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具有多年全球500強(qiáng)外企工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的課程開發(fā)能力,根據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)了多個(gè)針對(duì)性課程,是位實(shí)戰(zhàn)派講師。并利用多語(yǔ)優(yōu)勢(shì),不斷學(xué)習(xí)和吸收國(guó)外先進(jìn)的相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),并將其融入課堂中在授課過程中讓學(xué)員切實(shí)地感受到具有親和力、職業(yè)化的處事方法和授課風(fēng)格。
徐月香講師授課風(fēng)格親切、生動(dòng),案例豐富,互【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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【職場(chǎng)提升】?jī)?yōu)秀銷售人員,必須謹(jǐn)記這10條!

銷售人員不僅業(yè)績(jī)好,被顧客喜歡,被店長(zhǎng)喜歡,在同事間也有好人緣,這并不是無緣無故的。一般而言,這些銷售人員都具有以下職業(yè)素養(yǎng):     1、多面帶笑容,多與顧客交談 實(shí)體業(yè)是依賴于顧客而存在的。與其他店鋪相比

馮宗紅 2409 瀏覽次數(shù)

零售老板做好這三點(diǎn)就能成為下一個(gè)胖東來

零售行業(yè)老板做好三點(diǎn)能成為 “胖東來” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設(shè)計(jì)好員工薪酬,以員工利益最大化為基礎(chǔ)。像胖東來將 95% 的利潤(rùn)分給員工和管理層,讓員工成為企業(yè)主人。

宗錦(宋 275 瀏覽次數(shù)

如何通過社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)?

35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù),如家政、維修、家教等,還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求,六零后、七零

呂依玲 291 瀏覽次數(shù)

如何預(yù)判并預(yù)防客戶不滿,重塑滿意體驗(yàn)?

頂尖銷售需要具備的不只是客情或傳聲筒的能力,而是像頂尖咨詢顧問一樣。不能僅僅關(guān)注專業(yè)和業(yè)務(wù),還要從如何做這件事的角度出發(fā)??蛻艨赡茉跇I(yè)務(wù)完成一段時(shí)間后反饋不滿意,此時(shí)要分析并提前解決。 不是解決 6 個(gè)月之后大家有怨言的問題,重點(diǎn)不是

朱文虎 264 瀏覽次數(shù)

如何迭代服務(wù)?所有行業(yè)都值得用品質(zhì)服務(wù)思維再做一遍

他從非常小的活動(dòng)到公司的這個(gè)過程,我就是反復(fù)在做,反復(fù)在提升,反復(fù)在升級(jí),到最后我能收到錢變得更好,那是不是在做迭代?我們突破了這個(gè)想法,從原本的N次交易的服務(wù)的思維去做保險(xiǎn),到變成了你要做成品質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)的思維,我們用了大概有三年的時(shí)間去

黎冰 2454 瀏覽次數(shù)

服務(wù)可以有瑕疵,但是一定要有態(tài)度

現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度,你想經(jīng)營(yíng)下去都很難。前幾天我在一個(gè)飯店吃飯,一個(gè)很小的農(nóng)家院,是個(gè)夫妻店,我從進(jìn)店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點(diǎn)菜還是買單,還是他上菜,全程冷臉無交流,我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營(yíng)好呢?回頭一看,整個(gè)一個(gè)店

黎冰 2422 瀏覽次數(shù)

最好的裂變,是口碑傳播

在日本有一家被譽(yù)為全世界服務(wù)最好的搬家公司,聚焦搬家領(lǐng)域五十一年,去年收入高達(dá)一千一百八十五億日元(折合人民幣七十九億元)。其服務(wù)將搬家做到極致,遠(yuǎn)超海底撈,用過的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單,填寫基礎(chǔ)信息,

午月 284 瀏覽次數(shù)

企業(yè)要做好服務(wù)連續(xù)性,上下同欲

有些企業(yè)死掉真的只能賴你自己,是你內(nèi)部出現(xiàn)了問題,尤其是當(dāng)一線員工和企業(yè)不同心的話,你的客戶就會(huì)逐漸遠(yuǎn)離你。我記得之前去國(guó)外的一家店里買電子產(chǎn)品,買了很多,花了一萬多,因?yàn)槲夷貌粍?dòng),所以我在這家店付款的柜臺(tái),希望購(gòu)買一個(gè)大的袋子。而店員告訴

吳鵬德 2395 瀏覽次數(shù)

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