判斷溝通是否有效，不能僅看說、聽、問三個環(huán)節(jié)的信息是否實現(xiàn)無遺失的交互，而是要看發(fā)起溝通時所設(shè)定的溝通目的是否實現(xiàn)，溝通目標(biāo)是否達(dá)成，說聽問三個環(huán)節(jié)的信息交互，是為實現(xiàn)溝通目的和達(dá)成溝通目標(biāo)服務(wù)的。要強(qiáng)調(diào)的是，沒有說聽、問三個環(huán)節(jié)的信息有效交互，溝通目標(biāo)的達(dá)成，實現(xiàn)溝通目的根本不足。

談起如面試時，招聘者的目的是尋找到適合企業(yè)需求的人才，面試者的目的是找到心儀的公司，并通過面試是否達(dá)成面試時的目標(biāo)，就是通過面試過程中一系列的溝通，雙方比較判斷是否合適。績效面談的目的是通過已經(jīng)發(fā)現(xiàn)影響績效的問題，通過績效面談來實現(xiàn)提升績效的目的。銷售的目的是把產(chǎn)品賣給適合需要的用戶等等，每一次溝通都是通過溝通過程來實現(xiàn)溝通目的，達(dá)成溝通目標(biāo)。