今日讀書筆記（20221102）：

（《強勢品牌打造》P190-200）

在工業(yè)品牌營銷研習社公眾號里面杜忠老師《成長型企業(yè)如何打造強勢品牌》一書中：1.都在說以客戶為中心，老板（高層）一年到頭都不到關(guān)鍵客戶那，高層與關(guān)鍵客戶之間隔著一層皮，怎么真正地理解客戶，以客戶為中心呢。

所以，與客戶之間老板（高層）互訪，是關(guān)鍵客戶關(guān)系維護與升級非常重要的一環(huán)，有的公司甚至規(guī)定，老板（高層）一年必須拜訪幾個關(guān)鍵客戶，給老板設(shè)個KPI。

有企業(yè)老板經(jīng)常抱怨，老銷售離職帶走了客戶，這說明公司與客戶的關(guān)系是脆弱的蝴蝶型關(guān)系，銷售單線聯(lián)系，銷售離職了，關(guān)系也就中斷了，即便一部分還能再續(xù)前緣，后來者也得費不少勁。

比較穩(wěn)定的客戶關(guān)系是菱形客戶關(guān)系，也有人稱耦合式客戶關(guān)系。大家多點接觸，即使中間因某個人原因出現(xiàn)點失誤，也能及時對接和彌補?；ハ嘀g了解的也深入，合作的也深入，逐步深化為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2.市場部要讓公司認可，懂銷售是最快的。一切以助力銷售業(yè)績?yōu)闇世K，既能獲得銷售認可，所謂一起打出來的交情，也能獲得老板認可。否則就只能靠嘴說了。要么打服，要么說服。

有過銷售經(jīng)驗的，再來做市場，真能明顯看出不一樣來。以前總覺得，能做好市場和能做好銷售的，不是同一類人，或許是，不過銷售和市場能雙打通的，是屬于里面最優(yōu)秀的一部分。已經(jīng)看得見。

本部分后面附了兩個表格，是非常實用的品牌評價工具，可以用來量化評價和自我評估。

注：個人讀書筆記，不代表官方觀點。