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實戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢專家
博通（中國）企業(yè)管理咨詢公司資深咨詢顧問
國內多家電力公司常年管理培訓顧問
國際PTT認證講師
中國平安集團授權培訓導師
全國多家顧問公司特邀講師
教育背景
邱太建先生有【點擊詳細】
我們分享一下關于項目中客戶體驗的話題。那團隊下要么是把用戶體驗提升了，有的時候我的成本也沒下降，效率也沒提升。但是如果你能把用戶體驗提供好，也可以總之，在一個優(yōu)秀的成功的團隊基礎之上，你只要能夠把用戶體驗，能夠把成本或者效率三者至少做到唯一
為什么送禮不要送茶葉呢？那要看送禮是為什么了，要是求人辦事就送點茶葉，那確實是不太合適，原因是現在的茶葉品質魚龍混雜啊，價格水分很大，不透明，不是很專業(yè)的人，是很難判斷這個茶葉的價值的，收禮的人就更加的不去判斷了。一般大家都是往便宜了去想，
盡管劉強東前幾年是非不斷，但是在企業(yè)經營的核心能力層面，還是很有一套的，我這里講的經營核心能力就是站在用戶的角度做出的決策和行動力。今年2月16號，港交所官網披露了京東物流的招股說明書，第二天，京東集團的股票逆勢大漲4.7%。大家都知道京東
頂尖銷售需要具備的不只是客情或傳聲筒的能力，而是像頂尖咨詢顧問一樣。不能僅僅關注專業(yè)和業(yè)務，還要從如何做這件事的角度出發(fā)。客戶可能在業(yè)務完成一段時間后反饋不滿意，此時要分析并提前解決。 不是解決 6 個月之后大家有怨言的問題，重點不是
我的老客戶老王就狠狠給我上了一課，因為我的怠慢。我跟老王處了很多年，關系很鐵，前段時間一起吃飯，他說最近交付的產品有點問題，出了啥情況？我說公司最近換了新設備，現在是磨合期，應該能用。他說倒是不影響使用，下面的人有點抱怨換設備的事，你應該提
跟大家分享一下，處理客訴有什么樣的一個流程，分幾個步驟。 1、我們是肯定要接待一下會員，會員已經來了，或者說我們等待著會員過來。我們首先準備一下，要接待一下會員。 2、叫安撫會員情緒，首先還是先解決情緒的事兒，先不要解決事情，先
客戶服務對于企業(yè)的意義。 第一，優(yōu)質的客戶服務是最好的企業(yè)的品牌。服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度。雖然它簡單，但是要不斷的為客戶提供高水平、熱情周到的服務，談何容易。 第二，服務對于任何一個企業(yè)的意義遠超過銷售。美國斯坦林電訊
有些企業(yè)死掉真的只能賴你自己，是你內部出現了問題，尤其是當一線員工和企業(yè)不同心的話，你的客戶就會逐漸遠離你。我記得之前去國外的一家店里買電子產品，買了很多，花了一萬多，因為我拿不動，所以我在這家店付款的柜臺，希望購買一個大的袋子。而店員告訴
許欣欣
廖江月
李金琦
唐怡
張琪潤
孫煒彤
郁曉冰
黎四海
修子渝
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王慧
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王憶凡
鄧玉麟