高手是怎么樣處理犯錯員工的?不用大聲責(zé)罵,也不用說一些難聽的話,但仍然可以讓犯錯員工嫉妒教訓(xùn)受到懲罰,還不會被員工記恨。處理犯錯員工這件事情,人際關(guān)系大師哈維麥凱,他有一個絕招,非常實用,這個絕招一共有三個步驟。
第一步,通過別人讓犯錯的員工知道你很生氣,但是不馬上和他談,通過這個階段,讓員工心里七上八下。
第二步,找他談的時候,既不劈頭蓋臉的批評,也不苦口婆心的教導(dǎo),只是用平靜的問一句話,那就是這件事情,如果你是我,你會怎么辦?一般情況下,80%的員工的自我批評都會比你親自批評要深刻的多,所以針對犯錯的員工根本不用責(zé)罵,甚至還可以給一些鼓勵。
第三步,當然也有一些員工想蒙混過關(guān),這個時候第三步就可以上場了,那就是按照最高標準進行處罰,不給任何非議。
采用這三個步驟,不用發(fā)火,不用罵人,就可以達到不怒自威的效果。
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