信用控制和應(yīng)收賬款管理課程

課程背景
本課程首先切入信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系，對(duì)信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，詳細(xì)介紹最關(guān)鍵的客戶信用管理，加之實(shí)用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它視為一個(gè)整體，讓信用部、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部攜手合作，加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，讓您真正走在企業(yè)管理的前端! 
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信用便會(huì)造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會(huì)極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)國(guó)內(nèi)的信用狀況相比發(fā)達(dá)國(guó)家而言起步較晚，由于缺乏完善的信用約束機(jī)制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)的管理意識(shí)等因素，因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平，成為了管理者們比較頭疼的問(wèn)題。 
目前在一些意識(shí)領(lǐng)先的企業(yè)中，率先設(shè)立了信用部門(mén)，由信用部門(mén)監(jiān)督、防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)管理好客戶資源，在銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部之間構(gòu)建起了溝通的橋梁，起到了加強(qiáng)企業(yè)信用管理的作用。本課程通過(guò)對(duì)信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，在今后的實(shí)際操作中能真正讓信用部、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部攜手合作，加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，讓您真正走在企業(yè)管理的前端!

授課對(duì)象
財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理 
商務(wù)信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員 
催帳人員、清欠人員、銷(xiāo)售人員 
負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員 
銷(xiāo)售、市場(chǎng)部相關(guān)人員 

課程收益
重視企業(yè)信用控制體系的建立和作用 
學(xué)會(huì)建立信用控制體系 
掌握客戶信用管理的關(guān)鍵點(diǎn) 
了解賒銷(xiāo)的收益及其成本與收益的配比 
掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧 
掌握信用管理工具的使用 

課程大綱
引言——為什么要進(jìn)行客戶信用管理 
一、信用管理體系
應(yīng)收款管理的命脈
客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)
客戶信用管理問(wèn)題產(chǎn)生的成本
信用控制與市場(chǎng)銷(xiāo)售的權(quán)衡
信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系 

二、全程信用管理模式中的客戶信用管理
信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因
控制信用風(fēng)險(xiǎn)的6個(gè)主要環(huán)節(jié)
信用管理職能的設(shè)置
客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié)
涉及的部門(mén)與人員——職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào) 

三、客戶信用資料的收集與管理
基本原則
怎樣搜集客戶信用資料
從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
從與客戶的交流中搜集信息的方法
從公共信息渠道獲得客戶信息的方法
怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
常見(jiàn)偏誤分析
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)
新客戶的合法身份的識(shí)別
法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識(shí)別要點(diǎn)
明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容
如何獲取和核實(shí)客戶的注冊(cè)資料
一般風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
定性信息和資料
定量信息和資料
歷史信用記錄 

四、客戶信用分析與評(píng)估
信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法
定性評(píng)估法
定量評(píng)估法：評(píng)估模型法
綜合評(píng)估法
信用評(píng)估模型：如何事先判斷客戶的付款能力
影響客戶資信狀況的因素確定：信用評(píng)估的4大方面
具體選擇信用評(píng)估指標(biāo)
制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)
平衡不同指標(biāo)之間的重要性
對(duì)評(píng)估結(jié)果的理解和應(yīng)用
制定不同信用等級(jí)的信用政策
客戶信用評(píng)估流程設(shè)計(jì)
對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)
客戶的分類(lèi)管理
定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級(jí) 

五、應(yīng)收賬款管理
應(yīng)收賬款管理制度與流程
收款及對(duì)賬流程中的關(guān)鍵控制
應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵指標(biāo)——如何做好應(yīng)收賬款監(jiān)控及分析
壞帳準(zhǔn)備金及沖銷(xiāo)制度

信用控制和應(yīng)收賬款管理課程