講師:王雨霏
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)描述:
王老師在招商銀行從事服務(wù)管理工作近10年,被評(píng)選為2009年度總行級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,參與并持續(xù)跟進(jìn)招商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目,曾負(fù)責(zé)招商銀行某分行服務(wù)管理督導(dǎo)及銷(xiāo)售流程管理工作,整體服務(wù)提升顯著。2008年-2012參與服務(wù)管理項(xiàng)目、自助銀行與藥商【點(diǎn)擊詳細(xì)】
探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。 一、京東與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格戰(zhàn)案例。2010 年京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掀起價(jià)格大戰(zhàn),劉強(qiáng)東稱(chēng)要把圖書(shū)價(jià)格干到零,李國(guó)慶投入巨資應(yīng)對(duì)。結(jié)果當(dāng)當(dāng)利潤(rùn)大幅下跌、股價(jià)一瀉千里,京東卻成功做起圖書(shū)品類(lèi)。因?yàn)閳D書(shū)是京東副業(yè),不
三套銷(xiāo)售高情商話(huà)術(shù),當(dāng)別人跟你說(shuō)辛苦了,你說(shuō)沒(méi)事不辛苦,這否定了你的付出,也堵住了客戶(hù)的嘴,不利于提升客戶(hù)關(guān)系。分享你三套高情商話(huà)術(shù),想簽單第一個(gè)就得會(huì)說(shuō)話(huà) 第一,如果是那種普通客戶(hù),就說(shuō):李總,我再辛苦,只要您滿(mǎn)意都值得,我唯一擔(dān)心
新客戶(hù)流量轉(zhuǎn)化率低是因?yàn)闊o(wú)法快速成交客戶(hù),原因在于公司案例倍數(shù)不夠、缺乏代表性,客戶(hù)信任感不足。案例不在多,一百個(gè)小客戶(hù)案例不如三個(gè)頭部客戶(hù)案例,花一年服務(wù)三個(gè)頭部客戶(hù)的商業(yè)價(jià)值無(wú)限大。因?yàn)轭^部案例自帶傳播屬性,而小案例需花大量時(shí)間塑造解說(shuō)
將外賣(mài)小哥、社群團(tuán)長(zhǎng)和快遞代收點(diǎn)變成無(wú)底薪業(yè)務(wù)員的方法,以實(shí)現(xiàn)生意的零成本裂變,具體步驟如下。 一、為社群團(tuán)長(zhǎng)提供貼在包裹上的海報(bào),海報(bào)上寫(xiě)著小區(qū)專(zhuān)屬福利,價(jià)值五百八十八元的枕頭免費(fèi)送,掃碼領(lǐng)取限量一百份,送完為止。 二、對(duì)接社
做銷(xiāo)售千萬(wàn)不要怕客戶(hù)說(shuō)貴,從今天開(kāi)始,就要強(qiáng)迫自己喜歡上跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià),三個(gè)高情商的話(huà)術(shù)。 第一句,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意的,就可以這樣說(shuō):我們公司從上到下只有一個(gè)信念,就是堅(jiān)持做良心的品質(zhì),確實(shí),現(xiàn)在市場(chǎng)上很多都會(huì)用低價(jià)來(lái)?yè)Q銷(xiāo)量
為激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極性,通常會(huì)采用工資加提成、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、績(jī)優(yōu)排名計(jì)劃、小組 PK 業(yè)績(jī)?cè)隽糠殖?、事業(yè)合伙人等激勵(lì)方法。但這些獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃周期多為月度、季度、半年度或年度,對(duì)基層銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)過(guò)長(zhǎng)??赏ㄟ^(guò)縮短反饋周期來(lái)激勵(lì)基層銷(xiāo)售人員,如將月激勵(lì)
報(bào)完價(jià)格客戶(hù)不回復(fù),千萬(wàn)不要坐以待斃,加上這么一句話(huà),直接搞定之前所有不回復(fù)的客戶(hù)。為什么報(bào)完價(jià)格以后,客戶(hù)就不回復(fù)了?是因?yàn)樗哪康囊呀?jīng)達(dá)到了,因?yàn)槟銢](méi)有用了,因?yàn)樗呀?jīng)拿到價(jià)格表了,一旦客戶(hù)他不回復(fù)你,你也不主動(dòng)出擊的話(huà),那么大概率這個(gè)
老王開(kāi)鞋店一個(gè)月賺 50 萬(wàn),直接提了寶馬。他用兩招拿捏顧客。 一、鞋子穿壞免費(fèi)退錢(qián),沒(méi)穿壞穿舊可以舊換新。這兩招吸引顧客,因?yàn)樾邮窍钠?,顧客喜歡占便宜且會(huì)傳染。第一個(gè)月就做了 160 萬(wàn)。他家運(yùn)動(dòng)鞋均價(jià) 300。活動(dòng)規(guī)定買(mǎi)鞋后憑