向上向下管理培訓(xùn)

課程背景
現(xiàn)實工作中，作為企業(yè)的管理者，在你的日常工作交往對象中，如何向上管理輔佐，向下領(lǐng)導(dǎo)下屬，有效執(zhí)行，激勵團隊？在企業(yè)里，對一線員工影響*的就是管理者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當行業(yè)競爭激烈或團隊停滯不前時，都需要快速提升基層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。
本沙盤課程依據(jù)MTP研修課程綱要而設(shè)計，主要針對需要系統(tǒng)培訓(xùn)提高管理技能的現(xiàn)任管理者，分為三大部分：第一部分：自我管理；第二部分：工作管理；第三部分：團隊管理。三個部分由八個模塊組成，每一個模塊既獨立又相輔相成，本次沙盤學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涵蓋了四個模塊：對下管理和對上溝通，團隊激勵和執(zhí)行力等實戰(zhàn)技能。本課程由國內(nèi)企業(yè)管理實戰(zhàn)專家張老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實踐與當下企業(yè)的實踐開發(fā)出來的，講求實戰(zhàn)性、實用性和實效性的原則，真正力求讓學(xué)員聽得明白、聽得開心、聽完就有工具拿回去用。確保課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，通過帶教輔導(dǎo)掌握管理理論和工具運用，解決實際管理問題、產(chǎn)生管理成果，提高學(xué)員的管理素養(yǎng)與管理能力，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理人才和打造強有力的中堅力量！

課程收益：
● 明確管理者的兩大原則和打造出高績效團隊的方式方法與實戰(zhàn)工具
● 掌握高效執(zhí)行、激勵下屬、團隊協(xié)作、向上溝通、有效反饋等能力
● 掌握高效的向上溝通技巧，正確地匯報工作，從而提高團隊整體效率
● 提升管理技能與激勵能力，掌握有效授權(quán)輔導(dǎo)工具，激發(fā)團隊執(zhí)行力
● 增強團隊管理能力，使整個團隊處于*狀態(tài)，支持公司實現(xiàn)整體目標 
● 實現(xiàn)團隊內(nèi)部高效溝通與運作，提升管理者的影響力，打造高績效團隊

課程對象：管理人員

課程大綱
第一講：初步了解沙盤
一、了解沙盤及其學(xué)習(xí)原理
1、沙盤規(guī)則——15個情景案例
2、什么是管理
3、人行動的三個層面
二、了解沙盤操作方式及規(guī)則
沙盤演練初體驗——隨機事件案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項對人物角色進行升級
討論：回顧規(guī)則與決策，做出下面5輪應(yīng)對策略

第二講：管理者思維轉(zhuǎn)變——自我角色認知與管理常識
沙盤演練第二輪——體驗管理者的角色作用和責(zé)任隨機事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項對人物角色進行升級
知識點講解
一、新形勢下團隊管理者的自我認知
案例：進入公司，離開經(jīng)理
1、管理的目的
2、管理的對象
3、管理的流程
4、管理的兩大原則
二、管理者面對的四個維度
1、平級——協(xié)調(diào)
2、向上——輔佐
3、對外——品牌
4、對下——負責(zé)
5、管理者的九大角色
工具：不同等級工作內(nèi)容分配參照表
工具：蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求

第三講：向上溝通——高效向上溝通與匯報技巧
沙盤演練第三輪——體驗溝通反饋隨機事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項對人物角色進行升級
知識點講解
一、向上匯報——高情商表達與結(jié)構(gòu)化工作匯報 
案例：匯報工作的現(xiàn)狀
1、有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內(nèi)容
2、提高溝通效率：匯報工作要把握的3個原則
3、如何通過匯報工作實現(xiàn)真正的“向上管理”
工具：溝通四象限、提問式溝通法
練習(xí)：建立溝通的渠道
二、建立機制——正確匯報工作要注意的溝通問題
案例：匯報工作的現(xiàn)狀
研討：小組隊內(nèi)討論
1、什么是正確的匯報工作
2、建立機制：形成有效的五個工作匯報機制
3、理清思路：8個步驟理清匯報思路
4、突出重點：分清輕重緩急再匯報
5、簡明扼要：學(xué)會用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容
6、數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力
7、洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
復(fù)述要點：“檢查”“補漏”“應(yīng)變”和“營造良好的氛圍”
工具：高效匯報法

第四講：向下管理——高效溝通與反饋技巧
沙盤演練第三輪——體驗溝通反饋隨機事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項對人物角色進行升級
討論：回顧規(guī)則與決策，做出第一輪案例的應(yīng)對策略
知識點講解
一、對下溝通技巧與工具
——避免四種殺手型對下溝通
1）發(fā)號施令型
2）諷刺挖苦型
3）傲慢無禮型
4）隔靴搔癢型 
工具：命令的五種類型
二、對下有效反饋技巧與提問工具
互動：你是如何面對員工的表現(xiàn)的？
1、正面反饋的三個層次
2、正面反饋的功能與價值
3、初次負面的技巧與工具
4、再次犯錯的反饋技巧
工具：正面反饋三步法  負面反饋的四個步驟

第五講：向下管理——有效執(zhí)行與激勵下屬
沙盤演練第六輪——體驗有效激勵隨機事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項對人物角色進行升級
討論：回顧規(guī)則與決策，做出第一輪案例的應(yīng)對策略
知識點講解
場景：為什么大會小會都強調(diào)執(zhí)行力，卻依然執(zhí)行不到位？
一、執(zhí)行力的誤區(qū)和陷阱
1、避免陷入執(zhí)行的誤區(qū)
2、如何應(yīng)對執(zhí)行的陷阱
工具：4R執(zhí)行工具：高效授權(quán)流程表
二、執(zhí)行障礙的解決工具——責(zé)任鎖定，產(chǎn)生結(jié)果
案例：經(jīng)理與下屬的對話
——下屬執(zhí)行到位提問話術(shù)
1）執(zhí)行中遇到了哪些困難？
2）我與上司期待的結(jié)果之間存在哪些差距？
3）哪些方面造成的差距？
4）這些方面哪些是重點
5）我準備把結(jié)果提升到什么程度
6）為了拿出想要的結(jié)果，需要重點提升哪些方面
7）還需要上司提供哪些幫助？
8）完成的期限是？
工具：自我問話執(zhí)行話術(shù)
導(dǎo)入：員工士氣低落的原因
三、低成本非物質(zhì)的高效激勵與員工輔導(dǎo)
1、發(fā)現(xiàn)員工的動機和需求
2、激勵的內(nèi)外核作用
3、發(fā)現(xiàn)你的員工類別
4、識別新生代員工的特點
5、激勵不同下屬的方法工具
工具：ERG激勵模型

第六講：管理技能提升——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵下屬
沙盤演練第六輪——體驗有效激勵隨機事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項對人物角色進行升級
知識點講解
導(dǎo)入：員工士氣低落的原因
一、從管理者到管理教練
——管理者的五大任務(wù)
1）讓下屬明白什么是最重要的
2）讓一線員工得到可利用的資源
3）管人而不是管事
4）管理水平取決于個人與組織目標的統(tǒng)一
5）面對事實，解決問題
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
二、不同情境下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效
1、建立根據(jù)追隨者狀態(tài)實施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力
2、了解在不同情境下最可能發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、了解您個人的主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的意義
三、培育輔導(dǎo)下屬
1、什么時機輔導(dǎo)下屬最關(guān)鍵？
2、如何輔導(dǎo)下屬？
3、OJT（崗上培養(yǎng)）/OffJT（集中培訓(xùn)）/SD（自我啟發(fā)）的區(qū)別
4、管理者在員工輔導(dǎo)中的六個階段
工具：員工輔導(dǎo)的四象限
結(jié)語——管理者持續(xù)改善篇
1、兩個堅持：堅持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2、不確定的時代下做一個優(yōu)秀的管理者
課程總結(jié)、頒獎、合影

向上向下管理培訓(xùn)