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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售談判做出妥協(xié)時,必須遵循五個原則

 
講師:崔建中 瀏覽次數(shù):2409
 先舉個例子,某大型超市開業(yè),供應(yīng)商蜂擁而至,某弱勢品牌與該超市的談判非常艱苦,對方要求兩個月的賬期,談判進(jìn)入了僵局。一天,市場采購主管打電話,希望對方能夠提供一套現(xiàn)場制作設(shè)備,以吸引更多的消費者,該公司恰好有一套閑置,卻沒有痛快答應(yīng),而是這樣回復(fù)采購主管,我會盡力幫忙,在最短的時間給您答復(fù),但您能不

先舉個例子,某大型超市開業(yè),供應(yīng)商蜂擁而至,某弱勢品牌與該超市的談判非常艱苦,對方要求兩個月的賬期,談判進(jìn)入了僵局。一天,市場采購主管打電話,希望對方能夠提供一套現(xiàn)場制作設(shè)備,以吸引更多的消費者,該公司恰好有一套閑置,卻沒有痛快答應(yīng),而是這樣回復(fù)采購主管,我會盡力幫忙,在最短的時間給您答復(fù),但您能不能給我一個比較正常的貨款賬期呢?最后該公司贏得了一個平等的合同,談判的目標(biāo)之一是求得雙贏。在具體的談判中,銷售人員就需要在某些方面做出妥協(xié)和讓步,但做出妥協(xié)并不是不加思考的風(fēng)險性投資,如案例中的銷售公司,一個小小的妥協(xié),可能涉及整個戰(zhàn)略布局。也就是說草率妥協(xié)和寸利必爭商者都不是明智之舉。作為客戶一方,總是希望以最少的錢買最多的產(chǎn)品,就總會想方設(shè)法要求銷售一方做出妥協(xié),提供實惠,作為銷售一方,總是有一個做出讓步的價格或利益底線,做出妥協(xié)時,必須遵循以下原則。

1、實際原則,在適當(dāng)?shù)臅r機及場合做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié),以充分發(fā)揮妥協(xié)的作用。

2、目標(biāo)價值*化原則,這不是要求談判中的所有目標(biāo)價值都要*化,而是說要努力實現(xiàn)重要目標(biāo)的價值*化。在這個基礎(chǔ)上,適當(dāng)爭取其他目標(biāo)價值,同樣,妥協(xié)也主要體現(xiàn)在次要目標(biāo)上,因此,要避免重要目標(biāo)過多,避免顧此失彼、自相混亂。

3、清晰原則,及對妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)、對象、理由、具體內(nèi)容以及實施細(xì)節(jié)等都準(zhǔn)確明朗,以免因妥協(xié)和讓步導(dǎo)致新的問題和矛盾。

4、不回報不讓步原則,談判最終的目的是維護利益,在妥協(xié)的時候仍然要堅持有所回報,至少是均等的獲取回報,善意妥協(xié)未必能夠使對方感動,主動簡化談判或降低談判難度,反而會給對方以更大讓步的暗示,使得對方寸土不讓。因此,當(dāng)對方要求妥協(xié)時,應(yīng)該索取必要的回報,否則,不如不讓。

5、剛性原則,不要讓自己的妥協(xié)開始毫無止境,要明確自己的*的妥協(xié)價值,限制妥協(xié)的幅度和范圍。在這五項原則中,其中一項原則是不回報,不讓不原則,實際上,談判就是一個雙方通過妥協(xié)達(dá)到價值交換的過程,從另外一個角度來說,妥協(xié)就等于交換。曾經(jīng)有銷售伙伴分享過這樣一個案例,客戶方談判代表向銷售方提出一項要求,銷售方不接受,只是坐在談判桌后搖頭,客戶方代表一急脫口說,那你們需要什么可以拿來交換?也就是說沒有交換就沒有妥協(xié)。



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崔建中
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