有回款就有提成。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，除了拿下一個(gè)訂單的成就感以外，沒(méi)有比拿到銷(xiāo)售提成更開(kāi)心了。而現(xiàn)實(shí)情況是，在接觸了大量一線銷(xiāo)售人員，經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題里，有一個(gè)問(wèn)題占比非常高，如何回收款項(xiàng)？從銷(xiāo)售的視角來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，造成回款難度大的原因主要有以下兩方面造成。

1、過(guò)度承諾。銷(xiāo)售所有的坑都是自己給自己挖的，在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)績(jī)壓力大的前提下，適當(dāng)?shù)亟o客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品的超前預(yù)期是可以理解的。但凡事都有個(gè)度，當(dāng)客戶真的購(gòu)買(mǎi)后體現(xiàn)下來(lái)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際和預(yù)期偏差過(guò)大的情況下，客戶會(huì)覺(jué)得是被銷(xiāo)售人員欺騙了。當(dāng)客戶感知到這種的價(jià)值落差后，自然會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員回收款項(xiàng)造成阻力。

2、直線銷(xiāo)售。直線銷(xiāo)售是區(qū)別于閉環(huán)銷(xiāo)售存在的，指的是銷(xiāo)售人員在造成一次從獲客到成交后就對(duì)客戶置之不理了，缺乏持續(xù)性的關(guān)懷和客戶價(jià)值的再挖掘，直線銷(xiāo)售會(huì)很容易給客戶留下用人朝前不用人朝后的感覺(jué)，傷了客戶的心，回款自然同樣會(huì)有阻力，并且還會(huì)因此喪失在客戶身上的二次營(yíng)銷(xiāo)和幫忙轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。以上是從銷(xiāo)售視角來(lái)看，影響回款進(jìn)度的兩個(gè)重要因素，希望銷(xiāo)售伙伴在日常的銷(xiāo)售活動(dòng)中，有則改之，無(wú)則加勉。