納情緒的通用步驟
1）允許 
2）正?；?nbsp;  
3）具體化
4）自我安撫
工具：情緒接納書寫表
三、情緒的調(diào)節(jié)（情緒ABC）
1、認(rèn)知循環(huán)
1）外部事件--認(rèn)知加工--情緒感受--引發(fā)行為
2、回避誘發(fā)事件
1）改變環(huán)境  2）轉(zhuǎn)變注意力  3）轉(zhuǎn)變方案   
3、調(diào)節(jié)認(rèn)知
1）認(rèn)知挑戰(zhàn)  2）認(rèn)知培育   3）去災(zāi)難化
4、情緒降溫
1）社會(huì)化支持  2）合理輸出  3）轉(zhuǎn)變視角
5、肢體影響
1）調(diào)整身體狀態(tài)   2）增加身體刺激   3）增加體能儲(chǔ)備
工具：認(rèn)知調(diào)整書寫表
四、情緒的表達(dá)
1、情緒表達(dá)的難點(diǎn)
1）文化環(huán)境的習(xí)慣
2）自我保護(hù)過強(qiáng)
2、情緒表達(dá)的正確打開方式
1）澄清情緒與需求
2）明確雙方的界限
3）用“我”表達(dá)
4）事實(shí)-感受-期待

第三講：化壓力為動(dòng)力
案例：差點(diǎn)成為*
一、面對(duì)壓力
1、壓力應(yīng)對(duì)的兩個(gè)極端
1）爆發(fā)   2）消沉
2、壓力應(yīng)對(duì)的核心理念
1）增強(qiáng)掌控感   2）指向未來
二、應(yīng)對(duì)壓力的認(rèn)知技巧
1、具體的事實(shí)性描述
2、識(shí)別自動(dòng)化思考
3、提出挑戰(zhàn)
4、聚焦合理想法
三、應(yīng)對(duì)壓力的行為技巧
1、明確態(tài)度
2、定義問題
3、羅列方案
4、結(jié)果預(yù)期
5、執(zhí)行評(píng)估
工具：壓力分解表

第二篇：進(jìn)階篇--情壓的*課題是“關(guān)系”
第四講：處理好自我關(guān)系——理解自己
互動(dòng)講解：通過自畫像做自我探索
一、我是誰(shuí)？
1、沒有真正意義上的獨(dú)立
2、一句話讀懂你的行為模式
二、我從哪來？
1、概念化自我
2、經(jīng)驗(yàn)性自我
3、觀察性自我
三、我要去哪？
1、意義的走向
2、價(jià)值與價(jià)值觀
3、平衡自我價(jià)值輪
工具：價(jià)值平衡輪

第五講：處理好人際關(guān)系——擁抱他人
一、對(duì)方眼中的你——期望管理
1、期待不明：探尋共同期待
2、期待過高：拒絕-理解-找替代
3、期待過低：確認(rèn)和推動(dòng)
二、你眼中的對(duì)方——行為責(zé)任管理
1、把選擇權(quán)交回給對(duì)方：不直接給方案
2、把決定權(quán)交回給對(duì)方：不直接做就決定
三、對(duì)方眼中的自己——自我認(rèn)知管理
1、謹(jǐn)防認(rèn)知塌陷
2、學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)
四、你眼中的自己——自我角色管理
1、讓對(duì)方感受到你的關(guān)心
2、區(qū)分人和問題
3、邀請(qǐng)對(duì)方參與決策
五、共情三招——雙方情緒管理
1、讓對(duì)方感受到你的關(guān)心
2、區(qū)分人和問題
3、邀請(qǐng)對(duì)方參與決策
工具：人際應(yīng)對(duì)矩陣

第六講：處理好事物關(guān)系——積極行動(dòng)
一、行動(dòng)前的暫停鍵
1、行為比原因更重要
1）最小化行為方案
2）通過信任建立自信
3）給予時(shí)間
2、不改變的好處
1）有時(shí)候問題變成了解決方案
2）改變或許意味著對(duì)現(xiàn)在的不認(rèn)同
3、用不變促動(dòng)改變
1）再大的勝利也是小勝利的疊加
2）不放過任何一個(gè)小的勝利
3）不要在勝利面前停下來
二、讓行動(dòng)更輕松
1、“部分責(zé)任”心態(tài)
1）從抱怨到自我負(fù)責(zé)
2）適當(dāng)寬容也是一種責(zé)任
2、“實(shí)驗(yàn)者”心態(tài)
1）有失敗的準(zhǔn)備
2）思考更有效的方法
3）重?cái)?shù)據(jù)而非重感受
4）足夠安全可控
3、促成行動(dòng)
1）從FARE到DARE
工具：DARE分析表

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