提升綜合管理能力的課程

課程背景：
本課程MTPⅡ（升級(jí)版）是在參考了MTP（英文全稱Management Training Program）原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，同時(shí)擷取*的管理理論精華推出的，這是最接近“游戲”的一門(mén)課程，從你“被任命的第一天”到你“升任高層的那一天”，拆解三個(gè)模塊9個(gè)管理階段，帶你層層闖關(guān)升級(jí)，讓你看懂管理難題，再用系統(tǒng)方法論來(lái)突破你職業(yè)的天花板。

課程目標(biāo)：
改變思維模式，激發(fā)工作動(dòng)力。
挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，激發(fā)工作潛能。
承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，提高工作熱情。
忠誠(chéng)企業(yè)使命，堅(jiān)定行業(yè)信念。
提高個(gè)人執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
必須具有的工作狀態(tài)，必須改變的思維模式。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理經(jīng)理（含“高層決策者（總經(jīng)理/副總經(jīng)理）；關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)副經(jīng)理等”）

課程大綱
第一講：智能時(shí)代下管理認(rèn)知的突破
一、從“執(zhí)行思維”到“經(jīng)營(yíng)思維”的轉(zhuǎn)換
二、MTP核心管理技能的啟動(dòng)與模型介紹
1、破冰游戲、分組、管理沙盤(pán)的規(guī)則簡(jiǎn)介
案例講解：不同的團(tuán)隊(duì)，在目標(biāo)與結(jié)果之間都發(fā)生了什么？
2、智能時(shí)代下管理的四要素：愿景、規(guī)則、自愿、反饋
三、中層管理從優(yōu)秀到卓越的六個(gè)步驟
步驟一：如何讓角色定位場(chǎng)景化？
步驟二：如何讓場(chǎng)景問(wèn)題職責(zé)化？
步驟三：如何讓職責(zé)主體目標(biāo)化？
步驟四：如何讓目標(biāo)落實(shí)流程化？
步驟五：如何讓流程協(xié)作團(tuán)隊(duì)化？
步驟六：如何讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作持續(xù)化？
四、管理者必備的十二項(xiàng)核心能力分析與測(cè)評(píng)
1、自我管理（角色定位、時(shí)間管理、創(chuàng)新思維）
2、工作管理（目標(biāo)管理、績(jī)效管理、問(wèn)題管理）
3、團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)激勵(lì)、溝通協(xié)作）
測(cè)評(píng)：發(fā)現(xiàn)屬于自己的管理優(yōu)勢(shì)
五、討論：如何像企業(yè)家一樣的思考、有企業(yè)家的責(zé)任
第一輪操作：如何正確啟動(dòng)你的系統(tǒng)思維模型

第二講：管理者的角色定位與時(shí)間管理
一、自我角色認(rèn)知的管理
1、從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
3、管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
4、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
5、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
討論互動(dòng)：你是如何理解管理及角色的？
說(shuō)明：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理問(wèn)題
二、自我時(shí)間與精力的管理
錄像研討：開(kāi)始覺(jué)醒的經(jīng)理
研討：時(shí)間管理的六個(gè)核心步驟
1、明確角色、職責(zé)與目標(biāo)
2、羅列事件清單并區(qū)分主動(dòng)性和應(yīng)對(duì)性任務(wù)
小練習(xí)：根據(jù)你的角色列出事件
3、排定事件的優(yōu)先次序
錄像研討：時(shí)間管理的四個(gè)象限及其管理策略，把你的重點(diǎn)放在第二象限
練習(xí)：為張經(jīng)理的一天事件排序
4、制定時(shí)間表與計(jì)劃
制定時(shí)間計(jì)劃表的要點(diǎn)
5、言行一致地執(zhí)行
研討：如何有效地排除干擾
三、如何用ChatGPT做效率管理
1、如何設(shè)計(jì)匹配自己工作職位的AI工具
2、向Chat GPT提問(wèn)的設(shè)計(jì)
1）用LACES問(wèn)題模型做提問(wèn)
2）給AI一個(gè)任務(wù)描述
3）給AI賦予一個(gè)角色
3、提高Chat GPT輸出的四種方法
操練：AI工具的設(shè)計(jì)與使用
第二輪操作：自我效率管理

第三講：如何做好目標(biāo)與績(jī)效管理
一、用敏捷應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn) 
案例分析1：OKR敏捷績(jī)效管理模型
案例分析2：CEO們對(duì)OKR如何落地的建議
討論：如何正確啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
二、群體如何變團(tuán)隊(duì)？
1、團(tuán)隊(duì)中的角色定位與分工
2、團(tuán)隊(duì)分工的原則
三、我們一起做什么？
1、任務(wù)診斷與分析
2、明白自己的責(zé)任與權(quán)限
3、明白任務(wù)下達(dá)者的期許
4、任務(wù)的接收與確認(rèn)
5、應(yīng)用SMART原則制定共贏目標(biāo)
四、績(jī)效管理全流程操作技巧
1、職責(zé)劃分與績(jī)效指標(biāo)分解
2、層層設(shè)定SMART的績(jī)效目標(biāo)
3、定期績(jī)效回顧（Review）：做好日?？?jī)效跟蹤工作
4、針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)（Coach）與改進(jìn)
5、績(jī)效評(píng)估面談操作實(shí)務(wù)
6、做好績(jī)效結(jié)果的全面應(yīng)用
五、用制度保證上聯(lián)戰(zhàn)略下聯(lián)績(jī)效的執(zhí)行
1、如何把4R執(zhí)行體系涵蓋到任務(wù)的流程？
2、執(zhí)行力協(xié)作原則——掌握4R執(zhí)行管理模式
1）R1：結(jié)果（Ready）：執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
2）R2：責(zé)任（Reserable）：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)
3）R3：質(zhì)詢（Review）：執(zhí)行效果的檢查
4）R4：賞罰（Result）：執(zhí)行結(jié)果的考核
第三輪操作：如何影響團(tuán)隊(duì)來(lái)自發(fā)自主地正確執(zhí)行

第四講：如何做好溝通與跨部門(mén)協(xié)作管理
一、目標(biāo)與執(zhí)行力的管理
問(wèn)題1：你希望這件事是啟動(dòng)大家還是自己在做？ 
問(wèn)題2：他們對(duì)你的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是否清晰與認(rèn)可？
問(wèn)題3：在影響范圍里團(tuán)隊(duì)怎么評(píng)估你這個(gè)人的？
問(wèn)題4：與你合作的關(guān)鍵人的處境與狀態(tài)如何？
問(wèn)題5：合作關(guān)鍵人要什么？你是怎么知道的？
問(wèn)題6：大家感覺(jué)是為你做事還是在為自己做事？
問(wèn)題7：對(duì)你支持與鼓勵(lì)的方式對(duì)方認(rèn)同嗎？
問(wèn)題8：在一起的協(xié)作中對(duì)方是否有真實(shí)的成就感？
問(wèn)題9：如果重頭再來(lái)你還會(huì)這樣做嗎？
二、以價(jià)值為中心的溝通管理
1、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通
1）問(wèn)清標(biāo)的
2）理清標(biāo)準(zhǔn)
3）廓清思路
4）澄清事實(shí)
2、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠(chéng)溝通
1）形成共性
2）尋求路徑
3）達(dá)成協(xié)議
4）約定監(jiān)察
3、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通
1）提供資源
2）界定指令
3）引導(dǎo)措施
4）激勵(lì)擔(dān)責(zé)
案例討論：如何設(shè)計(jì)目標(biāo)完成工作任務(wù)
第四輪操作：如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)自發(fā)自主地正確執(zhí)行

第五講：如何做好團(tuán)隊(duì)管理
一、初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、如何塑造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀
2、溝通視窗：擴(kuò)大公開(kāi)象限，獲得尊重和信任
案例討論：新員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)
1）上班第一天
2）上班第一周
3）上班第一月
3、目標(biāo)設(shè)定與分解：展示信心并與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
4、如何梳理工作流程和團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范
二、磨合期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)
2、如何做好磨合期的沖突管理
3、如何管理團(tuán)隊(duì)中的另類“問(wèn)題員工”
1）推三阻四
2）閑混日子
3）消極抵制
4）執(zhí)行不力
5）桀驁不馴
6）倚老賣老
4、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色定位，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與群策群力的討論
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、完善工作規(guī)劃和流程，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)日常工作
2、深度工作法：知差距，知方向，知?jiǎng)恿?，知努?br /> 3、萃取組織內(nèi)過(guò)往的管理事件，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗(yàn)
4、管理復(fù)盤(pán)的步驟
第一步：回顧
第二步：分析
第三步：提煉
第四步：行動(dòng)
四、高效期的團(tuán)隊(duì)賦能
1、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點(diǎn)與角色轉(zhuǎn)變：提升團(tuán)隊(duì)自信心、自豪感和榮譽(yù)感
2、合理授權(quán)：授權(quán)的三種情景與方法
3、能力提升的正向循環(huán)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出方法
4、優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，流程化
五、從群體到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四個(gè)原則
1、建立信任關(guān)系！
2、尋找創(chuàng)新方法！
3、減輕工作壓力！
4、賦能團(tuán)隊(duì)士氣！
第五輪操作：團(tuán)隊(duì)效能管理

第六講：如何團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與人員成長(zhǎng)
一、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員工作壓力源：
1、狀態(tài)（A挫折感、B不自信、C耐煩、D不滿意）
1）“興奮期”如何變壓力為動(dòng)力
2）“黑暗期”如何變壓力為動(dòng)力
3）“成長(zhǎng)期”如何變壓力為動(dòng)力
4）“徘徊期”如何變壓力為動(dòng)力
2、幫助對(duì)方設(shè)計(jì)連續(xù)性的職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃
二、系統(tǒng)化“績(jī)效輔導(dǎo)”的準(zhǔn)備
1、團(tuán)隊(duì)人員在不同時(shí)期段的勝任力
1）入門(mén)期：團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)、壓力與工作要求
2）生存期：團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)、壓力與工作要求
3）成長(zhǎng)期：團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)、壓力與工作要求
4）成熟期：團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)、壓力與工作要求
2、探索新方式的教練,教練工具 GROW
1）G-員工需要達(dá)到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動(dòng)
案例角色扮演：經(jīng)理如何使用GROW工具對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
三、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)伙伴的職業(yè)優(yōu)勢(shì)
1、有效輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
2、需要激勵(lì)的表現(xiàn)與評(píng)估
激勵(lì)問(wèn)卷與清單
激勵(lì)一：誘因激勵(lì)法（正激勵(lì)）
激勵(lì)二：恐懼激勵(lì)法（負(fù)激勵(lì)）
激勵(lì)三：人性激勵(lì)法（巧激勵(lì)） 
四、業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)：模式在迭代中進(jìn)化
1、方法論復(fù)盤(pán)的4要點(diǎn)
1）感知
2）聯(lián)想
3）評(píng)估
4）決策
2、價(jià)值觀復(fù)盤(pán)的4步驟
1）回顧目標(biāo)
2）評(píng)估結(jié)果
3）分析原因
4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)：失敗是最好的老師
第六輪操作：如何發(fā)揮自我和團(tuán)隊(duì)的影響力

提升綜合管理能力的課程